Bán hàng cá nhân là phương pháp giúp công ty tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nhằm giới thiệu, trưng bày và bán sản phẩm trực tiếp tới khách hàng khi có nhu cầu.
Một trong những phương thức bán hàng thu được nhiều sự quan tâm hứng thú đó là bán hàng kết hợp với việc tư vấn phong cách, cách kết hợp trang phục về kiểu dáng, màu sắc, chất liệu sao cho hợp với từng đối tượng khách hàng khác nhau. Và khi khách hàng cảm thấy ưng ý sẽ phát sinh nhu cầu mua hàng, nhân viên bán hàng sẽ cung cấp trực tiếp tới khách hàng.
Điều cần chú trọng trong cách thức này chính là thái độ và tác phong làm việc cảu nhân viên bán hàng, đây sẽ là những yếu tố chính đánh vào nhận thức của khách hàng về thương hiệu.
Những người khách hàng họ thường muốn nhận được một sự phục vụ sao cho xứng với số tiền họ bỏ ra để mua sản phẩm. Dahlia là thương hiệu thời trang cao cấp, điều này cũng có nghĩa là nhân viên của Dahlia phải làm hài lòng mọi khách hàng dù trong hoàn cảnh nào.
Nhân viên bán hàng sẽ phải đảm bảo được các yêu cầu sau: ngoại hình bắt mắt, không nói giọng địa phương, khuôn dung luôn tươi tỉnh,… và đặc biệt là phải có kinh nghiệm và độ am hiểu nhất định về thời trang nói chung và về thương hiệu Dahlia nói riêng.
Để khách hàng cảm thấy mình được coi trọng, để họ tiếp tục mua sản phẩm, nhân viên bán hàng cần học cách nói lời cảm ơn đúng lúc. Có thể cảm ơn sau khi khách hàng mua sản phẩm, sau một cuộc nói chuyện điện thoại hay sau khi đã tư vấn cho khách về sản phẩm. Lời cảm ơn có thể được viết trong thư, trên hoá đơn hoặc giấy biên nhận…