Đào tạo nhân viên mới:
Sau khi được tuyển dụng vào công ty, nhân viên mới được huấn luyện theo quy trình như sau:
Huấn luyện về các tiêu chuẩn áp dụng cho việc cán thép và các tiêu chuẩn kỹ thuật áp dụng cho ngành thép xây dựng, như: tiêu chuẩn Việt Nam TCVN, tiêu chuẩn Nhật Bản JIS, tiêu chuẩn Mỹ ASTM, tiêu chuẩn Anh BS.
Huấn luyện các quy trình thực hiện công việc.
Huấn luyện các quy trình báo cáo và đánh giá công việc. Huấn luyện các bước trong quy trình thanh toán, đề nghị.
Bảng 2.6: Nội dung huấn luyện, đào tạo nhân viên mới
Nội dung huấn luyện đào tạo Thời gian hoàn thành
Huấn luyện kiến thức cơ bản về ngành thép và
các phẩm của công ty 2 tháng thử việc
Huấn luyện về các tiêu chuẩn 2 tháng thử việc
Huấn luyện các quy trình thực hiện công việc. 2 tháng thử việc
Huấn luyện các quy trình báo cáo và đánh giá
công việc 2 tháng thử việc
Huấn luyện về quy trình thanh toán, đề nghị. 2 tháng thử việc
Ngoài ra, công tác đào tạo và phát triển còn được tiến hành khi doanh nghiệp triển khai các phần mềm mới phục vụ quản trị. Đối với khía cạnh này, việc huấn luyện chủ yếu tập trung xoay quanh vấn đề hướng dẫn cách chuẩn hóa dữ liệu, nhập liệu và sử dụng khai thác phần mềm.
Bảng 2.7: Nội dung huấn luyện phần mềm ERP
Nội dung huấn luyện đào tạo Thời gian hoàn thành
Giới thiệu các kiến thức về ERP 2 ngày
Hướng dẫn sử dụng phần mềm 2 ngày
Bảng 2.8: Nội dung huấn luyện phần mềm CRM
Nội dung huấn luyện đào tạo Thời gian hoàn thành
Giới thiệu các kiến thức về CRM 1 ngày
Huấn luyện các kỹ năng quản trị 2 ngày
Hướng dẫn sử dụng phần mềm 2 ngày
Công tác huấn luyện các kỹ năng khác nhằm nâng cao hiệu suất của nhân viên chưa được chú tâm đúng mức. Điều này dẫn đến các nhân viên mới thường mất nhiều thời gian để có thể thực hiện công việc một cách thuần thục. Còn các nhân viên đã quen công việc thì mỗi người tự có một cách quản lý và thực hiện công việc của mình theo những gì đã biết. Điều này dẫn đến chất lượng và mức độ hoàn thành công việc không đồng đều giữa các nhân viên.
Bảng 2.9: Kết quả khảo sát về thực trạng đào tạo và phát triển Câu hỏi Mức độ đồng ý 1 2 3 4 5 Rất không đồng ý Không đồng ý Không đồng ý lắm Đồng ý Rất đồng ý Anh/ Chị có được công ty
đào tạo các kỹ năng, kiến thức để thực hiện công việc?
7.8% 13.7% 37.2% 35.3% 6.0%
Anh/chị có tham gia các buổi huấn luyện kỹ năng của công ty?
11.7% 21.6% 23.5% 37.2% 6.0%
Anh/chị cho rằng các khóa đào tạo của công ty đạt hiệu quả cao?
20.6% 44.1% 14.7% 19.6% 1.0%
Nguồn: Điều tra khảo sát của tác giả, phụ lục 3
Nhận xét:
Có thể thấy, công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đang là một lỗ hổng lớn trong công tác quản trị điều hành của công ty. Việc phân tích, xác định nhu cầu đào tạo nhân viên không được xem xét mà chỉ bắt nguồn từ nhu cầu của ban lãnh đạo. Hậu quả trước mắt là hiệu suất làm việc của các nhân viên chưa được phát huy tối đa, hậu quả lâu dài là làm giảm thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.