Đặc điểm nguồn nhân lực

Một phần của tài liệu Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại viễn thông Bắc Ninh (Trang 25)

Theo số liệu tổng kết tính đến năm 2012. Bộ máy tổ chức của Viễn thông Bắc Ninh gồm có 1 khối quản lý, 10 trung tâm trực thuộc và 36 tổ sản xuất. Tổng số cán bộ công nhân viên của VNPT Bắc Ninh là 380 người, trong đó có 280 nhân viên nam, 100 nhân viên nữ.

Đội ngũ nhân viên trình độ trên đại học có 10 người chiếm 3%, trình độ Đại học có 210 người chiếm 55%, trình độ Cao đẳng có 17 người chiếm 5%, trung cấp có 45 người chiếm 12%, sơ cấp có 98 người chiếm 25% và không có cán bộ công nhân viên chưa qua đào tạo. Độ tuổi trung bình của cán bộ nhân viên vào khoảng 37 - 41 tuổi.

Các tổ chức Đảng, Đoàn thể, Đảng bộ Viễn thông hiện nay gồm có 12 chi bộ trực thuộc với tổng số gần 200 Đảng viên. Các tổ chức đoàn thể gồm có Công đoàn Viễn thông Bắc Ninh, Đoàn thanh niên VTBN, Hội Cựu chiến Binh Viễn Thông Bắc Ninh.

Với đội ngũ nhân viên như vậy VNPT Bắc Ninh có lợi thế là đội ngũ nhân viên đều đã qua đào tạo nhưng cũng có khó khăn bới đội ngũ nhân viên trẻ có năng lực sang tạo thì thiếu kinh nghiệm còn những người có thâm niên , có kinh nghiệm nhưng lại thiếu đi sự năng động cần có trong môi trường kinh doanh đầy biến động như hiện nay. Nhận thức được những điểm mạnh yếu của mình, cán bộ nhân viên của VNPT Bắc Ninh đã có nhiều cố gắng tạo ra hiệu quả khả quan, và trong thời gian tới tiếp tục hoàn thiện việc đào tạo đội ngũ nhân viên còn thiếu

kinh nghiệm, đưa những cán bộ trẻ giàu năng lực vào vị trí thích hợp để họ có cơ hội phát huy được khả năng của mình.

Một phần của tài liệu Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại viễn thông Bắc Ninh (Trang 25)

w