604 868 955 1108 Năng suất lao động vượt kế hoạch
2.2 Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng của viễn thông Bắc Ninh 1 Các dịch vụ viễn thông Bắc Ninh cung cấp cho khách hàng
2.2.1 Các dịch vụ viễn thông Bắc Ninh cung cấp cho khách hàng
VNPT Bắc Ninh hiện đang triển khai đa dạng các loại hình dịch vụ viễn thông nhằm phục vụ tối đa nhu cầu của người dân trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh. Các dịch vụ cơ bản được cung cấp như :
- Dịch vụ điện thoại cố định gồm dịch vụ điện thoại nội hạt và dịch vụ điện thoại liên tỉnh.
- Cẩm nang thông tin 1080-1088 là dịch vụ cung cấp các thông tin. Khách hàng gọi đến tổng đài để được phục vụ giải đáp thắc mắc về hầu hết các vấn đề kinh tế giáo dục xã hội.
- Dịch vụ điện thoại di động Vinaphone : Phạm vi cung cấp trên cả nước, VTBN luôn cam kết đảm bảo chất lượng dịch vụ với đa dạng các gói cước cho khách hàng lựa chọn như : Vinacard, Vinadaily, Vinatext, VinaExtra, Vina365, Talk 24, Gói cước di động nội vùng MyZone, Bộ hoà mạng ALO, TalkEZ.
- Dịch vụ truyền số liệu : Là dịch vụ cung cấp mạng riêng ảo .
- Dịch vụ MegaVNN : Là dịch vụ truy nhập Internet băng rộng qua mạng VNN .
- Dịch vụ FiberVNN : là dịch vụ truy nhập Internet tốc độ cao.
- Dịch vụ MyTV : Là dịch vụ truyển hình qua giao thức Internet kết nối băng thông rộng, MyTV có khả năng tạo ra tính tương tác hai chiều giữa khách hàng với dịch vụ, tọa nên điểm đặc biệt và hấp dẫn của MyTV.
- Dịch vụ VNPT-CA : là dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng đang rất được quan tâm trong thời gian gần đây.
- Dịch vụ Định vị- Giám sát hành trình xe ô tô : Được xem là giải pháp tối ưu cho công tác quản lý, điều hành, giám sát, cảnh báo phương tiện giao thông dựa trên hệ thống định vị toàn cầu.
- Dịch vụ SMS Marketing : liên kết với các ngân hàng, trung tâm ý tế, doanh nghiệp bán hàng qua mạng, các cửa hàng siêu thị.
- Dịch vụ Camera giám sát : Cung cấp dịch vụ giám sát và quản lý .
-Dịch vụ Tin học : Là dịch vụ tư vấn, thiết kế, cung cấp, cài đặt, gia công phần mềm: Phần mềm điều hành sản xuất kinh doanh, Phần mềm theo yêu cầu, Thiết kế Website…