Vài nét mô tả về khách thể nghiên cứu

Một phần của tài liệu luận văn Một số giải pháp nâng cao hiệu quả áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001 2008 trong giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai ở UBND huyện Hữu Lũng, tỉnh Lạng Sơn (Trang 37)

7. Kết cấu khóa luận

2.1.2.Vài nét mô tả về khách thể nghiên cứu

Để phục vụ cho đề tài nghiên cứu chúng tôi đã tiến hành nghiên cứu 50 CB, CC tại UBND huyện Hữu Lũng và 50 công dân địa phương.

Bảng 1. Mô tả mẫu khách thể cán bộ công chức

Tiêu chí Giới tính Độ tuổi Trình độ

Nam Nữ Dưới 30 30-45 Trên 45 ĐH CĐ KHÁC CB, CC CẤP HUYỆN 15 7 6 12 4 12 6 4 CB, CC Ở HUYỆN THUỘC CÁC XÃ 22 6 4 18 6 7 5 16

Bảng 2. Mô tả mẫu khách thể là công dân

Chỉ số Độ tuổi Trình độ

20- 35 35-50 50- 65 ĐH, CĐ Trung cấp TĐ khác

SL 6 39 5 6 7 37

% 12 78 10 12 14 74

Xuất phát là một địa phương miền núi còn gặp nhiều khó khăn về kinh tế cũng như hạn chế về trình độ dân chế nên khách thể nghiên cứu của chúng tôi có những đặc điểm riêng.

Thứ nhất, tỷ lệ trình độ ĐH, CĐ, Trung cấp của CB, CC lần lượt là 38%, 22% , 40% tỷ lệ này đã phản ánh trình độ của CB, CC tại địa phương. Vẫn còn 40% mới chỉ đào tạo ở trình độ trung cấp và đang tham gia các lớp bồi dưỡng để nâng cao trình độ.

Thứ hai, về độ tuổi. Theo chúng tôi, CB, CC có độ tuổi dưới 30 là những CB, CC còn trẻ, nhiều nhiệt huyết nhưng kinh nghiệm chuyên môn chưa nhiều.

trong quá trình công tác. Độ tuổi 45 trở lên, ở độ tuổi này CB, CC thường ngại tiếp xúc với những vấn đề mới, đặc biệt là ứng dụng tin học vào giải quyết công việc. Chúng tôi lựa chọn khách thể ở các độ tuổi này để so sánh mức độ nhuần nhuyễn trong công việc ở các độ tuổi.

Thứ ba, đối với mẫu khách thể là người dân, với 88% ở độ tuổi từ 35 tuổi trở lên. Độ tuổi của họ phản ánh thực tế về việc họ phải thường xuyên giải quyết công việc liên quan đến đội ngũ CB, CC. Đây là điều kiện để họ nhìn nhận và đánh giá năng lực của CB, CC một cách khách quan.

Một phần của tài liệu luận văn Một số giải pháp nâng cao hiệu quả áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001 2008 trong giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai ở UBND huyện Hữu Lũng, tỉnh Lạng Sơn (Trang 37)