Đặc điểm tiềm lực vô hình

Một phần của tài liệu Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại viễn thông Bắc Ninh (Trang 26)

Sự phát triển mạnh mẽ của ngành viễn thông đã tạo một môi trường kinh doanh màu mỡ, song bên cạnh đó là sự thâm nhập thị trường của các doanh nghiệp Nhà nước khác cũng như các doanh nghiệp tư nhân làm cho tính chất cạnh tranh trên thị trường càng trở nên gay gắt. Đặc biệt trong bối cảnh thị trường mở cửa còn có sự tham gia của các doanh nghiệp nước ngoài dày dặn kinh nghiệm cũng như tiềm lực tài chính lớn. Sự cạnh tranh gay gắt này ảnh hưởng không nhỏ tới kết quả kinh doanh cũng như vị thế của VNPT Bắc Ninh trên thị trường. Riêng đối với lĩnh vực kinh doanh thiết bị viễn thông nhập khẩu, VNPT Bắc Ninh còn phải đối mặt với hoạt động buôn lậu, khai man, hàng dưới hình thức xách tay…khiến doanh nghiệp luôn phải có những chiến lược về giá, các ưu đãi kèm theo sao cho không thấp hơn giá thị trường mà vẫn thu hồi vốn và có lãi.

Là một đơn vị kinh tế lâu năm, VNPT Bắc Ninh có vị thế nhất định trên địa bàn tỉnh, đặc biệt là khi tâm lý người dân phần lớn vẫn ít thay đổi dịch vụ viễn thông. Có những khách hàng ổn định như vậy song VNPT Bắc Ninh hiểu được sự quan trọng của việc phải thay đổi mình sao cho phù hợp với thời thế mới có thể giữ được khách hàng. Trước những khó khăn cạnh tranh như vậy, VNPT Bắc Ninh đã đề ra cho mình những biện pháp hoàn thiện và khắc phục vậy nên vị thế của VNPT Bắc Ninh trên thị trường vẫn ổn định và tiếp tục phát huy vai trò là doanh nghiệp Nhà nước có uy tín trên thị trường viễn thông.

Một phần của tài liệu Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại viễn thông Bắc Ninh (Trang 26)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(68 trang)
w