a) Quảng cáo
Mục tiêu của quảng cáo là tạo nhận thức và sự hiểu biết về thương hiệu, thuyết phục quyết định mua và duy trì lòng trung thành. Trong quảng cáo, việc quyết định thông điệp quảng cáo đóng vai trò vô cùng quan trọng, muốn có quảng cáo thành công thông điệp phải mang đầy đủ ý nghĩa muốn truyền đạt, tạo được điểm nhất hoặc xây dựng hình ảnh biểu tượng để liên tưởng. Thông điệp quảng cáo cần phụ thuộc vào phương tiện quảng cáo, một số phương tiện quảng cáo là báo, tạp chí, tivi, radio, ngoài trời, …
b) Marketing trực tiếp
Marketing trực tiếp là dùng các phương tiện liên lạc để bán hàng và thu được những phản ứng đáp lại trực tiếp của khách hàng ví dụ như qua thư, điện thoại, qua cataloge, qua internet…
c) Khuyến mại
Là các biện pháp làm tăng lợi ích tài chính trong ngắn hạn để khuyến khích mua hàng ví dụ như hàng mẫu, thưởng, quà tặng, phiếu mua hàng, chiết khấu theo số lượng …. Nếu quảng cáo có tác động lớn đến tâm trí thì khuyến mại lại có tác dụng lớn tới hành vi của khách hàng, vì vậy khuyến mại dễ làm tăng doanh số bán của doanh nghiệp. Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng thận trọng với công cụ này vì nếu lạm dụng sẽ làm giảm giá trị chất lượng của thương hiệu, làm cho mức giá niêm yết thành mức giá giả …
d) Quan hệ công chúng
Quan hệ công chúng hay còn gọi là PR là những kỹ năng và chiến lược thực hiện được vận dụng để nâng cao danh tiếng và uy tín của thương hiệu, tăng cường mối quan hệ không chỉ với khách hàng mà còn thiết lập và khai thác quan hệ với các tổ chức xã hội, giới truyền thông, nội bộ…
PR trong thương hiệu gồm các hoạt động: Sự kiện và tài trợ: tạo cơ hội cho khách hàng giao lưu, đối thoại với doanh nghiệp, thương hiệu nhằm tạo niềm tin và tình cảm tốt đẹp với thương hiệu và sản phẩm; Các hoạt động cộng đồng: cung cấp các sản phẩm cho các hoạt động cộng đồng; các ấn phẩm công ty: phong bì, túi xách, báo…; tham gia hội chợ triển lãm; phim ảnh.
Trang 18
e) Bán hàng cá nhân
Bán hàng cá nhân là việc các nhân viên bán hàng, giao tiếp trực tiếp với các khách hàng tiềm năng với mục đích cung cấp thông tin để bán hàng…Vì giao tiếp trực tiếp nên sẽ dễ dàng tạo lập mối quan hệ phong phú, gắn bó với khách hàng, đặc biệt có tác dụng đối với các sản phẩm có giá trị lớn và phức tạp; có thể thu được những thông tin phản hồi nhanh, chính xác.