9. Bố cục của luận văn
3.2.5.Nghiên cứu, đào tạo người dùng tin
Thường xuyên thực hiện điều tra, nghiên cứu để nắm bắt nhu cầu của NDT. Đồng thời thực hiện đào tạo NDT, trang bị những kỹ năng cần thiết để họ có thể khai thác và sử dụng tối đa vốn tài liệu của Thư viện.
Thư viện cũng cần thiết lập mối liên hệ chặt chẽ với bạn đọc, xử lý kịp thời các ý kiến phản hồi của bạn đọc vì đây là cơ sở để thư viện nắm bắt được tình hình phục vụ và mức độ đáp ứng nhu cầu tin cho bạn đọc.
Có thể tổ chức câu lạc bộ bạn đọc tích cực cũng là biện pháp giúp bạn đọc và cán bộ thư viện có những hoạt động gắn kết nhau hơn và hiểu biết sâu rộng về thư viện hơn.
Việc đào tạo NDT có thể diễn ra dưới nhiều hình thức như:
- Sử dụng các bảng hướng dẫn đặt ngay ở khu vực tiền sảnh của Thư viện để NDT tiếp cận trước khi tìm kiếm thông tin.
- Tổ chức các lớp hướng dẫn, đào tạo cơ bản qua dịch vụ hỏi – đáp. Bên cạnh đó, Thư viện cần mở các lớp hướng dẫn chuyên sâu từng vấn đề cụ thể. Nội dung
các khóa học cần thiết kế linh hoạt để phù hợp với đặc điểm, trình độ và nhu cầu của từng nhóm NDT.
- Tổ chức các buổi ngoại khóa hoặc tọa đàm nhằm giúp cho NDT có những kiến thức cơ bản về hoạt động TTTV, cách sử dụng và khai thác các sản phẩm và dịch vụ TTTV
Bên cạnh những nội dung hướng dẫn cụ thể và các hình thức đào tạo NDT, thì Thư viện cũng cần phải duy trì việc tổ chức hướng dẫn này thường xuyên, liên tục và có kế hoạch cụ thể nhằm giúp NDT có thể sử dụng, khai thác tốt các sản phẩm và dịch vụ TTTV hiện có của Thư viện. Qua đó, sẽ thúc đẩy hoạt động TTTV của Thư viện phát triển mạnh mẽ hơn, thu hút nhiều đối tượng NDT đến với Thư viện hơn.