- Khách hàng lớn được tổ chức chăm sóc thăm hỏi nhân các ngày sinh nhật, ngày thành lập công ty (doanh nghiệp), ,,, số lần chăm sóc, số lượng vật phẩm và hình thức chăm sóc các đơn vị chủ động lựa chọn cho phù hợp, Các hình thức chăm sóc phải có ý nghĩa thiết thực, đạt được mục tiêu chăm sóc khách, Vật phẩm dùng để chăm sóc phải được thể hiện bằng hiện vật, kết hợp việc tuyên truyền quảng cáo thương hiệu VNPT,
- Hỗ trợ 100% cước hòa mạng hiện hành dịch vụ điện thoại cố định, GPhone,
MegaVNN, MyTV khi khách hàng lớn có nhu cầu sử dụng thêm dịch vụ, - Hỗ trợ 100% cước dịch chuyển của mạng điện thoại cố định, Fax, GPhone,
MegaVNN,
- Được sử dụng miễn phí một số dịch vụ cộng thêm trên mạng điện thoại cố định, trừ những dịch vụ không được miễn phí gồm: Hạn chế cuộc gọi theo yêu cầu, báo chuông theo giờ hẹn trước, nhận biết số máy chủ gọi bằng văn bản, khóa hướng gọi đi bằng mã khóa riêng, cấp tín hiệu đảo cực để tính cước,
- Ngoài các chính sách trên khách hàng lớn còn được đảm bảo các chế độ sau:(*)
+ Thường xuyên đo kiểm, đảm bảo chất lượng mạng lưới luôn hoạt động tốt; + Định kỳ 1 quý lần được hỗ trợ bảo dưỡng vệ sinh miễn phí các thiết bị đầu cuối, đường dây cáp, tổng đài nội bộ PABX (nếu có);
+ Ưu tiên xử lý sự cố khi các thuê bao mất liên lạc;
+ Ưu tiên lắp đặt, dịch chuyển các thiết bị đầu cuối (trong khả năng đơn vị đáp ứng được) khi có yêu cầu;
+ Ưu tiên thực hiện các thủ tục đăng ký tại địa chỉ khách hàng như: Hòa mạng thuê bao, thay đổi thông tin trong Hợp đồng, đăng ký sử dụng dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng, dịch vụ cộng thêm…;
+ Trang bị thiết bị đầu cuối GPhone, MegaVNN, di động phát triển mới theo từng thời điểm trong năm do Viễn Thông Long An thông báo;
+ Thực hiện hỗ trợ cài đặt miễn phí dịch vụ VT-CNTT;