7. Ý nghĩa của ñề tài
2.2.4 Kỹ thuật và công nghệ
Cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật và công nghệ thông tin ñã tạo ñiều kiện cho ngành ngân hàng phát triển và ứng dụng phần mềm quản lý, quản trị kinh doanh trong các lĩnh vực hoạt ñộng. Với nền tảng công nghệ ñã làm cho công tác quản lý của ngân hàng gọn nhẹ, chính xác và hiệu quả hơn; thông tin phục vụ cho công tác quản trị ñiều hành ñược kịp thời. Bên cạnh ñó nhiều loại hình dịch vụ của ngân hàng ñiện tử ra ñời như: Internet Service, SMS Service, Phone Service, Mobile Service, thanh toán thẻ, máy rút tiền tự ñộng (ATM)... ñã ñáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu giao dịch của khách hàng. Chính sự xuất hiện và phát triển của dịch vụ ngân hàng ñiện tử ñặc biệt là dịch vụ E-Banking cho phép khách hàng quan hệ, giao dịch và thanh toán qua mạng với ngân hàng sẽ là ñiều kiện thuận lợi thúc ñẩy các hoạt ñộng dịch vụ khác trong nền kinh tế phát triển, nhất là ñối với hoạt ñộng thương mại ñiện tử, kinh doanh xuất nhập khẩu, du lịch dịch vụ.
Dịch vụ ngân hàng hiện nay thì có thể ñưa ra một số nhận xét như sau: (1) Vẫn còn khoảng trống dịch vụ khách hàng cá nhân. Tỷ lệ số dân sử dụng dịch vụ ngân hàng chỉ chiếm khoản 10%, chủ yếu tập trung ở khu vực thành thị, khu vực nông thôn hoàn toàn chưa phát triển. (2) Nhu cầu vay vốn ñối với doanh nghiệp vừa và nhỏ vay ñể phục vụ mục ñích hoạt ñộng kinh doanh. Số doanh nghiệp vừa và nhỏ chiếm tới hơn 90% tổng số doanh nghiệp trong cả nước, tuy nhiên chỉ có hơn 30% tiếp cận ñược nguồn vốn, hơn 30% khó tiếp cần nguồn vốn, còn lại không tiếp cận ñược. (3) Đối với
ACB ñịnh hướng phát triển chủ yếu tập trung vào lĩnh vực bán lẻ, doanh nghiệp vừa
và nhỏ. Tuy nhiên vẫn còn khoảng trống dịch vụ ñối với doanh nghiệp lớn (ña quốc gia), chủ yếu các ngân hàng 100% vốn nước ngoài chiếm lĩnh thị trường này.