Phương pháp nghiên cứu chính của đề tài là sử dụng công cụ Thống kê mô tả & Kinh tế lượng để giải quyết vấn đề:
- Thống kê mô tả nhằm thu thập số liệu điều tra, tóm tắt và trình bày các đặc trưng khác nhau để phản ánh mức độ hài lòng công việc của nhân viên.
Kinh tế lượng đo lường các mối quan hệ, tìm ra những nhân tố tác động tích cực đến mức độ hài lòng công việc của nhân viên.
Kết luận chương 3
Nghiên cứu được thực hiện qua hai bước là khảo sát sơ bộ và khảo sát chính thức. Khảo sát sơ bộ được thực hiện với nghiên cứu thử nghiệm định lượng (n=10) để kiểm tra tính hợp lý và điều chỉnh bảng câu hỏi, sau đó sẽ tiến hành khảo sát chính thức định lượng với kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp bằng bảng câu hỏi khảo sát với cỡ mẫu n=149. Mô hình nghiên cứu dựa vào kết quả nghiên cứu của tác giả PGS.TS Trần Kim Dung, trường Đại học Kinh tế TP.HCM
CHƯƠNG 4
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
Chương này sẽ trình bày kết quả thăm dò, khám phá những nhận đinh, đánh giá của nhân viên công ty Metro Nha Trang qua kết quả điều tra, khảo sát. Các công cụ thống kê được sử dụng để xử lý cũng được giới thiệu trong chương này. Kết cấu chương gồm các phần: Mô tả dữ liệu thu thập, Đánh giá độ tin cậy của thang đo, Phan tích nhân tố và hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu, phân tích tương quan, Phân tích tương quan tuyến tính và phân tích hồi quy đa biến, kiểm định các giả thiết của mô hình. Phần mềm SPSS 16.0 được sử dụng cho các bước phân tích này.