6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.2.3.Phương hướng phát triển dịch vụ thẻ của các ngân hàng thương
thương mại
Thanh toán không dùng tiền mặt đã trở thành phương thức thanh toán chủ đạo của người dân tại các nước phát triển. Tại Việt Nam, thẻ thanh toán cũng đã có sự tăng trưởng đáng kể. Tuy nhiên, để dịch vụ thẻ thanh toán phát triển bền vững và hiệu quả các NHTM phải đưa ra những phương hướng vận dụng cụ thể làm kim chỉ nam cho mọi chủ trương, chính sách của mình nhằm tiến tới mục tiêu đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt rộng rãi trong cả nước. Cụ thể:
- Thứ nhất, việc phát triển dịch vụ thẻ chuyển từ chạy đua về số lượng sang tăng cường các chỉ tiêu chất lượng, không ngừng gia tăng tiện ích kèm theo khi sử dụng các dịch vụ thẻ trong thanh toán như trả hóa đơn điện, nước, điện thoại, thanh toán vé máy bay, thanh toán tại các đơn vị chấp nhận thẻ...
- Thứ hai, chú trọng đến việc phát hành và sử dụng thẻ tín dụng nhằm mang lại cho người dân sự tiện lợi, nhanh chóng và hiệu quả khi tham gia sử dụng thanh toán với dịch vụ tín dụng tiêu dùng thanh toán trước trả tiền saụ
- Thứ ba, tăng doanh số thanh toán qua các đơn vị chấp nhận thẻ thay vì doanh số rút tiền tại các cây ATM như hiện nay nhằm góp phần tăng thu nhập có được từ phát triển dịch vụ thẻ.
- Thứ tư, đầu tư xây dựng những chiến lược marketing chất lượng nhằm đánh trúng vào tâm lý và nhu cầu sử dụng của từng phân khúc khách
hàng với phương châm dễ dàng, tiện lợi, nhanh chóng.
- Thứ năm, chú trọng đầu tư hệ thống trang thiết bị, cơ sở vật chất đặc biệt là chất lượng giao dịch của các máy ATM, các ĐVCNT và hệ thống camera, không những thực hiện mục tiêu đáp ứng tính nhanh chóng, kịp thời và tiện lợi cho người dân khi có nhu cầu sử dụng thẻ trong thanh toán mà còn đảm bảo an toàn, hạn chế đến mức rối đa rủi ro phát sinh cho khách hàng trong quá trình sử dụng.