định, trang bị thêm một số máy EDC (Electronic Data Capture – thiết bị đọc thẻ điện tử) cho các CSCNT. Đồng thời tiếp tục tăng thêm sốCSCNT mới.
- Tiếp tục triển khai đẩy mạnh việc thanh toán thẻ tín dụng ANZ qua dịch vụ
Internet Banking, Mobile Banking, Home Banking nhằm đem lại hiệu quảcao nhất cho khách hàng.
- Đầu tư vào các chiến lược marketing để nghiên cứu phát triển các loại thẻmới. Tăng cường hoạt động quảng cáo, khuyến mại để thu hút khách hàng sửdụng và thanh toán thẻ.
3.1.2 Định hướng liên quan đến hoạt động phát hành và thanh toán thẻtín dụng ANZ ANZ
- Giảm điều kiện hoặc mở rộng phạm vi các đối tượng: những khách hàng đang là chủ sở hữu xe hơi từ 4 đến 7 chỗ; sở hữu nhà/căn hộ có diện tích từ40m2trở lên; sở
hữu hợp đồng bảo hiểm nhân thọ (phí bảo hiểm thường niên từ10 triệu đồng/năm; có tài khoản tiền gửi trung bình từ6 tháng trở lên tại các ngân hàng khác; sở hữu thẻ tín dụng tại một ngân hàng khác (HSBC, Standard Chartered, Citi Bank, ACB, Sacombank, Techcombank) hoặc đang sở hữu các hợp đồng vay mua nhà/vay mua xe tại các ngân hàng khác và đã trảhết nợ vay tính đến thời điểm yêu cầu đăng ký mở thẻ
tín dụng; … cũng có thểxem xét về việc chấp thuận cấp thẻ tín dụng cho khách hàng
- Thêm ưu đãi cho mỗi khách hàng sửdụng thẻtín dụng ANZ: Phòng chờ VIP tại các sân bay tiện nghi, đầy đủ, được phục vụ một cách tận tình bởi những nhân viên chuyên nghiệp; trảgóp lên đến 12 tháng với ưu đãi 0% lãi suất khi mua sắm những sản phẩm hàng điện tử, nội thất sang trọng hay các loại trang sức đầy giá trị tại những đối tác của ngân hàng ANZ; chương trình khuyến mãi mua 1 vé tặng miễn phí 1 vé tại tất cảcác rạp chiếu phim Megastar trên toàn quốc; tặng quà vào các dịp đặc biệt của khách hàng như: sinh nhật, lễ, tết,…
- Kết hợp tiện ích dành riêng cho khách hàng ANZ Việt Nam. Ví dụ: Khi khách hàng không phải là khách hàng VIP của ngân hàng nhưng đang sở hữu thẻ tín dụng ANZ, đồng thời có mởtài khoản tiết kiệm tại ngân hàng thì khách hàng đó có điều kiện
để trở thành khách hàng VIP và được nhận nhiều ưu đãi từngân hàng giống như một khách hàng VIP.
- Tăng cường công tác marketing vềthẻnhằm thu hút khách hàng sửdụng thẻtín dụng ANZ nhiều hơn nữa.
3.2 CÁC GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺTÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG ANZ VIỆT NAM