Nâng cao chất lƣợng công tác đánh giá kết quả ĐTNL của công ty chỉ có thể thực hiện đƣợc nếu tất cả góc độ với những điểm chú ý:
4.3.4.1. Đối với đánh giá kết quả học tập của đào tạo nhân lực
Ngoài kết quả đƣợc đánh giá bởi cơ sở ĐT, công ty có thể kiểm tra kết quả học tập của NV thông qua các cuộc kiểm tra, phỏng vấn, trắc nghiệm hay yêu cầu làm báo cáo chuyên đề… hoặc đƣa ra các tình huống thực tế để xem xét cách thức họ giải quyết vấn đề, họ phản ứng ra sao. Từ đó mới đƣa ra đánh giá sát thực về những tiến bộ của các học viên sau khi tham gia ĐT.
Công ty cần xây dựng hệ thống đánh giá kết quả đào tạo sau mỗi khóa học đối với các học viên với hai hình thức:
- Báo cáo dƣới dạng chuyên đề, dự án: Nhân viên có thể tự chọn hoặc đƣợc giao một vấn đề cần phải giải quyết trong DN. Bằng các kiến thức đã đƣợc ĐT, học viên cần xây dựng luận chứng kinh tế, kỹ thuật cho vấn đề đó. Các chuyên đề dự án đƣợc xem xét trên cơ sở khoa học, thực tiễn và pháp lý, đƣợc đánh giá cả tính hợp lý, khả thi và hiệu quả;
-Xử lý các tình huống: Các tình huống có thật hoặc các tình huống giả định đƣợc nêu ra để nhân viên tìm các phƣơng án trả lời. Quyết định của các nhân viên trong việc xây dựng và lựa chọn phƣơng án sẽ đánh giá đƣợc năng lực của nhân viên.
Việc đánh giá kết quả học tập bằng hai hình thức trên một mặt giúp công ty nắm đƣợc tình hình học tập của nhân viên, mặt khác giúp nhân viên biết đƣợc mức độ kiến thức mà mình có đƣợc cũng nhƣ những kiến thức còn thiếu cần phải tiếp tục bổ sung. Bên cạnh đó còn có ý nghĩa hết sức thiết thực trong việc giải quyết, xử lý các tình huống của nhà máy và đóng góp những sáng kiến cải tiến kỹ thuật cho công ty.
4.3.4.2. Đối với đánh giá tình hình thực hiện công việc sau đào tạo nhân lực
Đây là một việc làm quan trọng bởi nó phản ánh thực chất kết quả ĐT. Việc đánh giá này đƣợc thực hiện với các tiêu chí nhƣ: năng suất lao động, chất lƣợng
công việc, tinh thần trách nhiệm, tác phong làm việc… và so sánh những kết quả đo lƣờng đƣợc này vào thời điểm trƣớc và sau khi NV tham gia ĐT (có thể bằng phƣơng pháp ghi sổ nhật ký). Nếu NV hoàn thành tốt các nhiệm vụ, hiệu quả công việc đạt đƣợc cao hơn so với trƣớc thì công tác ĐTNL có chất lƣợng tốt. Nếu sau ĐT mà kết quả tiến hành công việc không có nhiều biến chuyển so với trƣớc thì chƣơng trình ĐT chƣa đạt đƣợc mục tiêu đề ra cần đƣợc phân tích tìm hiểu nguyên nhân để có những điều chỉnh phù hợp.
Đánh giá thực hiện công việc sau đào tạo cần đƣợc triển khai trƣớc mắt là ngay sau thời điểm NV đƣợc đào tạo sau đó tiến hành cập nhật, đánh giá định kỳ, đề xuất triển khai theo quý và lƣu hồ sơ theo dõi để có đƣợc những thông tin đánh giá chính xác về hoạt động đào tạo tác động đến tình hình thực hiện công việc của NV đƣợc đào tạo đồng thời đây cũng có thể đƣợc xem là thông tin cung cấp hỗ trợ cho việc đánh giá nhân viên phục vụ cho định hƣớng kế hoạch nhân sự, đề bạt, thăng tiến…
4.3.4.3. Đối với đánh giá chương trình đào tạo nhân lực
Tình hình thực hiện công việc của NV sau ĐT cũng phản ánh một phần chất lƣợng chƣơng trình ĐT song chƣa thật đầy đủ. Do đó công ty có thể sử dụng thêm biện pháp lấy ý kiến phản hồi của ngƣời học sau khóa học và tổng hợp lại để bổ sung thêm thông tin cho những đánh giá. Những phản hồi từ chính các học viên thông qua nói chuyện trực tiếp hoặc sử dụng hòm thƣ góp ý bằng phiếu đánh giá (đề xuất theo mẫu ở Bảng 4.8) sẽ giúp cho lãnh đạo công ty có cái nhìn toàn diện hơn về thực trạng các chƣơng trình ĐT của công ty và từ đó có sự điều chỉnh kịp thời để khắc phục những vấn đề bất cập trong những chƣơng trình ĐT diễn ra tiếp theo.
Bảng đánh giá khoá đào tạo gồm 3 phần:
-Phần 1: Mô tả về khoá học (Tên khoá học; Tên giảng viên; Thời gian đào tạo) -Phần 2: Đánh giá về khoá học (Nội dung khoá học; Chất lƣợng đào tạo của
Giảng viên; Cơ sở vật chất phục vụ đào tạo)
-Phần 3: Các ý kiến của học viên về nội dung chƣơng trình và các góp ý nhằm hoàn thiện, nâng cao chất lƣợng khoá đào tạo.
Bảng 4.8. Đề xuất bảng đánh giá khoá đào tạo VIETNAM OIL AND GAS GROUP
BINH SON REFINERING AND PETROCHEMICAL Co., Ltd TẬP ĐOÀN DẦU KHÍ VIỆT NAM
CÔNG TY TNHH MỘT LỌC-HÓA DẦU BÌNH SƠN No… TRAINING EVALUATION FORM
BẢNG ĐÁNH GIÁ KHÓA ĐÀO TẠO
SECTION 1( PHẦN 1):Course Details – Chi tiết về khóa học
Course Title (Khóa đào tạo): Date/s of Training (mm/dd/yy) (Ngày đào tạo): Instructor Name (Tên giảng viên):
SECTION 2 (PHẦN 2):Course Evaluation (ĐÁNH GIÁ VỀ KHÓA HỌC)
Please Tick () next to addressed items (Đánh () vào mục bên dưới)
CONTENT (Nội dung): Excellent
(Tuyệt vời) Very Good (Rất tốt) Good (Tốt) Fair (Khá) Poor (Kém) NA
Presentation material was well designed and easy to follow
(Bài giảng thiết kế tốt, dễ nắm bắt nội dung)
The topics covered in the course will be relevant to my job
(Chủ đề thảo luận trong khóa học liên quan đến công việc)
The course fulfilled its expected aims/objectives (Khóa học đạt đƣợc mục tiêu nhƣ mong đợi)
Exercises were relevant to the topic taught (Bài tập liên quan đến nội dung bài giảng)
Material and handouts supported objectives (Tài liệu và tài liệu giảng dạy hỗ trợ cho bài giảng)
FACILITATOR/INSTRUCTOR (Ngƣời giới thiệu):
Was well prepared (Có chuẩn bị tốt không)
Clarified objectives (Có làm rõ đƣợc vấn đề)
(Trình bày bài giảng rõ ràng và logic)
Kept the session alive and interesting and maintained proper pace
(Làm cho bài giảng sống động, cuốn hút )
Encouraged relevant discussions where appropriate (Khuyến khích thảo luận)
Maintained a friendly and helpful manner by providing clear responses to the question, concerns and issues
(Duy trì lối cƣ xử thân thiện, trả lời rõ ràng, thuyết phục trƣớc các câu hỏi, các vấn đề quan tâm)
Illustrated/clarified points (Các điểm minh họa )
Enriched content w/experience (Nội dung phong phú)
Made good use of the visual/training aids (Sử dụng tốt các thiết bị hỗ trợ giảng dạy)
Demonstrated sound knowledge of the subject (Chứng tỏ có kiến thức tốt về chủ đề)
Summarized lessons (Tóm tắt bài học)
OVERALL INSTRUCTOR RATING
Đánh giá chung ngƣời hƣớng dẫn
FACILITIES: (Cơ sở vật chất)
The location was suitable for the training (Vị trí đào tạo phù hợp)
Free from external distraction (Không bị ảnh hƣởng từ bên ngoài)
Lighting and temperature was adequate (Ánh sáng và nhiệt độ phù hợp)
Seating arrangements were good (Sắp xếp chỗ ngồi tốt)
PARTICIPANT INTERACTION: ( Tƣơng tác với ngƣời tham gia)
OVERALL EVALUATION: (Đánh giá chung)
Feedback collected from participants of all training activities is reviewed and analyzed for the purpose of the continued improvement of the training program for BSR team members, contractors, and visitors. BSR appreciates the time and effort that each individual takes to complete this form.
Phản hồi từ ngƣời tham gia khóa học sẽ đƣợc xem xét và phân tích nhằm liên tục cải tiến chƣơng trình đào tạo cho toàn thể nhân viên BSR, nhà thầu, ngƣời tham quan. BSR ghi nhân sự đóng góp của bạn khi hoàn thiện form đánh giá này.
Nguồn: –Tác giả đề xuất