Để thúc đẩy doanh số bán và tăng độ phủ sóng của sản phẩm trên thị trường, các công ty thường sử dụng khuyến mại hàng hóa.
Khuyến mại sẽ có tác dụng kích thích nhu cầu mua sắm nếu như được sự hỗ trợ thông tin quảng cáo trong các chương trình kết hợp tổ chức sự kiện cho khách hàng, nếu không, nó sẽ gây trở ngại, làm giảm giá trị và hình ảnh của thương hiệu, sản phẩm trong tâm trí khách hàng.
a) Đối tượng là trung gian thương mại:
Duy trì chế độ chiết khấu (5%) hóa đơn trực tiếp thanh toán bằng tiền mặt cho mỗi đơn hàng theo doanh số tối thiểu là 30 000 000 VNĐ/tháng, 7% với doanh số >=100 000 000 VNĐ/tháng.
Cho phép đổi hàng bị lỗi của hình thức sản phẩm (rách nhãn do vận chuyển, phai màu hay màu không đủ chất lượng,…) trong vòng từ 3-5 ngày kể từ ngày được in trên hóa đơn giao nhận.
Tổ chức các chương trình chiết khấu thương mại lên đến 20% vào những dịp đặc biệt như kỷ niệm thành lập, lễ tết dương lịch, tết nguyên đáng, noel, các ngày 08/3, 20/10,...
Trang 56
b) Đối tượng là người tiêu dùng
Tâm lý của người tiêu dùng luôn mong muốn được mua hàng giảm giá bán hay còn gọi là ham rẻ. Các hình thức tặng quà kèm theo cũng được khách hàng đón nhận nhiệt tình. Tuy nhiên nếu công ty giảm giá nhiều quá (>50%) lại gây tâm lý nghi ngờ về giá trị thật của sản phẩm. Vì vậy, công ty cần khéo léo trong việc lựa chọn thời điểm cũng như giá trị khuyến mại cho khách hàng.
Ví dụ, vào cuối mùa hè, công ty nên giảm giá đến 30% hàng hè để kích cầu, giảm số lượng hàng lưu kho và tránh đọng hàng lỗi mốt; còn vào thời điểm khi những doanh nghiệp khác giảm giá để tăng doanh thu thì công ty chỉ nên tặng quà hoặc voucher cho khách hàng, tạo sự khác biệt đồng thời không làm giảm giá trị thương hiệu.
Lưu ý, các sản phẩm tặng kèm cần thiết kế đẹp mắt và có hình ảnh thương hiệu Dahlia. Công ty không được sử dụng hàng hóa có giá trị cao hơn với giá trị hàng hóa bán ra để làm hàng tặng kèm. Đặc biệt, trong thời gian khuyến mại, các sản phẩm làm ra vẫn phải đảm bảo chất lượng ổn định, giá bán không đổi để giúp cho người tiêu dùng an tâm khi mua hàng và sử dụng sản phẩm.
Công ty có thể thành lập câu lạc bộ VIP (Câu lạc bộ khách hàng quan trọng của công ty) và thường xuyên tổ chức các chương trình hội nghị khách hàng, trao đổi thông tin. Các đối tượng tham gia có thể nhận được thẻ VIP và có một số đặc quyền ưu đãi riêng khi hưởng chiết khấu mua hàng, ưu tiên thanh toán….