- Doanhnghiệp vừa: có số lao động tham gia bảo hiểm xã hội bình quân năm không quá 100 người và tổng doanh thu của năm không quá 300 tỷ hoặc tổng
CHO VAY NGẮN HẠN DOANHNGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HÙNG
4.2.4. Hoàn thiện năng lực chuyên môn của nhânviên thực hiện
hoạt động vay
ngắn hạn dành cho khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ
Cán bộ tín dụng là nguời trực tiếp thực hiện hoạt động cho vay ngắn hạn khách hàng DNVVN, cán bộ tín dụng phải là những nguời am hiểu khách hàng, hiểu biết sâu sắc thực lực tài chính cũng nhu tiềm năng phát triển của khách hàng. Ngoài ra, cán bộ tín dụng phải có vốn hiểu biết nhất định về thị truờng và lĩnh vực chuyên môn mà khách hàng của mình đang tiến hành sản xuất kinh doanh vì nó liên quan trực tiếp đến từng món vay. Điều này rất khó đạt đuợc nếu một cán bộ tín dụng phụ trách nhiều đối tuợng khách hàng thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau. Vì vậy, để đáp ứng năng lực làm việc cho cán bộ tín dụng tại chi nhánh thì bản thân ngân hàng Vietcombank- chi nhánh Hùng Vuơng cần tăng cuờng đào tạo nhân viên hơn nữa để nâng cao cả về kỹ năng chuyên môn, phong cách làm việc và thái độ làm việc bằng những cách sau:
vay khách hàng DNVVN nói riêng bằng cách cử các cán bộ tín dụng phụ trách từng mảng tín dụng khác nhau về vay kinh doanh, vay đầu tu, vay sử dụng, phụ trách khách hàng doanh nghiệp theo từng lĩnh vực, khách hàng là hộ gia đình tiêu dùng, hộ kinh doanh cá thể.. .theo trình độ, thế mạnh của mình, nghĩa là không phân chia khách hàng quản lý theo khu vực mà phân chia khách hàng theo đối tuợng để giúp cho nhânviên có những kiến thức chuyên sâu hơn từng mảng tín dụng. Đồng thời phải thực hiện
tiêu chuẩn hoá cán bộ quan hệ khách hàng và kiên quyết loại bỏ, thuyên chuyển sang bộ
phận khác những cán bộ yếu về tu cách đạo đức, thiếu trung thực, thiếu kiến thức chuyên môn nghiệp vụ.
Hai là, tổ chức tập huấn, bồi duỡng kiến thức cho cán bộ nhân viên nói chung và cán bộ tín dụng nói chung liên quan đến sản phẩm, chuyên môn nghiệp vụ và những kỹ
năng quan trọng nhu: Kỹ năng Marketing để quảng cáo, kỹ năng bán hàng, thuơng thảo
hợp đồng; kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thu thập và xử lý thông tin có chọn lọc; kỹ năng phân tích, khả năng nhận định, đánh giá tình hình có căn cứ khoa học để đua ra các quyết định tốt nhất; kỹ năng đàm phán với khách hàng về các vấn đề có liên quan tới các điều khoản có trong hợp đồng vay vốn bảo đảm cho hợp đồng vay vốn đuợc tuân thủ nghiêm túc,
Ba là, gắn kết quả đào tạo với việc bố trí sử dụng cán bộ theo đúng nguời, đúng việc, thực hiện luân chuyển cán bộ để sắp xếp công việc phù hợp nhất với năng lực chuyên môn, phát huy tinh thần sáng tạo của cán bộ nhằm giúp đạt hiệu quả công việc cách tốt nhất.
ngắn hạn dành cho khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ
Để đảm bảo quy trình xử lý cho vay ngắn hạn khách hàng DNVVN tại ngân hàng Vietcombank - chi nhánh Hùng Vuơng đuợc nhanh gọn, thời gian xử lý hồ sơ vay khách hàng doanh nghiệp nhanh chóng thì ngân hàng Vietcombank - chi nhánh Hùng Vuơng cần tăng cuờng đầu tu cơ sở vật chất, tăng cuờng ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động ngân hàng nhằm giúp quá trình giao dịch diễn ra nhanh chóng, đồng thời tạo điều kiện cho khách hàng thực hiện giao dịch với ngân hàng mà không phải đến trực tiếp chi nhánh bằng một số biện pháp nhu:
Thứ nhất, tiếp tục chỉnh sửa, hoàn thiện thêm hệ thống trang thiết bị hiện có, đảm bảo máy móc vận hành tốt, không bị hỏng hóc, mất dữ liệu, hay trục trặc về đuờng truyền trong quá trình hoạt động, đáp ứng đuợc nhu cầu của khách hàng cũng nhu bản thân các cán bộ làm việc trong ngân hàng.
khách hàng doanh nghiệp. Khâu chiếm nhiều thời gian nhất trong công tác cho vay khách hàng doanh nghiêp là khâu thẩm định. Việc kiểm tra hồ sơ pháp lý, hồ sơ báo cáo tài chính của doanh nghiệp đòi hỏi tính chính xác cao nên các cán bộ thẩm định thực hiện khá kỹ trong khâu này. Ngân hàng có thể ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo AI, hợp đồng thông minh và quy trình tự động hóa bằng robot để thực hiện công tác thẩm định, giải ngân sau khi đã thu thập dữ liệu của khách hàng. Ngoài hợp đồng văn bản cần có thêm hợp đồng điện tử để khách hàng để dàng tra cứu lịch sử tín dụng giúp khách hàng chủ động hơn trong quá trình thanh toán, cũng đồng thời giảm tải công việc cho nhân sự.
Cuối cùng, cần tập trung đào tạo và nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ thuộc phòng điện toán, phòng công nghệ thông tin để họ có thể vận hành thành thạo các thiết bị điện tử, nghiên cứu khai thác, sử dụng tối đa các tính năng của phuơng tiện, công nghệ hiện đại để nâng cao chất luợng và hiệu quả của các mặt hoạt động, từ đó sáng tạo các sản phẩm phần mềm mới có tính ứng dụng cao trong hoạt động cho vay ngắn hạn khách hàng DNVVN.