D, Kỹ năng đặt câu hỏi
3, Văn hoá thúc đẩy sự sáng tạo trong kinh doanh
Chúng ta đã biết thời đại ngày nay đã không còn chỗ cho những hành vi bắt
chước, lặp lại sự thành công của người khác và ngay cả của chính mình, nếu muốn tiếp tục phát triển. Sáng tạo trong kinh doanh là tạo ra các giá trị mới với cái đích cuối cùng là
làm sao để khách hàng có thể sẵn sàng chấp nhận được các giá trị mới mà doanh nghiệp của bạn và bạn muốn đem đến cho họ, từđó doanh nghiệp của bạn có được lợi nhuận.
Một đặc điểm nổi trội trong kinh doanh ngày nay là: nếu như trước kia, sự cạnh
MayaVIET Co.,Ltd | Linh hoạt trong môi trường linh hoạt
37
hình đã thay đổi về chất và lượng nhanh đến chóng mặt. Đến mức phần lớn khách hàng không biết rằng mong muốn sắp tới của mình về hàng hóa là cái gì, nó nên như thế nào. Chẳng hạn các sản phẩm phần mềm máy tính, các thiết bị điện tử v.v... khi đưa ra bán trên thị trường doanh nghiệp luôn phải tìm tòi sáng tạo để đưa vào đó các giá trị mới của mình. Trong tình hình đó, bạn với tư cách là người bán hàng, người tiếp thị hay là người phải kí những hợp đồng tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp, phải hiểu được, thích ứng
được với sản phẩm mới, đồng thời có cách sáng tạo riêng của bạn trong nghệ thuật thuyết phục khách hàng để họ có thể hiểu được như bạn, thấy thú vị mà chấp nhận nó.
Người ta còn nhớ một trường hợp điển hình về sản phẩm Walkman của hãng Sony. Một lần, ông Morita, chủ tịch của hãng theo thói quen đi bộ từ công sở về nhà. Đi
qua một khu chung cư, ông thấy một chị phụ nữ chỉ tay lên một căn hộnào đó phía trên
mà tỏ thái độ bất bình. Ngạc nhiên, ông dừng bước hỏi chị ta vì cớ gì mà tức giận đến vậy. Chị ấy trả lời rằng ngày nào từcăn hộ tầng trên cũng phát ra những tiếng nhạc mở to
đinh tai nhúc óc. Ông chăm chú nghe và thấy rằng đó là những bản nhạc hay, rất nổi tiếng, vậy làm sao mà nó khiến người phụ nữ tức giận đến vậy. Ông lóe lên một ý nghĩ: âm nhạc thật tuyệt vời, những sẽ tuyệt vời hơn nếu nó trở thành thế giới riêng của mỗi
người. Với ý nghĩ đó, ý tưởng mới bừng sáng trong đầu, ông không về nhà nữa mà rảo
bước quay trở lại phòng làm việc của mình. Sáng hôm sau mọi người nhìn thấy ông phờ
phạc vì không ngủ, nhưng trên mặt lộ rõ vẻ hân hoan. Ông ra lệnh cho các kĩ sư của mình bắt tay vào nghiên cứu về thiết bị nghe nhạc mới, gọn nhẹ, tinh xảo dùng cho cá nhân để
có thể biến nó trở thành sản phẩm thương mại. ít lâu sau Walkman ra đời, và ngay lập tức
nó được chào đón nhiệt liệt không những trên thị trường Nhật Bản mà cả các thị trường Tây Âu.
Chu kì kinh doanh ngày càng rút ngắn, xu thế chuyên môn hóa cao, cạnh tranh khốc liệt trên một nền tảng là khoa học công nghệ phát triển như vũ bão, thực sự là sự thử thách cam go đối với khả năng sáng tạo của doanh nghiệp. Đương nhiên khả năng đó
phải dựa trên nỗ lực đóng góp của từng người, trên cương vị và nhiệm vụ của mình để hướng vào công việc chung, tiếp cận và thể hiện sự sáng tạo theo từng cách riêng của mình, mà điều này lại phụ thuộc vào sự chuẩn bị của lao động quá khứ và tố chất của bạn chứ không một nhà quản trị nào có thể mách bảo được bạn. Bởi vậy nếu như trước kia
MayaVIET Co.,Ltd | Linh hoạt trong môi trường linh hoạt
38
kinh doanh còn đôi khi bị đánh đồng với cái gọi là buôn gian bán lận, hay sự bẻn mép tháu cáy của người bán hàng, thì ngày nay kết quả kinh doanh chỉ tùy thuộc và sự sáng tạo của mọi người hướng sản phẩm của doanh nghiệp đến Chân Thiện và Mĩ của mình và của người. Cái đó phải dựa trên tinh thần văn hóa, tài sản văn hóa mà doanh nghiệp của bạn có được. Bạn phải khai thác nó, cộng với cái kiến thức, kĩ năng của mình để thổi vào sản phẩm những giá trị mới và quan trọng hơn để thoả mãn những mong muốn mới về
nhu cầu vật chất và tinh thần của khách hàng nhờ việc tiêu thụ sản phẩm đó.