Năng lực về công nghệ là một trong những lợi thế cạnh tranh rất lớn của các ngân hàng hiện nay. Yếu tố này sẽ quyết định chất lượng dịch vụ của các sản phẩm mà ngân hàng cung cấp cho khách hàng cũng như sự an toàn khi sử dụng sản phẩm đó. Khi xây dựng đuợc sự vững mạnh và hiện đại về năng lực công nghệ, ngân hàng mới đối phó
được với các loại tội phạm về thẻ, bảo đảm sự an toàn cả cho mình và cho cả khách hàng. Một số biện pháp cần áp dụng để hạn chế rủi ro về thẻ như sau
● Sử dụng thẻ tín dụng thông minh
Vì thẻ thông minh đảm bảo tính bảo mật cho phép thực hiện nhiều lựa chọn thanh toán và dịch vụ với độ an toàn cao, thuận tiện hơn nhiều so với thẻ từ. Chip gắn trong thẻ
có những không gian cho nhiều ứng dụng khác nhau. Một thẻ chip có thể sử dụng như là một thẻ ngân hàng, một chứng minh thư, thẻ tín dụng hay lưu trữ các thông tin khác nhau: y tế, bảo hiểm xã hội, thông tin cá nhân…Nhìn chung, thẻ thông minh có nhiều tính năng ưu việt: tính bảo mật cao, bổ sung các dịch vụ gia tăng dành cho khách hàng thông qua khả năng lưu trữ và xử lý thông minh của chip, nâng cao uy tín ngân hàng.
Thực hiện đồng bộ việc sử dụng thẻ chip điện tử thay thế thẻ từ sẽ giảm thiểu đến mức thấp nhất các hành vi gian lận về thẻ cũng như hạn chế tối đa hiện tượng làm giả thẻ
● Nâng cao tiện ích và tính năng an toàn, bảo mật cho thẻ tín dụng
Thực hiện lệnh khóa tài khoản bằng cách nhập một mã số (password), giao dịch tiếp theo phải có mã số này mới thực hiện được. Như vậy dù lấy cắp được thẻ và biết
được số pin, kẻ xấu không thể lấy được tiền nếu không biết mã số truy nhập. Thực hiện giải pháp này tuy hơi rắc rối nhưng không tốn kém mà lại khiến khách hàng yên tâm hơn.
Đối với rủi ro sử dụng thẻ thanh toán khi giao dịch qua internet, một số tồ chức phát hành thẻ quốc tếđã đưa ra giải pháp: số thẻ chỉ sử dụng một lần. Nghĩa là, tổ chức phát hành thẻ sẽ cung cấp cho chủ thẻ một con số ngẫu nhiên liên kết với tài khoản của chủ
thẻđể chủ thể có thể thực hiện xác nhận lại giao dịch của mình trước khi thực hiện việc thanh toán, và con số này chỉ có giá trị sử dụng một lần và trong thời gian ngắn nên rất an toàn và không làm lộ bất cứ thông tin nào của chủ thẻ. Với giải pháp này, kẻ gian sẽ
không thể lợi dụng thông tin của chủ thẻ khi giao dịch thanh toán qua internet.
● Đầu tư, củng cố hệ thống kỹ thuật hỗ trợ
Mặc dù Vietcombank là ngân hàng đi đầu trong ngành về công nghệ thông tin cũng nhưứng dụng công nghệ hiện đại vào nghiệp vụ ngân hàng nói chung, cũng như nghiệp vụ thẻ nói riêng, nhưng công nghệ thì phát triển liên tục không ngừng nên nếu Vietcombank hài lòng với những gì đang có thì ngay lập tức các đối thủ cạnh tranh sẽ
vượt qua. Do đó, vấn đề đổi mới, phát triển và cập nhật công nghệ hiện đại là việc làm cần thiết và xuyên suốt trong quá trình kinh doanh của Vietcombank. Riêng đối với dịch vụ thẻ - mảnh dịch vụ được xây dựng và phát triển trên nền tảng công nghệ hiện đại thì việc đầu tư cho công nghệ là hết sức cần thiết