KHÁCH HÀNGVÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP
3.2.2Nghệ thuật quảng cáo thu hút khách hàng
Quảng cáo là một trong những công cụ hữu ích nhất để làm marketing. Quảng cáo trong hoạt động kinh doanh du lịch là một công việc không bình thường như các công việc khác, nó đòi hỏi phải có tính năng động, luôn luôn đổi mới trước thời đại và mang tính nghệ thuật cao.
Quảng cáo là để bán, qua việc thông tin nhằm thuyết phục người tiêu dùng nhằm thỏa mãn những nhu cầu, thị hiếu và mong muốn của họ, nhưng muốn quảng cáo hữu hiệu phải nhận thức rằng: đó là sự lưu thông hai chiều, giữa công ty và khách hàn, nếu để xảy ra tình trạng ách tắc một chiều thông tin nào đó nghĩa là quảng cáo không đạt. Vì thế văn bản quảng cáo phải được cảm nhận một cách dễ dàng và chứa đựng những thông tin về những sản phẩm phù hợp với quyền lợi của khách hàng.
Nghệ thuật quảng cáo là quảng cáo một cách chính xác rõ ràng, gây ấn tượng như lời hứa danh dự của công ty với khách hàng, thành thực như ý định của nó và thực chất đầy đủ ý tưởng cho phép độc giả hay khách hàng quyết định ngay trong đầu mình điều vừa được giới thiệu.
Nghệ thuật quảng cáo tại chỗ ở công ty cũng là vấn đề được nhà quản lý công ty thường xuyên chú ý: như cách trưng bày giao dịch của công ty sao cho khách hàng nhận biết được mọi thông tin về sản phẩm của công ty một cách thuận tiện nhất từ card, phong bì thư, túi đựng đồ… đều toát lên một sự chú ý của mọi người với công ty. Càng ngày các nhà quản lý công ty càng thấy rằng trong cơ chế thị trường ngày nay nếu công ty không tích cực quảng cáo thì việc lưu thông hàng hóa sẽ rất chậm chễ cho dù sản phẩm dịch vụ của mình có tốt đến đâu. Sự quảng cáo làm cho nhiều người biết đến mặt hàng của mình thì cơ hội bán ra sẽ càng tăng.
Ngày nay quảng cáo trên mạng internet được coi là rộng rãi nhất. Nhưng công ty TNHH NN Một Thành Viên Du Lịch Công Đoàn Hà Nội chỉ đăng
một số ít hình ảnh và thông tin ở một trang web chung về du lịch, mặc dù có trang web riêng nhưng công ty cũng ít chú trọng đầu tư, dù mức đầu tư này là không lớn. Điều này cũng cho thấy công ty chưa xem trang web là công cụ hữu ích để tiếp thị, quảng bá hình ảnh bên cạnh các yếu tố về tài chính hay năng lực.
Thống kê yahoo, về số lượt tìm kiếm của khách nước ngoài về du lịch Việt Nam ghi nhận trung bình hàng năm có khoảng 1,5 triệu lượt tìm kiếm đến từ Mỹ. Riêng thống kê của tuần gần đây nhất cho biết có 52.000 lượt tìm kiếm từ năm quốc gia và vũng lãnh thổ quan tâm về du lịch Việt Nam nhiều nhất.
Trong đó 27.267 lượt tìm kiếm đến từ Mỹ, Nhật có 9268 lượt, Đài Loan có 7214 lượt. Trung Quốc 3387 lượt, Hàn Quốc 3283 lượt và Úc 1486 lượt. Những từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất là: Beach Location Vietnam, Vietnam Dalat, Vietnam Halong Bay, Vietnam tour, Hotel Vietnam…
Việc xây dựng trang web sao cho có được lượng truy cập cao – một yếu tố quyết định sự thành công. Trang web đó phải được cải tiến liên tục để thu hút các từ khóa tìm đến, sao cho các yếu tố nội dung có thể giúp trang web được nâng lên thứ hạng cao trong danh sách tìm kiếm, tạo ra một trang web mở, có càng nhiều thông tin liên quan tới các từ kháo cần tìm kiếm thì người dùng càng sẽ trở lại tìm cách liên kết đến các tràng web lớn có liên quan, là cơ sở cung cấp thông tin để người truy cập đi qua trang web của mình.