Con số về số khóa ĐT và lƣợt ngƣời đƣợc ĐT của công ty trong mỗi năm đã cho thấy phần nổi của công tác ĐT của BSR. Còn phần chìm của hoạt động này là những lợi ích gia tăng từ những khóa ĐT là nhƣ thế nào? Câu hỏi này sẽ đƣợc trả lời khi đánh giá kết quả ĐT. Đánh giá chung nhất và đã đƣợc thừa nhận bởi trƣởng phòng Tổ chức Nhân sự và đào tạo và trƣởng bộ phận phụ trách Công tác ĐT của BSR là công ty chưa thực sự quan tâm nhiều đến công tác đánh giá ĐTNL và đây
chính là điểm yếu nhất trong công tác ĐTNL của BSR. Kết quả khảo sát NV công
ty về nội dung đánh giá công tác ĐTNL cũng cho thấy công ty chƣa làm tốt công việc này với trên 35% - 55% ý kiến lựa chọn mức độ không tốt cho đánh giá chƣơng trình ĐT và tình hình thực hiện công việc sau ĐT (xem hình 3.6).
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% Đánh giá kết quả học tập của học viên Đánh giá chương trình ĐT hình thực hiện Đánh giá tình
công việc sau ĐT 14% 19% 7% 19% 29% 21% 65% 45% 72% Không tốt Tương đối tốt Tốt Rất tốt
Hình 3.6. Ý kiến của các nhân viên BSR về công tác đánh giá đào tạo
Sau mỗi chƣơng trình ĐT, phòng Tổ chức nhân sự và đào tạo căn cứ vào những chứng chỉ, nhận xét từ phía đơn vị ĐT để đánh giá kết quả ĐT và NV không trải qua bất kỳ một cuộc kiểm tra từ phía công ty. Việc làm này đƣợc giải thích rằng, trong quá trình triển khai ĐT phòng Tổ chức Nhân sự và đào tạo đã trực tiếp
cắt cử cán bộ giám sát chặt chẽ. Công ty cũng không trao đổi nhiều về chƣơng
trình ĐT, nội dung ĐT với cơ sở bên ngoài. Về phía công ty, nội dung các chƣơng trình ĐT nội bộ cũng ít đƣợc sửa đổi trong các năm. Điều này có thể ảnh hƣởng đến không chỉ chất lƣợng công tác ĐT mà còn làm lãng phí cả thời gian, tiền của và gián đoạn hoạt động KD bởi lẽ nếu không có quy trình chuẩn để kiểm tra chất lƣợng đầu ra cho mỗi chƣơng trình ĐT thì hiện tƣợng tham gia “lấy lệ” sẽ không đƣợc phát hiện. Không đánh giá học viên, đánh giá chƣơng trình ĐT một cách đầy đủ sau mỗi khóa thì sẽ dẫn đến thiếu thông tin và cơ sở để đánh giá sự thay đổi của NV về kết quả công việc, thái độ làm việc, tinh thần trách nhiệm… Do đó, ban lãnh đạo BSR cần phải có các giải pháp và phƣơng hƣớng khắc phục những bất cập trên để ngày càng hoàn thiện và nâng cao hơn nữa chất lƣợng công tác ĐT để chuẩn bị tốt đội ngũ NL đáp ứng kịp thời cho những yêu cầu mới.