- Thu thập những thông tin sơ cấp từ hệ thống nghiên cứu Marketing.
Quy mô của công ty chƣa lớn, việc tổ chức những cuộc nghiên cứu Marketing đòi hỏi chi phí lớn cũng nhƣ thời gian và tiền bạc lớn. Do đó việc tổ chức nghiên cứu Marketing trên qui mô lớn công ty vẫn chƣa thực hiện đƣợc. Những thông tin cần thiết cấn nghiên cứu chi nhánh công ty thƣờng dựa vào đánh giá từ những chuyến công tác của cán bộ nhân viên trong công ty, từ những báo cáo của đội ngũ trình dƣợc tại địa bàn, do đó kết quả nghiên cứu nhiều khi chƣa đạt
55
đƣợc quy mô nhƣ ý muốn nên thông tin thu đƣợc có thể chƣa thật chính xác, ảnh hƣởng đến kết quả hoạt động của công ty.
- Hệ thống báo cáo nội bộ: Đây là hệ thống thông tin thu thập đƣợc từ nội bộ Công ty, những thông tin này có thể là báo cáo về số lƣợng sản phẩm tiêu thụ đƣợc trong một thời kỳ nhất định, sự vận động của tiền mặt, lƣợng hàng tồn kho, dự trữ, tổng doanh thu trong kỳ bằng phần mềm Rhub... Những thông tin này thu thập đƣợc có thể đƣợc chuyển đến ngƣời phụ trách Marketing từ đó qua phân tích số liệu, từ chiến lƣợc kinh doanh của công ty mà bộ phận làm Marketing có những đề xuất thiếu hợp tác ban giám đốc để quyết định một vấn đề nào đó.
Ví dụ: Khi nhận đƣợc báo cáo bán hàng của cả một quý ngƣời phụ trách Marketing có thể so sánh với kỳ trƣớc để thấy kết quả kinh doanh của kỳ này có tăng trƣởng so với kỳ trƣớc này so với kế hoạch nói chung cũng nhƣ với từng mặt hàng.
Căn cứ vào mục tiêu đề ra, vào lƣợng hàng còn tồn kho mà ngƣời phụ trách Marketing đề ra một chính sách giá mới đến với một số mặt hàng chẳng hạn với những mặt hàng tiêu thụ chậm, tồn kho nhiều, độ bao phủ hàng chƣa rông khắp... có thể đƣa ra chính sách giảm giá hoặc tăng chiết khấu hay khuyến mại để kích thích tiêu thụ sản phẩm
Hệ thống báo cáo nội bộ là nguồn thông tin rất quan trọng nó góp phần giúp ngƣời phụ trách về Marketing đƣa ra những quyết định chính xác, kịp thời trong các hoạt động Marketing cũng nhƣ hoạt động kinh doanh của chi nhánh Công ty
- Hệ thống những thông tin thu thập từ bên ngoài. Những thông tin thu thập từ bên ngoài là nguồn thông tin đáng chú ý. Thông thƣờng để bổ sung vào lƣợng thông tin thu đƣợc phục vụ cho hoạt động Marketing. Ngƣời phụ trách Marketing thƣờng thu thập thông tin từ:
+ Từ lực lƣợng trình dƣợc viên báo cáo từ bên ngoài Công ty. Những thông tin thu thập đƣợc từ nguồn nay rất đáng tin cậy cho việc ra quyết định của công ty bởi vì lực lƣợng trình dƣợc viên thuộc vào biên chế của công ty. Những thông tin thu đƣợc có thể là báo cáo tình hình tiêu thụ sản phẩm tại các đại lý, các bệnh viện
56
báo về sản phẩm cạnh tranh trên địa bàn công ty phân phối thuộc lĩnh vực trình dƣợc viên đó phụ trách.
+ Nguồn thông tin phản ảnh từ các đại lý, các hiệu thuốc, các bệnh viện trực tiếp về công ty. Có thể coi đây là nguồn thông tin phản ánh từ phía khách hàng những đơn vị và chi nhánh công ty phân phối trực tiếp này cho họ, những thông tin thu thập đƣợc từ nguồn này công ty có thể đánh giá lại từ nhiều phía nhƣ từ kết quả phân phối của công ty tới các đơn vị này hoặc từ đánh giá của trình dƣợc viên tại địa bàn hay từ những chuyến công tác thực tế... nhƣng có thể đánh giá đây là nguồn thông tin này quan trọng vì nó gắn chặt với nhu cầu của khách hàng.
+ Nguồn thông tin thu đƣợc từ những lần tham gia hội chợ triển lãm, thƣơng mại.
+ Nguồn thông tin từ việc đánh giá các đối thủ cạnh tranh.
Tóm lại những nguồn thông tin thu đƣợc từ hệ thống báo cáo nội bộ, hay nguồn thông tin thu thập đƣợc từ bên ngoài, từ những hoạt động nghiên cứu Marketing thì chúng đều rất quan trọng, chúng có ảnh hƣởng to lớn tới những quyết định, những chiến lƣợc trong kinh doanh mà Chi nhánh Đà Nẵng đề ra cả hiện tại và tƣơng lai.
57