BÀI GIẢNG MARKETING căn bản chương 3 HÀNH VI KHÁCH HÀNG

Bài giảng marketing căn bản chương 3 hành vi khách hàng

...

Bài giảng marketing căn bản chương 4 hành vi khách hàng (consumer behaviour)

... DUNG 4. 1 Thị trường NTD hành vi mua NTD 4. 2 Thị trường DN hành vi mua DN PHÂN LOẠI KHÁCH HÀNG Nghiên cứu hành vi khách hàng trả lời câu hỏi: Ai khách hàng? Khách hàng mua gì? Tại khách hàng mua ... 25 73 27 64 36 Bả o hiể m 67 33 45 55 47 53 M y sấ y tó c 62 38 59 41 54 46 Tivi 56 44 53 47 53 47 Đi nghỉmá t 46 54 53 47 50 50 M y chụp ả nh 27 73 36 64 36 64 Bế p gaz 18 82 28 72 40 60 Thả ... sính hàng ngoại,… TIẾN TRÌNH QÚT ĐỊNH MUA CỦA NTD Nhận thức nhu cầu Tìm kiếm thơng tin Hành vi khách hàng trước mua Đánh giá phương án Mua hàng Mua hàng Phản ứng sau mua Hành vi khách hàng...

Slide bài bài giảng môn marketing căn bản chương 3 HÀNH VI KHÁCH HÀNG

... chức 1.Mô hình hành vi mua người tiêu dùng 2.Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng cá nhân 3. Tiến trình đònh mua MÔ HÌNH HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG MODEL OF BUYER BEHAVIOUR Sản phẩm Giá ... CỦA CHƯƠNG Giới thiệu mô hình hành vi mua người tiêu dùng tổ chức Mô tả tiến trình đònh mua người tiêu dùng tổ chức Phân tích yếu tố tác động đến hành vi mua người tiêu dùng tổ chức 1.Mô hình hành ... riêng tôn giáo, kinh tế, danh dự, lòng tự trọng… Nhó Nhóm m tham tham chiế chiếuu (thà (thànnhh vi vi nn,, ngưỡ ngưỡnngg mộ mộ,, tẩ tẩyy chay chay Reference Reference Groups Groups (member, (member,...

Bài giảng quản trị maketing chương 3 hành vi khách hàng

... 16 3. 1 .3 Các dạng hành vi mua hàng người tiêu dùng Nhiều cân nhắc Các nhãn hiệu có nhiều khác biệt Các nhãn hiệu có khác biệt Ít cân nhắc Hành vi mua phức tạp Hành vi mua nhiều lựa chọn Hành vi ... hiểm Máy sấy tóc Tivi Đi nghỉ mát Máy chụp ảnh Bếp gaz Thảm trải sàn THU THẬP THÔNG TIN C V C V 88 12 87 13 75 25 73 27 67 33 45 55 62 38 59 41 56 44 53 47 46 54 53 47 27 73 36 64 T ng h p b i ... Tại hành vi khách hàng hai thò trường - thò trường người tiêu dùng thò trường tổ chức - có khác biệt? Có dạng hành vi người tiêu dùng? Tại có khác biệt đó? Cho thí dụ hành vi mua phức tạp hành vi...

Bài giảng marketing căn bản chương 3 chiến lược sản phẩm

... hàng biết sản phẩm bán chào hàng  Tạo điều kiện tốt để khách hàng làm quen có dịp đánh giá sản phẩm  Biện pháp kích thích khách hàng định mua sản phẩm 10 NGUYÊN NHÂN THẤT BẠI CỦA SẢN PHẨM MỚI ...  Sản phẩm thiết kế không tốt  Chi phí triển khai sản phẩm cao dự kiến  Định vị sai thị trường  Chậm chạp việc giới thiệu sản phẩm  Đánh giá mức market size 11 VAI TRÒ, VỊ TRÍ CỦA CHIẾN LƯỢC ... hiệu P lại Marketing Mix  Giúp thực hiệu mục tiêu chung: + Lợi nhuận + Thế lực, uy tín + An toàn, hiệu  Chiến lược sản phẩm – vũ khí cạnh tranh sắc bén hiệu 12 CHU KỲ ĐỜI SỐNG SẢN PHẨM Doanh...

20
2,985
11

Bài giảng marketing căn bản- chương 3

...

bài giảng marketing căn bản - chương 3 nghiên cứu marketing

... trường 83 - Phân tích thị phần 79 - Nghiên cứu phân đoạn thị trường 60 Nghiên cứu sản phẩm - Nghiên cứu sản phẩm có - Phát triển kiểm nghiệm khái niệm sản phẩm - Nghiên cứu sản phẩm cạnh tranh - Nghiên ... Nghiên cứu nhãn hiệu 47 68 58 38 Ch .3: NGHIÊN CỨU MARKETING Nghiên cứu công tác định giá - Phân tích chi phí - Phân tích lợi nhuận - Phân tích định giá cạnh tranh Nghiên cứu công tác phân phối - Nghiên ... phối - Nghiên cứu thành tích kênh - Nghiên cứu tầm hoạt động kênh Nghiên cứu công tác cổ động tuyên truyền - Nghiên cứu hiệu qủang cáo - Nghiên cứu hình ảnh công chúng - Nghiên cứu chế độ thù...

23
2,172
1

Bài giảng Marketing căn bản: Chương 3 - ĐH Kinh tế

... 62 56 46 27 18 V 12 25 33 38 44 54 73 82 C 87 73 45 59 53 53 36 28 V 13 27 55 41 47 47 64 72 Ả H HƯỞ G N N ĐẾ QUYẾ N T ĐỊ MUA NH C V 80 20 64 36 47 53 54 46 53 47 50 50 36 64 40 60 Vai trò địa ... nhu cầu tiêu dùng họ 3. 1 Hành vi mua hàng người tiêu dùng 3. 1.1 Mơ hình Các tác nhân kích thích marketing Các tác nhân kích thích môi trường Đặc điểm người mua Sản phẩm Kinh tế Văn hoá Giá Công ... hơn, lựa chọn họ lúc đôi lúc đònh mức giá phù hợp, dòch vụ hỗ trợ, chương trình khuyến mãi, tính tiện lợi trình mua 18 3. 1 .3. 3 Hành vi mua theo thói quen (Habitual buying behaviour)  Hành vi...

slide bài giảng marketing căn bản chương 3. nghiên cứu marketing

... thức: nghiên cứu bàn nghiên cứu thị trường - Theo đặc điểm thông tin: nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng - Theo mức am hiểu thị trường: nghiên cứu khám phá, nghiên cứu mô tả, nghiên cứu ... tượng nghiên cứu qua vấn, điều tra, đóng giả Điều tra vấn bảng câu hỏi ( Questionnairy) 4.3 Nguồn “Eye Vision” III Các loại hình nghiên cứu Marketing - Theo mục tiêu: nghiên cứu nghiên cứu ứng ... II Đối tượng nghiên cứu Marketing: 1 .Nghiên cứu người tiêu dùng : Nhằm tìm đặc tính người tiêu dùng sở thích, thói quen,thái độ họ trước kích thích Marketing Nghiên cứu thị trường:  Nhằm...

Bài giảng Marketing căn bản: Chương 3 Hoàng Thu Hương

... DUNG 3. 1 Khái quát môi trường marketing 3. 2 Môi trường marketing vi mô 3. 3 Môi trường marketing vĩ mô hoanghuong@qui.edu.vn hoanghuong.dhcnqn@gmail.com 11/12/15 3. 1 KHÁI QUÁT VỀ MÔI TRƯỜNG MARKETING ... thiện, tạo ảnh hưởng thu n lợi, tích cực đến hoạt động marketing DN hoanghuong@qui.edu.vn hoanghuong.dhcnqn@gmail.com 11/12/15 17 3. 3 MÔI TRƯỜNG MARKETING VĨ MÔ KHÁI NIỆM Môi trường marketing vĩ mô ... hoanghuong.dhcnqn@gmail.com family now control 33 .4% of the nation’s net worth By contrast, the bottom 90% of families now control only 30 .4% of the net worth 3. 3 MÔI TRƯỜNG MARKETING VĨ MÔ MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN...

Bài giảng Maketing cơ bản - Chương 3 Hành vi mua

... LOẠI HÀNH VI MUA HÀNG Loại hành vi Đặc điểm Ví dụ Ý nghĩa marketing Hành vi đáp ứng thơng thường - Hàng giá trị thấp; - Mua thường xun; - Ít cân nhắc mua; - Biết rõ sản phẩm; - Thường trung thành ... cứu hành vi mua để làm sở cho doanh nghiệp định tiếp thị MƠ HÌNH HÀNH VI MUA * Nhà tiếp thị cần phải hiểu: - Ai cấu thành thị trường? - Thị trường cần gì? - Lý mua? - Ai tham gia vào q trình mua? ... mua? - Thị trường mua nào? - Khi mua? - Mua đâu? MƠ HÌNH HÀNH VI MUA Các tác động marketing: Sản phẩm, giá, phân phối, chiêu thị Q trình định mua Các tác động mơi trường marketing NGƯỜI MUA Đặc...

Bài giảng marketing căn bản chương 4 chiến lược giá sản phẩm

... Ý nghĩa – tầm quan trọng của giá cả  Mục tiêu định giá  Các nhân tố ảnh hưởng đến việc định giá  Phương pháp định giá  Chiến lược giá của xí nghiệp  Các chiến lược định giá sản phẩm mới  Các chiến lược định giá sản phẩm phối ... định giá cạnh tranh  16 NHỮNG CHIẾN LƯỢC VÀ CHÍNH SÁCH ĐỊNH GIÁ • Chiến lược giá xí nghiệp Thị trường Doanh nghiệp Khu vực - FOB - CIF - phân phối giống 17  CHIẾN LƯỢC GIÁ SẢN PHẨM MỚI Định giá cao chắ ... Các chiến lược định giá sản phẩm phối hợp TẦM QUAN TRỌNG CỦA GIÁ CẢ Doanh nghiệp Người tiêu dùng Chính sách phủ Ý NGHĨA CỦA GIÁ CẢ Giá hình thành dựa Giá trị sử dụng Giá trị sử dụng Giá trị Giá trị Giá Giá CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ CẢ...

23
1,926
10

Bài giảng marketing căn bản chương 6 chiêu thị

... Sáng tạo quảng cáo CÁC CÔNG CỤ CHIÊU THỊ Quảng cáo Quan hệ công chúng Các công cụ chiêu thị Marketing trực tiếp Xúc tiến bán hàng QUẢNG CÁO Quảng cáo bao gồm ... triển khai chương trình khuyến Thử nghiệm trước Thực kiểm tra chương trình khuyến Đánh giá kết chương trình khuyến (1) Quyết định mục tiêu khuyến   Mục tiêu khuyến mại rút từ mục tiêu marketing ... họp bán hàng  Hỗ trợ bán hàng  Huấn luyện bán hàng, chuyên môn  MARKETING TRỰC TIẾP Marketing trực tiếp hệ thống tương tác marketing có sử dụng hay nhiều phương tiện truyền thông để tác động...

37
1,341
7

bài giảng marketing căn bản - chương 2 môi trường marketing

... Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu Phân đoạn thị trường Lựa chọn thị trường mục tiêu Định vị sản phẩm thiết kế marketing - mix B MÔI TRƯỜNG MARKETING Môi trường marketing tập hợp ... Ch .2: MÔI TRƯỜNG MARKETING I Môi trường marketing Môi trường vi mô Môi trường vĩ mô II Mô hình hành vi người tiêu dùng Tiến trình mua ... marketing tập hợp tác nhân, lực lượng bên bp marketing DN có khả tác động đến hoạt động marketing doanh nghiệp - Môi trường vi mô - Môi trường vĩ mô I Môi trường vi mô: lực lượng bên có tác động qua...

28
2,409
7

bài giảng marketing căn bản - chương 6 chính sách giá cả

... giảm giá - Giảm giá vào dịp đặc biệt - Giảm giá theo phiếu ưu đãi - Giảm giá đổi hàng - Chiến lược đặt giá chẵn - Đặt giá theo danh tiếng Chương 6: CHÍNH SÁCH GIÁ CẢ A KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA CHÍNH ... Chương 6: CHÍNH SÁCH GIÁ CẢ A KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA CHÍNH SÁCH GIÁ CẢ I Khái niệm - Giá cả: số tiền thỏa thuận người mua người bán trao đổi SP - Chính sách giá: tập hợp cách ... -> Giá ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số lợi nhuận DN - Giá yếu tố marketing - mix theo đuổi mục tiêu khác sử dụng linh hoạt Chương 6: CHÍNH SÁCH GIÁ CẢ A KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA CHÍNH SÁCH GIÁ...

13
3,412
10

Xem thêm