Tín dụng là hoạt động chính mang lại lợi nhuận chủ yếu cho ngân hàng. Mặt khác, hoạt động tín dụng cĩ hiệu quả hay khơng lại phụ thuộc rất lớn vào trình độ của nhân viên tín dụng. Một đội ngũ nhân viên giỏi khơng những giúp cho cơng
việc được diễnra thuận lợi mà cịn tạo nên hình ảnh, phong cách gây ấn tượng cho khách hàng và đặc biệt là họ sẽ làm việc cĩ hiệu quả. Các biện pháp cụ thể sau:
Chuẩn hĩa CBTD. CBTD cĩ một vai trị rất quan trọng đối với hoạt động của ngân hàng, họ cĩ thể mang lại lợi nhuận cho ngân hàng và cũng cĩ thể đem đến rủi ro cho ngân hàng. Do vậy, để hạn chế rủi ro trong cơng tác tín dụng ngay từ khâu tuyển dụng cán bộ làm cơng tác tín dụng cần phải chặt chẽ.
Lãnhđạo phịng thường xuyên tổ chức hướng dẫn, học tập về quy trình nghiệp vụ mới cĩ kiểm tra giám sát, nhất là đối với nhân viên mới vào làm việc; Khơng ngừng giáo dục, rèn luyện tư cách, đạo đức và tinh thần trách nhiệm nghề nghiệp cho cán bộ.
CBTD, CBTĐ bám sát các quy trình ISO của NHTMCPCTVN; nâng cao tính chuyên nghiệp trong cơng tác thẩm định cho vay; trau dồi kiến thức thực tế; thường xuyên thực hiện việc tự kiểm tra, kiểm tra đểnắm bắt sâu sát hoạt động của doanh nghiệpcũng như các thơng tin liên quan.
CBTD cần tăng cường quản lý khoản vay, nhất là kiểm tra sau khicho vay, kiểm tra trước khi cơ cấu lại thời hạn trả nợ. Việc giải ngân bằng tiền mặt cần được CBTD theo dõi chặt chẽ.
Mời các chuyên gia pháp lý đến giảng, trao đổi kinh nghiệm trong các tình huống, vụ án liên quan đến lĩnh vực ngân hàng để cán bộ ngân hàng cĩ thêm kinh nghiệm, hiểu thêm về pháp luật, quyết định cho vay được an toàn.