Sau khi xác định chính xác nhu cầu ĐTNL cần tiến hành xây dựng kế hoạch ĐTNL với các nội dung chính đƣợc nêu trong hình 4.1.
Hình 4.1. Các nội dung xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực
Nguồn: Hoàng Văn Hải và Vũ Thùy Dương (2010).
4.3.2.1. Xác định mục tiêu đào tạo nhân lực cụ thể, phù hợp với từng giai đoạn phát triển
Một kế hoạch ĐTNL rõ ràng và có định hƣớng sẽ giúp cho các DN chủ động trong việc thực hiện, là nền tảng để lựa chọn chƣơng trình ĐT phù hợp. Đồng thời, cũng cho các NV thấy rõ một chính sách ĐTNL ổn định chứ không chỉ là những ngẫu hứng nhất thời. Đây là nhân tố quan trọng góp phần làm nên thành công cho mỗi chƣơng trình ĐTNL. Tại BSR, mục tiêu ĐT cần đƣợc xác định cho mỗi đối tƣợng cụ thể và gắn liền với chiến lƣợc, mục tiêu phát triển của công ty.
Dựa trên chiến lƣợc của BSR trong giai đoạn 2015-2020, hoạt động sản xuất của BSR vẫn còn tập trung chính vào lĩnh vực lọc dầu và một phần hƣớng đến nghiên cứu phát triển lĩnh vực hóa dầu, với mục tiêu chủ yếu trong giai đoạn đầu tập trung cung ứng dầu thô và phân phối sản phẩm của Nhà máy, chuẩn bị tốt cho cải hoán nâng cấp mở rộng Nhà máy và cung cấp đội ngũ chuyên gia hỗ trợ vận hành cho các NMLD tiếp theo. Ngoài ra, nhân sự của BSR trong giai đoạn 2010- 2014 đã ổn định về sơ đồ tổ chức, chức năng hoạt động của các Phòng/Ban, nhân sự đảm bảo cho hoạt động SXKD của toàn công ty, nên số lƣợng nhân sự dự báo chỉ thay đổi trong phạm vi hẹp. Mục tiêu ĐTNL trong giai đoạn 2015-2020 đề xuất thể hiện ở bảng 4.1.
Bảng 4.1. Đề xuất mục tiêu đào tạo nhân lực trong giai đoạn năm 2015-2020
Giai đoạn Mục tiêu ĐTNL
2015-2017 Nâng cao trình độ chuyên môn và năng lực của lao động trực tiếp trong lĩnh vực Lọc dầu để tăng năng suất lao động ngang bằng với khu vực, một NLĐ có thể đảm nhận đƣợc nhiều vị trí hơn, chất lƣợng thực hiện công việc cao hơn, giảm bớt lao động dôi dƣ.
2017-2019 Nâng cao trình độ về quản lý dự án cho bộ phận đầu tƣ xây dựng, nâng cao trình độ chuyên môn trong lĩnh vực hoá dầu, tập trung đào tạo tiếng Anh cho đội ngũ công nhân trực tiếp sản xuất và đào tạo vận hành dây chuyền công nghệ phân xƣởng bổ sung/ chế biến sâu của NMLD. 2019-2020 Đào tạo chuyên sâu nâng cao năng lực đội ngũ vận hành và bảo
dƣỡng sửa chữa có tay nghề cao, hƣớng đến đào tạo chuyên gia.
Nguồn: –Tác giả đề xuất
Có thể thấy rằng, trong giai đoạn từ 2015- 2017, mục tiêu của BSR là duy trì hiệu quả vận hành NMLD trên 95% với công suất trung bình trên 105% công suất thiết kế ban đầu (155 nghìn thùng/ngày). Tuy nhiên, hiệu quả SXKD trong giai đoạn này chỉ đạt mức trên trung bình trong khu vực. Ứng với tỷ lệ lao động trong giai đoạn này thì hiệu quả sản xuất chƣa cao. Quy mô lao động khá lớn nhƣng tỷ lệ lao động trực tiếp ở bộ phận lọc dầu so với tổng số lao động mới chỉ chiếm khoảng 37%. Số lƣợng lao động gián tiếp vẫn chiếm tỷ lệ khá cao. Vì vậy cần chú trọng đào tạo và đào tạo lại, luân chuyển trong các bộ phận kể cả trực tiếp và gián tiếp để chuẩn bị cho giai đoạn mới bổ sung lĩnh vực hóa dầu. Điều này đồng nghĩa với việc giảm đáng kể định biên (kỹ sƣ và công nhân) vận hành trực tiếp ở bộ phận lọc dầu, một phần dôi dƣ sẽ đƣợc đào tạo lại trong giai đoạn tiếp theo (2017-2019) để tham gia vào dự án nâng cấp mở rộng Nhà máy và đào tạo vận hành các phân xƣởng hóa dầu cho giai đoạn kế tiếp. Hƣớng đến dịch vụ cung cấp nhân lực hỗ trợ vận hành và bảo dƣỡng cho các Dự án NMLD trong tƣơng lai, BSR xác định mục tiêu đào tạo chuyên gia trong giai đoạn từ 2019-2020 và về sau.
4.3.2.2. Xây dựng chính sách đào tạo phù hợp với từng đối tượng nhân viên
Một chính sách ĐT tốt là công cụ hữu hiệu để hiện thực hóa mục tiêu ĐT. Trong điều kiện thực tiễn của BSR khi xây dựng chính sách ĐT tập trung vào một số vấn đề:
Hoàn thiện nội dung đào tạo
Thực hiện giải pháp này để trang bị cho đội ngũ NV đầy đủ kiến thức cần thiết nhất đảm bảo thực hiện công việc. Mặc dù trong thời gian qua công ty đã tiến hành ĐT các kiến thức về chuyên môn kỹ thuật, chính trị lý luận, phƣơng pháp công tác và văn hoá DN song vẫn chƣa đầy đủ, một số nội dung còn thiếu chiều sâu. Vì vậy cần khắc phục:
- Đối với nội dung chuyên môn kỹ thuật, mặc dù trình độ tiếng Anh là bắt buộc đối với mỗi NV BSR. Tại BSR, tiếng Anh là công cụ quan trọng để giao tiếp với các đối tác, để tiếp cận, trao đổi thông tin trong việc học hỏi kinh nghiệm từ các chuyên gia nƣớc ngoài. Bên cạnh một số vị trí chủ chốt có trình độ cao về tiếng Anh, thực tế tại BSR, trình độ tiếng Anh của một số NV vận hành; NV hành chính/ văn phòng vẫn còn hạn chế, việc sử dụng tiếng Anh còn khó khăn. Vì vậy, BSR cần xem xét, rà soát và đầu tƣ thêm tiếng Anh cho NV để phục vụ công việc. Đối với mỗi đối tƣợng, công ty cần xem xét lựa chọn chƣơng trình ĐT phù hợp phục vụ công việc đảm nhiệm.
- Đối với nội dung văn hóa DN, công ty đã bắt đầu thực hiện với NV mới đƣợc tuyển dụng. Tuy nhiên chƣa thực hiện đối với các NV đang làm việc tại BSR. Mọi NV dù mới hay đã có thâm niên đều cần đƣợc củng cố niềm tin vào những giá trị cốt lõi, truyền thống tốt đẹp của công ty. Một số nội dung văn hóa của Công ty BSR cần duy trì và phát triển điển hình nhƣ:
Tác phong Dầu khí;
Văn hóa chƣơng trình SAO trong đảm bảo an toàn ngành Lọc hóa dầu; Tinh thần ngƣời đi tìm lửa…
- Đối với nội dung phƣơng pháp công tác, BSR cần tăng cƣờng ĐT không chỉ cách thức triển khai công việc ở mỗi bộ phận mà nên ĐT cho NV các phƣơng
pháp/ cách thức phối hợp công việc giữa các bộ phận một cách hiệu quả. Bởi một tổ chức phát triển tốt, không chỉ dựa vào một cá nhân hoàn thành tốt công việc mà cần tính tập thể. Không chỉ có vậy, kiến thức và kỹ năng quản trị thời gian cho mỗi NV để cân bằng công việc và cuộc sống cũng là cần thiết. Các chƣơng trình ĐT cho phƣơng pháp phối hợp công việc điển hình nhƣ:
Phƣơng pháp trao đổi thông tin giữa bộ phận đặt hàng và bộ phận mua hàng;
Phối hợp hiệu quả trong mua sắm hàng hóa/ thiết bị thƣờng xuyên; Ứng dụng CMMS-MAXIMO của các bộ phận trong quy trình mua
sắm của công ty.
- Đối với nội dung lý luận, chính trị hàng năm cũng đã đƣợc công ty triển khai chủ yếu qua hình thức học tập Nghị quyết của Đảng với cách thức truyền thống nên thƣờng tạo cảm giác khô khan, khó tiếp thu. Công ty nên cân nhắc đề triển khai nội dung ĐT này sao cho thật kịp thời, chính xác nhƣng với các biện pháp nhƣ: lồng ghép vào các chƣơng trình hành động, phong trào thi đua, cuộc thi tìm hiểu…
Mỗi nội dung ĐT nêu trên tùy thuộc vào đối tƣợng ĐT mà công ty cân nhắc sắp xếp, bố trí ĐT nội dung nào trƣớc, nội dung nào sau với hình thức và phƣơng pháp ĐT thích hợp thì mới có thể mang lại hiệu quả cao.
Bảng 4.2 Ví dụ nội dung đào tạo cho nhân viên
STT Đối tƣợng đào tạo Nội dung đào tạo
1 NV phòng Thƣơng mại Hợp đồng
- Đào tạo tiếng Anh giao tiếp, đàm phán
thƣơng mại, hợp đồng;
- Đào tạo cập nhật Luật, các thông tƣ/ nghị
định liên quan luật đấu thầu/ mua sắm hàng hóa dịch vụ…
- Đào tạo kỹ năng thƣơng thảo/ đàm phán…
2 NV phòng Bảo dƣỡng sửa chữa
- Đào tạo tiếng Anh giao tiếp, tiếng Anh kỹ thuật. - Đào tạo nâng cao sửa chữa/ bảo dƣỡng thiết
bị trên mô hình, đào tạo chuyên sâu bảo dƣỡng thiết bị ở các trung tâm cung ứng thiết bị lọc hóa dầu ở nƣớc ngoài.
3 NV vận hành - Đào tạo tiếng Anh giao tiếp, tiếng Anh kỹ thuật;
- Đào tạo xử lý tình huống khẩn cấp, sự cố…
trên các phần mềm mô phỏng (Simulation). 4 NV điều độ sản xuất - Đào tạo ứng dụng các phần mềm chuyên sâu
phân tích thành phần dầu thô và mô phỏng ứng dụng cho NMLD nhƣ Crude assay, SIMDIS, Princeps LP…
5 NV khối kinh tế/ định mức - Đào tạo tiếng Anh giao tiếp
- Đào tạo bổ sung kiến thức tổng quan công
nghệ lọc hóa dầu và các nguyên lý cơ bản.
Nguồn: –Tác giả đề xuất
Sử dụng phối hợp các hình thức đào tạo
Xuất phát từ thực trạng hiện nay các hình thức “ĐT trong DN” và “ĐT trực tiếp” là phổ biến còn hình thức ĐT qua mạng internet và từ xa chƣa đƣợc công ty quan tâm. Do đó, một giải pháp đề ra đó là công ty cần phối hợp trong sử dụng hình thức ĐT nhằm tận dụng triệt để ƣu điểm của chúng. Ví dụ, công ty có thể khuyến
khích, tạo điều kiện hỗ trợ NV tham dự các khóa học trực tuyến qua mạng internet đối với học ngoại ngữ giúp họ chủ động về thời gian, tiết kiệm chi phí học tập, đi lại và khắc phục tình trạng thiếu nhân sự tạm thời khi họ tham dự khóa ĐT ở trung tâm đào tạo.
Chƣơng trình đào tạo tiếng Anh trực tuyến có thể ƣu tiên xem xét áp dụng trƣớc do hệ thống các website ĐT tiếng Anh trực tuyến có uy tín hiện nay phổ biến khá rộng rãi và dễ dàng truy cập, đăng ký. Có nhiều có thể tham khảo ở bảng 4.3.
Bảng 4.3 Các website trực tuyến về đào tạo tiếng Anh Tổ chức Địa chỉ Website
British Council http://learnenglish.britishcouncil.org/en/
Ielts Online http://www.ieltsonline.com.au/
Đa dạng hoá phương pháp đào tạo
Để công tác ĐTNL có chất lƣợng cần phải đổi mới và đa dạng hoá phƣơng pháp ĐT, phối hợp hài hòa giữa các phƣơng pháp mới đem lại hiệu quả tối ƣu. Không nên sử dụng quá nhiều lần hai phƣơng pháp là kèm cặp và ĐT nghề nhƣ thực trạng tại BSR hiện nay, vì sự lặp đi lặp lại liên tục đó sẽ khiến học viên cảm thấy nhàm chán, không có hứng thú học tập. Việc sử dụng đan xen thêm các phƣơng pháp ĐT khác nhƣ sử dụng dụng cụ mô phỏng, đóng kịch, bài giảng, hội thảo, tranh luận qua các tình huống… sẽ khiến buổi học sôi nổi, học viên sẽ tiếp thu bài nhanh và hiệu quả hơn.
Mỗi phƣơng pháp ĐT đều có ƣu nhƣợc điểm, nên kết hợp có thể giúp học viên rèn luyện kỹ năng cần thiết, từ đó giúp họ phát hiện đƣợc đâu là điểm mạnh, điểm yếu của mình để cố gắng phát huy hay khắc phục. Để việc học tập có kết quả, đạt chất lƣợng cao, sau mỗi bài học nên cho học viên đi nghiên cứu, khảo sát thực tế, thực tập rút kinh nghiệm với thời gian thích hợp và có bài thu hoạch sau đó.
Một số ví dụ đề xuất các phƣơng pháp đào tạo có thể xem xét triển khai tại BSR đƣợc thể hiện tại Bảng 4.4.
Bảng 4.4 Ví dụ một số phƣơng pháp đào tạo
STT Tên phƣơng pháp Mô tả tóm tắt Lợi ích cho ngƣời
học Nhóm phƣơng pháp giảng dạy giúp ngƣời học chủ động (Active Learning)
1 Tổ chức học tập theo nhóm (Group-based learning) - Giảng viên tổ chức lớp học theo nhóm và chuẩn bị các nhiệm vụ học tập. - Mỗi nhóm nhận một nhiệm vụ học tập và cùng hợp tác để thực hiện. - Kỹ năng làm việc theo nhóm.
- Kỹ năng giao tiếp.
2 Dạy học dựa trên vấn đề (Problem-based learning).
- Giảng viên xây dựng “vấn đề” có liên quan đến nội dung dạy học.
- Xác định và hình thành vấn đề; - Đề xuất các giải
- Học viên đƣợc giao giải đáp “vấn đề” trên cơ sở cá nhân hoặc nhóm. pháp; - Trao đổi, phán xét, cân bằng trong hƣớng giải quyết. 3 Phƣơng pháp đóng vai (Role-play teaching): là phƣơng pháp tổ chức cho sinh viên thực hành một số cách ứng xử nào đó trong một tình huống giả định.
- Giảng viên chuẩn bị “kịch bản” có nội dung liên quan đến môn học.
- Một số học viên đƣợc phân vai để thực hiện “kịch bản”. Số học viên còn lại đóng vai trò khán giả và ngƣời đánh giá.
- Tƣ duy suy xét, phản biện;
- Nhận biết về kiến thức, kỹ năng và thái độ cá nhân của bản thân.
Nhóm phƣơng pháp giảng dạy giúp ngƣời viên học qua trải nghiệm (Experiential learning)
4 Nghiên cứu tình huống (Case study)
- Giảng viên xây dựng “case” có liên quan đến nội dung dạy học.
- Học viên đƣợc giao giải đáp “case” trên cơ sở cá nhân hoặc nhóm. - Đề ra các giải pháp. - Ƣớc lƣợng và phân tích định tính. 5 Mô phỏng (Simulations)
- Giảng viên xây dựng mô hình mô phỏng (phần cứng, phần mềm), giải thích các quy tắc, tình huống, giám sát mô phỏng khi nó thực hiện.
- Học viên thực hiện các mô phỏng và phản ánh lại trải nghiệm qua những bài báo cáo hoặc các bài tập.
- Kỹ năng mô hình hóa.
- Kỹ năng thử nghiệm khảo sát. - Giao tiếp đồ họa.
Xem chi phí ĐT là chi phí đầu tư dài hạn của công ty
Chi phí ĐTNL phải đƣợc tính vào chi phí đầu tƣ cho sự phát triển của công ty. Hiệu quả ĐT phải đƣợc coi là tiêu chí để đánh giá hiệu quả đầu tƣ. Thƣớc đo hiệu quả của ĐTNL là chi phí về tài chính, thời gian thấp nhất và khả năng ứng dụng cao nhất. Vì vậy, mỗi quyết định đầu tƣ cho ĐTNV đều có ảnh hƣởng trực tiếp và lâu dài đến năng lực cạnh tranh, lợi nhuận của công ty. Nếu mong muốn họ nhanh chóng thích ứng và cải thiện hiệu quả công việc tức thời thì công ty nên đầu tƣ cho các khoá ĐT ngắn hạn. Ngƣợc lại, muốn tạo ra những đột phá và bền vững thì công ty nên theo đuổi những chƣơng trình đầu tƣ cho ĐT dài hạn. Hàng năm, BSR cần tính đúng, tính đủ cho ngân sách ĐT không chỉ cho ngắn hạn mà cả trong trung hạn và dài hạn từ các nguồn bằng một số cách nhƣ: tiết kiệm chi phí cho hoạt động sản xuất, cân nhắc, tối ƣu các chi phí hoạt động mua sắm, bảo dƣỡng... Làm tốt việc này sẽ giúp công ty có thêm nguồn lực để đáp ứng nhu cầu ĐTNL.
Khuyến khích nhân viên tự học
Nếu các NV không tự học và học tập ngƣời khác thì mọi nỗ lực của công ty trong đầu tƣ cho ĐT cũng sẽ kém hiệu quả đi rất nhiều. Tri thức và kỹ năng chỉ có thể có đƣợc do sự tích lũy. Tự học còn là một phƣơng thức ĐT hữu hiệu khi mà quỹ thời gian dành cho việc ĐT của các công ty là không nhiều. Khả năng tự học của NV càng cao thì chi phí cho ĐTNL sẽ càng ít đi. Để khuyến khích nhân viên tự học, BSR cần bổ sung các chính sách khuyến khích, tạo điều kiện cho nhân viên tự học bằng các hình thức nhƣ: đánh giá phân loại kết quả tự học, xếp hạng nhân lực, có tuyên dƣơng, khen thƣởng đồng thời tạo cho NV nhận thấy đƣợc cơ hội thăng tiến trong quá trình tự học, tự bồi dƣỡng kiến thức. Trong trƣờng hợp này, công ty đã tiết kiệm đƣợc chi phí đầu tƣ