2.
3.6.1 Nâng cao trình ñộ cho cán bộ nhân viên, phát triển nguồn nhân lực.
Con người luôn là nhân tố có tắnh chất quyết ựịnh trong mọi hoạt ựộng kinh tế, chắnh trị, xã hội nói chung và trong hoạt ựộng cho vay nói riêng. Toàn bộ những quyết ựịnh cho vay, tiến trình thực hiện cho vay, thu hồi nợ không có máy móc hay một công cụ nào khác ngoài cán bộ tắn dụng ựảm nhiệm. Vì vậy, kết quả cho vay phụ thuộc rất lớn vào trình ựộ nghiệp vụ, tắnh năng ựộng sáng tạo và ựạo ựức nghề nghiệp của cán bộ tắn dụng. Ngân hàng cũng nên ựề ra chắnh sách phát triển nguồn nhân lực và chăm lo việc ựào tạo nâng cao trình ựộ chuyên môn của các cán bộ với một số biện pháp như:
- Chuyên môn hóa cán bộ tắn dụng: mỗi cán bộ tắn dụng sẽ ựược giao phụ trách một nhóm khách hàng nhất ựịnh, có những ựặc ựiểm chung về ngành nghề kinh doanh hoặc loại hình doanh nghiệp.
- Việc phân nhóm tùy theo năng lực, sở trường, kinh nghiệm của từng cán bộ tắn dụng. Qua ựó, cán bộ tắn dụng có thể hiểu biết khách hàng một cách sâu sắc,tập trung vào một công việc của mình và giảm chi phắ trong ựiều tra, tìm hiểu khách hàng, giảm sai sót trong quá trình thẩm ựịnh, góp phần nâng cao chất lượng tắn dụng.
- đào tạo các kỹ năng: Ngân hàng cần ựào tạo cán bộ tắn dụng theo các kỹ năng như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng ựiều tra, kỹ năng phân tắch, kỹ năng viết, kỹ năng ựàm phán...
- Có cơ chế khen thưởng, ựãi ngộ hợp lý ựối với các cán bộ tắn dụng, thưởng phạt nghiêm minh: những cán bộ tắn dụng thiếu tinh thần trách nhiệm, làm thất thoát vốn, vi phạm cơ chế cần ựược xử lý nghiêm khắc, ựặc biệt ựối với những cán bộ tắn dụng có hành vi tiêu cực làm ảnh hưởng ựến lợi ắch của Ngân hàng.