Phát triển đa dạng các sản phẩm huy động vốn và các dịch vụ hỗ trợ huy

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sỹ - Tăng cường huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV) Chi nhánh Quang Trung (Trang 88)

1. 2.4.2 Các tiêu chí đánh giá khả năng tăng cường huy động vốn của NHTM

3.2.1. Phát triển đa dạng các sản phẩm huy động vốn và các dịch vụ hỗ trợ huy

3.2.1. Phát triển đa dạng các sản phẩm huy động vốn và các dịch vụ hỗ trợ huy động vốnhuy động vốn huy động vốn

- Đa dạng hóa danh mục sản phẩm dịch vụ huy động vốn.

Việc phát triển sản phẩm tiền gửi mới cần đạt được mục tiêu: phát triển một danh mục sản phẩm, dịch vụ tiền gửi và đầu tư cá nhân đa dạng, đa tiện ích, linh hoạt, hấp dẫn đối với khách hàng.

BIDV Quang Trung phải thường xuyên nghiên cứu nhu cầu của khách hàng và nắm bắt tình hình phát triển dịch vụ huy động vốn trên thị trường. Thường xuyên rà soát danh mục các sản phẩm tiền gửi BIDV đang áp dụng, đánh giá, so sánh sản phẩm của BIDV với các đối thủ cạnh tranh, đồng thời thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng về các sản phẩm để xác định hiệu quả của các sản phẩm, nghiên cứu bổ sung các tính năng, tiện ích mới đáp ứng nhu cầu khách hàng… Từ đó đề xuất với Hội sở chính đưa ra các sản phẩm tiền gửi có tính nổi trội, phù hợp nhu cầu thị trường để thu hút khách hàng, giữ ổn định và tăng thị phần huy động vốn.

Trong tương lai, khi đáp ứng được một số điều kiện về nhân sự (cán bộ trực tiếp thực hiện nghiệp vụ và cán bộ điều hành chính sách kinh doanh vàng) và kỹ thuật, Chi nhánh nên đề xuất Hội Sở chính cho triển khai thêm sản phẩm tiết kiệm Vàng vì sản phẩm này hiện cũng rất được thị trường quan tâm.

-Triển khai thường xuyên hơn các hình thức huy động vốn qua tiết kiệm dự

thưởng, tiết kiệm thẻ cào: Qua thực tế các đợt phát hành các loại tiết kiệm trên thu

hút được sự quan tâm của nhiều khách hàng, của mọi tầng lớp và mọi lứa tuổi. Vì vậy, trong thời gian tới, Chi nhánh nên kiến nghị, đề xuất hội sở chính phát hành thường xuyên hơn các hình thức huy động này.

- Phát triển đa dạng các dịch vụ hỗ trợ các sản phẩm huy động vốn

Hiện nay, để tăng nguồn tiền gửi huy động, BIDV Quang Trung chỉ tập trung thực hiện các chương trình xúc tiến bán hàng đối với sản phẩm tiền gửi có kỳ hạn

như khuyến mãi hoặc quảng cáo chưa chú ý phát triển nguồn tiền gửi không kỳ hạn. Vì vậy, để vừa tăng doanh số huy động, vừa đảm bảo hiệu quả huy động vốn cao nhất thì Chi nhánh cần có chiến lược hoạt động cụ thể phát huy thế mạnh hiện có. Cụ thể là phát triển các dịch vụ như thanh toán lương tự động, dịch vụ quản lý tài khoản, dịch vụ thẻ ATM, thẻ ghi nợ quốc tế, dịch vụ thu hộ…

- Liên kết với các nhà cung cấp dịch vụ (viễn thông, bảo hiểm, hàng không) để phát triển dịch vụ thu hộ

Xã hội ngày càng hiện đại thì nhu cầu sử dụng các dịch vụ hiện đại ngày càng cao. Hiện tại Chi nhánh đang có triển khai các dịch vụ thu hộ tuy nhiên hiệu quả chưa cao do chưa có chương trình quảng bá rộng rãi đến khách hàng, nhân viên chưa hiểu biết nhiều về dịch vụ nên “ngại” tiếp thị, các chương trình hỗ trợ dịch vụ thanh toán hóa đơn chưa được chú trọng, hay bị lỗi nên doanh số thu được rất thấp. Vì vậy trong thời gian tới, để dịch vụ thu hộ mang lại hiệu quả cao thì chi nhánh cần có các chương trình quảng bá rộng rãi đến khách hàng thông qua quảng cáo, tờ rơi, thư mời sử dụng dịch vụ, khuyến mại đối với khách hàng sử dụng dịch vụ. Bên cạnh đó, cần có các phối hợp với nhà cung cấp xây dựng chương trình đào tạo bài bản cho các cán bộ làm công tác quan hệ khách hàng, dịch vụ khách hàng và hoàn thiện công nghệ để đem lại sự hài lòng nhất cho khách hàng. Nếu phát triển tốt các dịch vụ thanh toán nói trên, chi nhánh không chỉ duy trì được tiền gửi không kỳ hạn của nhà cung cấp dịch vụ, mà còn tăng được nguồn tiền gửi không kỳ hạn của các cá nhân mở tài khoản thanh toán để sử dụng dịch vụ thanh toán định kỳ.

- Tiếp thị các tổ chức thực hiện dịch vụ chi hộ lương

BIDV Quang Trung cần tiếp tục tìm kiếm các đơn vị nhận lương ngân sách để tiếp thị dịch vụ chi lương qua tài khoản theo chỉ thị 20/2007/CT-ttg của Thủ tướng chính phủ. Đồng thời tiếp tục tìm kiếm để phát triển dịch vụ đến các doanh nghiệp khác.Trong đó muốn tiếp thị thành công, Chi nhánh cần nhấn mạnh giới thiệu cho khách hàng thấy tính ưu việt của của sản phẩm chi lương qua BIDV (hệ thống dữ liệu được kết nối trực tuyến, mạng lưới ATM rộng khắp thuận tiện cho

người rút lương bằng thẻ ATM...)

Bên cạnh đó, cần xây dựng chính sách về phí đổ lương tự động sao cho có tính cạnh tranh so với thị trường. Đồng thời cần có chính sách ưu đãi phí như miễn phí 6 tháng hoặc 1 năm đối với doanh nghiệp đổ lương tại chi nhánh, miễn phí phát hành thẻ ATM, miễn phí sử dụng dịch vụ BSMS cho các cán bộ có đổ lương qua tài khoản…..Có như vậy mới có thể dễ dàng thu hút được khách hàng, giúp tăng được nguồn tiền gửi.

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sỹ - Tăng cường huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV) Chi nhánh Quang Trung (Trang 88)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(102 trang)
w