Đối với NL mới được tuyển dụng: ĐT trong DN cụ thể là ĐT hội nhập đƣợc
chú trọng với các nội dung về nội quy, quy chế, quy trình nội bộ quan trọng cần nắm bắt nhƣ quy chế bảo mật, quy chế sử dụng thông tin..., các khóa học an toàn, giới thiệu tổng quan nhà máy và văn hóa công ty, các kiến thức và kỹ năng cơ bản phục vụ công việc. Các nội dung ĐT về nội quy, quy chế, các khóa học an toàn, giới thiệu tổng quan nhà máy và văn hóa công ty…đƣợc tiến hành nội bộ, giảng viên lần lƣợt là trƣởng hay phó phòng/ bộ phận chức năng liên quan của công ty. Nội dung ĐT này đƣợc tiến hành tập trung, tuần tự theo lịch bố trí sắp xếp giữa ngƣời phụ trách công tác ĐT và các bộ phận chức năng có trách nhiệm ĐT liên
quan, diễn ra trong khoảng từ 02 - 03 ngày tại các phòng dành riêng cho ĐT tại nhà máy. Nội dung ĐT về kiến thức, kỹ năng cơ bản thông thƣờng đƣợc thực hiện với phƣơng pháp kèm cặp, NV mới đƣợc giao cho những ngƣời có kinh nghiệm, có trình độ và kỹ năng công việc tốt hƣớng dẫn, đào tạo.
Đối với NL đang làm việc tại công ty, các loại hình ĐT lại, ĐT bổ sung, ĐT nâng cao, ĐT cập nhật… là những lựa chọn phổ biến tại BSR. Tùy thuộc vào từng loại hình mà nội dung, thời gian, địa điểm, phƣơng pháp ĐT là khác nhau. Cụ thể nhƣ:
- NV khối hành chính/ văn phòng xuất phát từ yêu cầu công việc thƣờng đƣợc cử tham gia khóa ĐT bổ sung kiến thức, kỹ năng nghề nghiệp phù hợp tại các cơ sở ĐT bên ngoài;
- NV khối vận hành lại tham gia các lớp ĐT về nghiệp vụ vận hành để nâng bậc công nhân theo chu kỳ, hay lớp ĐT về an toàn, đặc tính hóa chất, phụ gia... cập nhật bổ sung các chỉ tiêu chất lƣợng sản phẩm theo quy định... ở hình thức ĐT bên trong DN. Những chƣơng trình ĐT này chiếm tỷ trọng lớn nhất trong các hoạt động ĐT tại BSR (chiếm tỷ lệ đến 68%). Tiếp đến, thực hiện triển khai các công việc: Mời giảng viên tham gia đào tạo; Chuẩn bị bố trí sắp xếp địa điểm học; Tiến hành thông báo danh sách và gửi thông báo nhắc nhở tham gia học theo kế hoạch ĐT; Chuẩn bị tài liệu và các điều kiện vật chất, trang thiết bị học tập phục vụ cho công tác đào tạo... Nhìn chung tại BSR, các hoạt động này đƣợc thực hiện khá bài bản.
Khi khảo sát về mức độ hài lòng của NV công ty về hình thức ĐT họ đã đƣợc tham dự (xem hình 3.4) thì chỉ có 57% hài lòng cho hình thức ĐT bên trong DN, còn lại 25% là thấy bình thƣờng và 18% là không hài lòng. Đối với hình thức ĐT ngoài DN, tỷ lệ hài lòng chiếm cao hơn (lên đến 78%) và chỉ có 5% không hài lòng.
Đơn vị tính: %
Hình 3.4. Mức độ hài lòng về hình thức đào tạo của nhân viên BSR
Nguồn: Tổng hợp điều tra NLĐ BSR bằng bảng hỏi.
Qua phỏng vấn tìm hiểu nguyên nhân và rà soát số liệu các khóa ĐT, có thể nhận thấy rằng các khóa ĐT ngoài DN chủ yếu triển khai tại nƣớc ngoài, tại những trung tâm ĐT có uy tín nên mặc dù chi phí cao và tốn nhiều thời gian đi lại nhƣng bù lại chất lƣợng ĐT cao, điều kiện học tập thuận lợi và tập trung, cơ sở trang thiết bị phục vụ ĐT đƣợc trang bị đầy đủ và phù hợp với yêu cầu, nội dung khóa ĐT. Đối với các khóa ĐT trong DN, chủ yếu là các khóa ĐT phục vụ số lƣợng lớn học viên nên triển khai tại DN để tiết kiệm chi phí, thời gian bố trí học chủ yếu là các ngày cuối tuần (đối với NV hành chính/ văn phòng) hoặc các ngày nghỉ ca (đối với NV vận hành làm việc theo ca/ kíp) nên chƣa sắp xếp đƣợc thời gian ĐT nghỉ ngơi hợp lý cho NV đƣợc ĐT. Bên cạnh đó, do đặc thù ngành, các bộ phận hỗ trợ sản xuất khi triển khai công tác chuyên môn đều cần nắm bắt kỹ thuật, công nghệ liên quan lĩnh vực Lọc Hóa dầu để phối hợp chặt chẽ, tuy nhiên các đơn vị ĐT trong nƣớc đáp ứng tiêu chí gắn liền với kinh nghiệm hiểu biết trong lĩnh vực Lọc Hóa dầu là không có nhiều nên một số chƣơng trình ĐT chƣa đạt đƣợc mục tiêu mong đợi. Đối với chƣơng trình ĐT mời chuyên gia nƣớc ngoài đến ĐT tại BSR, do điều kiện trang thiết bị học tập chƣa đƣợc trang bị phù hợp nên cũng chƣa thực sự thỏa mãn.
Ngoài ra, khi phỏng vấn trực tiếp về hình thức tổ chức ĐT của công ty thì rất nhiều ý kiến cho rằng, cách thức ĐT còn đơn điệu, mới chỉ dừng lại ở việc áp
dụng cách thức ĐT trực tiếp còn các hình thức ĐT gián tiếp, ĐT qua mạng internet… chƣa đƣợc công ty thực hiện.
Đơn vị tính: %
Kèm cặp Đào tạo nghề PP bài giảng, hội nghị, hội thảo Phương pháp khác 2 21 0 3 82 56 36 18 16 23 61 58 0 0 3 21
Rất hài lòng Hà i lòng Bình thường Không hài lòng
Hình 3.5. Mức độ hài lòng về phƣơng pháp đào tạo của nhân viên BSR
Nguồn: Tổng hợp điều tra NLĐ BSR bằng bảng hỏi.
Ngoài ra, các phƣơng pháp ĐT hiện đang áp dụng tại BSR có tỷ lệ NV tƣơng đối hài lòng đến hài lòng là rất cao (trung bình chiếm hơn 90%) thể hiện tín hiệu rất đáng mừng trong công tác ĐTNL tại BSR, đây cũng là nền tảng để công ty đẩy mạnh hoạt động ĐT của mình bằng cách nghiên cứu và áp dụng nhiều phƣơng pháp ĐT hơn nữa.
Từ những hình thức và phƣơng pháp ĐT truyền thống và tƣơng đối phù hợp với từng đối tƣợng NV, trong ba năm từ 2011 đến 2013 công ty hàng năm đã tổ chức đƣợc hàng trăm khóa ĐT với hàng ngàn lƣợt NV tham gia (xem bảng 3.5).
Bảng 3.5. Số khóa đào tạo nhân viên tại BSR trong ba năm 2011- 2013
STT Nội dung đào tạo
Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Số khoá Lượt người Số khoá Lượt người Số khoá Lượt người
1 Chuyên môn kỹ thuật 76 5.165 78 5.222 146 7.140
2 Chính trị lý luận 0 0 2 70 3 150
3 Văn hóa DN 0 0 2 86 20 380
4 Phƣơng pháp công tác 0 0 25 2180 32 1.381
5 Tổng 76 5.725 107 7.558 201 9.051
Trả lời phỏng vấn trƣởng bộ phận ĐT của Phòng Tổ chức Nhân sự và Đào tạo của BSR cho rằng trong khi triển khai công tác ĐT cho NV, công ty cũng gặp
phải một số khó khăn như: việc bố trí sắp xếp thời gian cho NV tham gia ĐT đôi khi chưa phù hợp. Chủ trương của công ty chú trọng vào ĐT nâng cao năng lực NV, đồng thời thực hành tiết kiệm, chống thất thoát lãng phí. Bên cạnh đó, đối với các khóa ĐT chuyên sâu ở nước ngoài, chiếm nhiều chi phí về đi lại, ăn ở cho NV tham gia ĐT nên cũng ít nhiều tác động đến ngân sách ĐT và cần được cân nhắc kỹ.