Công tác quảng bá thương hiệu sản phẩm của công ty chưa được chú trọng đầu tư, chủ yếu là quảng bá thương hiệu của công ty. Cụ thể:
Quảng cáo: Quảng cáo là một phương tiện hữu hiệu để công ty quảng bá sản phẩm và thương hiệu của mình. Hằng năm, công ty dành từ 3% tới 5% lợi nhuận cho hoạt động quảng cáo. Hiện nay, công ty sử dụng phương tiện quảng cáo chủ yếu là banner, poster, báo hằng ngày, tờ rơi. Poster chiếm 55,3% trong tổng ngân sách quảng cáo, banner là 10% và 35,7% cho báo hằng ngày…
Trang 37
Bảng 2.2 Ngân sách dành cho quảng cáo
(Đơn vị: VNĐ)
Chỉ tiêu 2013 2012 Chênh lệch
Tuyệt đối Tương đối(%)
Banner, Poster 40.000.000 25.000.000 15.000.000 60
Báo, tờ rơi 10.000.000 12.000.000 (2.000.000) (16,67)
Tổng chi phí 50.000.000 37.000.000 13.000.000 35,14
(Nguồn phòng kế toán) Từ bảng 2.2 có thể thấy chi phí trong năm 2013 đã tăng so với năm 2012 với con số tuyệt đối là 15.000.000 đồng tương ứng tăng 60%. Chứng tỏ công ty trong năm 2013 đã chú trọng đầu tư quảng bá cho sản phẩm của công ty hơn. Ngoài ra, có thể thấy ngân sách dành cho báo và tờ rơi giảm 16,67%, từ 12.000.000 đồng năm 2012 xuống còn 10.000.000 đồng năm 2013 chứng tỏ hoạt động quảng cáo sử dụng báo và tờ rơi không mang lại hiệu quả cao nên công ty đã cắt giảm chi phí cho mục này.
Hình ảnh 2.5. Banner và poster của công ty Excel
Những tờ rơi phải được thiết kế nhỏ gọn, dễ thu hút được sự chú ý của khách hàng đồng thời phải cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm quảng cáo. Công ty Excel thiết kế những poster để quảng bá sản phẩm của công ty và cung cấp thông tin cho các đối tác của mình. Những poster được nhân viên hỗ trợ xúc tiến của công ty tới dán ở các khu vực công cộng, dễ nhìn, nhiều người qua lại, banner thì sẽ được treo ở các đại lý.
Trang 38
Tuy nhiên hình thức quảng cáo này cũng có nhiều điểm bất cập như không phát hành trên toàn quốc dễ dẫn đến tình trạng không thu hút được đúng khách hàng mục tiêu.
Khuyến mại: Các hoạt động khuyến mại chủ yếu là cho các đối tác nước ngoài về thời điểm đặt hàng hoặc ưu đãi về thanh toán nhằm phân chia đều các đơn hàng cho các thời điểm trong năm hạn chế việc khi thì khan hiếm thì thì dư thừa nguồn lực. Ví dụ như có giá ưu đãi cho khách hàng khi đặt hàng trước hoặc sau mùa cao điểm 1 đến 2 tháng, tăng thời gian thanh toán lên ví dụ như bình thường thời gian thanh toán trong vòng 1 tháng thì với việc đặt hàng vào thời điểm được ưu đãi thì có thể thanh toán trong 2 tháng. Như thế vừa có thể dàn trải, kéo dài mùa gia công vừa có thể tận dụng triệt để các nguồn lực.
Marketing trực tiếp: Do hoạt động kinh doanh chủ yếu của công ty là nhận gia công các sản phẩm may mặc từ nước ngoài, các đối tác chủ yếu là các công ty thời trang lớn, nên công cụ quảng bá chủ yếu, hữu hiệu nhất của công ty tính đến thời điểm hiện tại marketing trực tiếp. Ngoài các khách hàng trung thành, thân thiết với công ty thì tất cả các khách hàng mới, lớn đều biết tới công ty qua con đường này. Công ty chủ yếu sẽ gửi thư điện tử tới các khách hàng mục tiêu, hoặc khách hàng trung thành giới thiệu về sản phẩm, gửi catalog, bản báo giá. Mục đích muốn tiếp cận trực tiếp với khách hàng. Với mong muốn có đơn đặt hàng, phát triển công việc kinh doanh.
Quan hệ công chúng: Hoạt động này của công ty chủ yếu là về chăm sóc các khách hàng lâu năm, trung thành và PR nội bộ thông qua các hoạt động công đoàn, tổ chức sự kiện trong nội bộ công ty.
Về chăm sóc khách hàng lâu năm thì có gửi điện hoa, quà, gọi điện, tới cho khách hàng vào những dịp lễ tết quan trọng như giáng sinh, lễ tạ ơn với các khách hàng bên Anh, vào tết âm lịch, lễ vu lan đối với các khách hàng Trung Quốc, Nhật Bản.
Các hoạt động PR nội bộ thì công ty tổ chức các hoạt động tặng quà cho CBCNV vào các dịp lễ, thưởng tiền cho CBCNV có thành tích hoạt động, làm việc xuất sắc. Tổ chức chương trình dã ngoại vào mùa hè, hay các chương trình du lịch kết hợp với đào tạo cho nhân viên cấp cao. Ngoài ra, công ty còn có tổ chức cuộc thi tài năng vào dịp cuối năm, hay như cho CBCNV vay hoặc ứng trước tiền không tính lãi để phục vụ cho
Trang 39
mục đích cá nhân như xây nhà, mua xe … Với mục đích tạo môi trường thoải mái, thuận lợi cho CBCNV làm việc cũng như tạo tâm lý gắn bó lâu dài với công ty.