6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.2.3. Hệ thống công nghệ thông tin của Vietinbank Hội An
Ngân hàng Vietinbank đã đi tiên phong trong lĩnh vực ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh của mình.
Là ngân hàng đầu tiên ứng dụng thanh toán điện tử tập trung phục vụ chuyển tiền tức thời cho khách hàng giữa các chi nhánh trong cùng hệ thống, và nối mạng thanh toán với một số NHTM khác.
Năm 2002, triển khai dự án tự động hóa chi nhánh Vietinbank và tham gia hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng của NHNN.
Năm 2003, sử dụng hệ thống INCAS cùng nhiều ứng dụng và tiện ích hỗ trợ cho việc quản lý khách hàng. INCAS ( Incombank Advance System) là một hệ thống quản lý dữ liệu tập trung theo chƣơng trình hiện đại hóa Ngân hàng. Mọi giao dịch của khách hàng, của các tổ chức ngoài Ngân hàng đều đƣợc cập nhật ngay lập tức và quản lý tập trung tại trụ sở chính. Hệ thống máy chủ tập trung chính tại Trụ sở chính sẽ đảm nhiệm vai trò của máy chủ cơ sở dữ liệu( Database Server) và máy chủ ứng dụng ( Application Server), các máy trạm của các chi nhánh sẽ kết nối với máy chủ riêng của từng chi nhánh để kết nối với hệ thống máy chủ trung tâm.
Song song với hoạt động của hệ thống (Database Server), Data Warehouse hoạt động gần nhƣ độc lập nhận nhiệm vụ phản ánh trung thực dữ
liệu của hệ thống, sắp xếp lại theo yêu cầu quản lý và kết xuất ra các báo cáo theo yêu cầu của ngƣời sử dụng.
Trong đó có các module nghiệp vụ nhƣ:
Module BDS ( Branch Delivery System) là dùng để thực hiện các giao dịch thanh toán trong nƣớc, huy động vốn, cho vay.
Module TF( Trade Foreign ): hỗ trợ quản lý và thực hiện các nghiệp vụ thanh toán xuất nhập khẩu, các hoạt động tài trợ cho các giao dịch thƣơng mại xuất nhập khẩu.
Module hồ sơ thông tin khách hàng - CIF( Customer Information File) là kho dữ liệu quản lý mọi thông tin liên quan đến khách hàng đã và đang giao dịch với ngân hàng.
Năm 12/ 2012 Vietinbank đã triển khai thành công dự án ECM- phần mềm quản lý nội dung. Phần mềm này giúp Vietinbank tự động hóa công tác quản lý tập trung hệ thống tài liệu điện tử của các Chi nhánh trên toàn quốc và tạo nên một nền tảng dữ liệu mạnh, thống nhất cho toàn bộ hệ thống VietinBank, góp phần vào việc gia tăng hiệu quả và chất lƣợng lƣu trữ, chia sẻ, xử lý thông tin.
Ngoài ra còn có một số phần mềm ứng dụng hỗ trợ khác nhƣ ITC là phần mềm ứng dụng về thẻ, FTP là phần mềm mua bán vốn, ISAPP là phần mềm hỗ trợ tiền gửi và cho vay, KPI phần mềm tính lƣơng dựa trên kết quả thực hiện chỉ tiêu kế hoạch và eDocPlus là phần mềm quản lý văn bản.
Số lƣợng máy tính cá nhân phục vụ cho hoạt động kinh doanh lên đến 60 máy tính và một máy chủ.
Nhìn chung, Vietinbank Hội An đã có đƣợc nền tảng công nghệ vững chắc hỗ trợ cho các hoạt động của Ngân hàng. Nó đã đóng góp rất nhiều trong việc quản lý các thông tin khách hàng, thông tin giao dịch mang lại hiệu quả lớn trong việc phục vụ khách hàng.