Sơđồ2.1: Mô hình tổchức ngân hàng ANZ Việt Nam
Nguồn: Phòng Nhân sựngân hàng ANZ Việt Nam
Với tổng sốlượng nhân viên là 550 người, mô hình tổchức của ngân hàng ANZ Việt Nam khá đơn giản, bao gồm: Ban giám đốc và các phòng ban, bộphận chức năng khác. Ban giám đốc Ngân quỹ Huy động vốn Bảo lãnh Cho vay, đầu tư Khác Thanh toán và tài trợ thương mại Thẻvà ngân hàng điện tử
Đứng đầu là Ban giám đốc
- Tổng giám đốc: là đại diện của ngân hàng ANZ tại Việt Nam, người sẽ chịu trách nhiệm giám sát hoạt động toàn bộngân hàng. Sau khi đọc báo cáo do cấp dưới gửi lên, tổng giám đốc cần cân nhắc kỹ lưỡng về những kết quả đạt được từ đó tìm cách phát huy, khắc phục khó khăn, đồng thời đề ra những chiến lược ngắn hạn, trung hạn và dài hạn áp dụng tại thịtrường Việt Nam.
- Giám đốc: mỗi người chịu trách nhiệm quản lý bao quát toàn bộ các hoạt động của từng chi nhánh và phòng giao dịch. Hàng quý, giám đốc sẽ viết báo cáo trình lên tổng giám đốc về tình hình hoạt động của phòng giao dịch, những điều làm được và chưa làm được để từ đó có những biện pháp khắc phục nhằm đem lại kết quảtốt hơn.
Các phòng ban, bộ phận khác: sẽ đảm nhận chức năng riêng có của mình nhằm đem lại lợi nhuận cao nhất cho ngân hàng, đồng thời cũng đảm bảo chất lượng phục vụkhách hàng một cách tốt nhất.
- Huy động vốn: Nhận tiền gửi không kỳ hạn và có kỳ hạn bằng VNĐ và ngoại tệ
của các tổ chức kinh tế và dân cư; Nhận tiền gửi tiết kiệm với nhiều hình thức phong phú và hấp dẫn: Tiết kiệm không kỳ hạn và có kỳ hạn bằng VNĐ và ngoại tệ, Tiết kiệm dự thưởng,Tiết kiệm tích luỹ... ; Phát hành kỳ phiếu, trái phiếu...
- Cho vay, đầu tư: Cho vay ngắn hạn bằng VNĐ và ngoại tệ; Cho vay trung, dài hạn bằng VNĐ và ngoại tệ; Tài trợ xuất, nhập khẩu; chiết khấu bộ chứng từ hàng xuất;
Đồng tài trợ và cho vay hợp vốn đối với những dự án lớn, thời gian hoàn vốn dài; Thấu chi, cho vay tiêu dùng; Hùn vốn liên doanh, liên kết với các tổ chức tín dụng và các
định chế tài chính trong nước và quốc tế; Đầu tư trên thị trường vốn, thị trường tiền tệ
trong nước và quốc tế.
- Bảo lãnh: Bảo lãnh, tái bảo lãnh (trong nước và quốc tế): Bảo lãnh dự thầu; Bảo lãnh thực hiện hợp đồng; Bảo lãnh thanh toán.
- Thanh toán và Tài trợ thương mại: Phát hành, thanh toán thư tín dụng nhập khẩu; thông báo, xác nhận, thanh toán thư tín dụng nhập khẩu; Nhờ thu xuất, nhập khẩu (Collection); Nhờ thu hối phiếu trả ngay (D/P) và nhờ thu chấp nhận hối phiếu (D/A); Chuyển tiền trong nước và quốc tế; Chuyển tiền nhanh Western Union; Thanh
toán uỷ nhiệm thu, uỷ nhiệm chi, séc; Chi trả lương cho doanh nghiệp qua tài khoản, qua ATM; Chi trả Kiều hối…
- Ngân quỹ: Mua, bán ngoại tệ (Spot, Forward, Swap…); Mua, bán các chứng từ
có giá (trái phiếu chính phủ, tín phiếu kho bạc, thương phiếu…); Thu, chi hộ tiền mặt VNĐ và ngoại tệ... ; Cho thuê két sắt; cất giữ bảo quản vàng, bạc, đá quý, giấy tờ có giá, bằng phát minh sáng chế.
- Thẻ và ngân hàng điện tử: Phát hành và thanh toán thẻ tín dụng nội địa, thẻ tín dụng quốc tế (Visa); Dịch vụ thẻ ATM, thẻ tiền mặt (Cash card); Internet Banking, Phone Banking, SMS Banking.
- Hoạt động khác: Khai thác bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ; Tư vấn đầu tư và tài chính; Cho thuê tài chính; Môi giới, tự doanh, bảo lãnh phát hành, quản lý danh mục đầu tư, tư vấn, lưu ký chứng khoán; Tiếp nhận, quản lý và khai thác các tài sản xiết nợ qua Công ty Quản lý nợ và khai thác tài sản.
2.1.4 Sơ lược về tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàng ANZ Việt Nam từnăm 2011 đến năm 2013
Tổng tài sản tại thời điểm 31/12/2013 đạt 63,124 tỷ đồng, tăng 9,806 tỷso với thời điểm 31/12/2011, tương đương 18.39%, mặc dù có giảm đôi chút so với thời điểm cuối năm 2012. Động lực chính đem lại tăng trưởng tổng tài sản đến từnguồn vốn huy
động từ nền kinh tế, đóng góp 70% - 80% trong cơ cấu nguồn vốn của ngân hàng ANZ Việt Nam. Trong những năm qua, mặc dù cạnh tranh trong thị trường huy động vốn ngày càng gay gắt, ngân hàng vẫn duy trì được mức tăng trưởng huy động vốn bình quân khoảng 2%/năm.
Tăng trưởng huy động vốn tạo điều kiện cho ngân hàng thúc đẩy tăng trưởng tín dụng, tốc độ tăng trưởng tín dụng bình quân 2011 - 2013 đạt xấp xỉ 6%/năm, đưa tổng dư nợcho vay tăng từ30,388 tỷtại thời điểm cuối năm 2011 lên 34,175 tỷtại thời
điểm cuối năm 2013.
Tổng thu nhập trước dự phòng rủi ro tín dụng tăng từ 2,163 tỷ năm 2011 lên 2,405 tỷ trong năm 2013, tăng bình quân 5.5%/năm.
Đặc biệt, tỷ lệ nợ xấu/ tổng dư nợ trong ba năm 2011 - 2013 luôn được ngân hàng duy trì ở mức dưới 3%, thấp hơn nhiều so với các ngân hàng trong nước khác. Kết quảnày có được là nhờ những chính sách và hành động đúng đắn của ngân hàng ANZ Việt Nam trong việc quản lý rủi ro tín dụng.
Các chỉ tiêu hiệu quả sinh lời của tài sản và vốn chủ sở hữu được duy trì ở
mức tương đối cao so với trung bình của ngành ngân hàng là kết quả nỗ lực sử dụng một cách có hiệu quảnguồn vốn của ngân hàng.
Tóm lược một số chỉ tiêu tài chính chủ yếu giai đoạn 2011 - 2013 được nêu tại Phụlục của Báo cáo này.
2.2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH THẺ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG ANZ VIỆT NAM