Để thu thập thông tin thực hiện nghiên cứu, luận văn sử dụng các phƣơng pháp sau:
2.2.1.1. Phương pháp khảo sát bằng bảng hỏi
Mục đích
Điều tra khảo sát bằng bảng hỏi nhằm thu thập thông tin, ý kiến, quan điểm, đánh giá của nhân viên BSR đối với công tác ĐTNL phù hợp với mục đích luận văn đề ra.
Cách tiến hành
Bảng hỏi đƣợc thiết kế xoay quanh các vấn đề thực tiễn công tác ĐTNL của Công ty BSR có sự tham vấn của vị trí chức danh công việc liên quan đến công tác ĐTNL. Các nội dung trong bảng hỏi bao gồm:
-Các nội dung liên quan công tác ĐTNL tại Công ty BSR;
-Quan điểm về các nhân tố ảnh hƣởng công tác ĐTNL tại Công ty BSR; -Quan điểm, đánh giá của ngƣời đƣợc hỏi về các vấn đề về công tác ĐTNL
hiện tại ở công ty BSR.
Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu Xây dựng khung lý thuyết, phát triển kế hoạch nghiên cứu để thu thập thông tin Tiến hành nghiên cứu- thu thập thông tin và phân tích dữ liệu Diễn giải, trình bày kết quả nghiên cứu và đưa ra các đề xuất, giải pháp
Trên cơ sở bảng hỏi đƣợc xây dựng (có nội dung khoảng từ 8-10 câu hỏi bao gồm câu hỏi trắc nghiệm và câu hỏi mở chƣa bao gồm thông tin cá nhân ngƣời đƣợc hỏi), triển khai bảng hỏi dƣới hai hình thức:
-Gửi trực tiếp đến ngƣời đƣợc điều tra và nhận kết quả ngay sau đó (đối với nhân sự làm việc tại trụ sở chính Công ty, chủ yếu là bộ phận kế toán, kinh tế kế hoạch, pháp chế, văn phòng...);
-Gửi thông tin đến và nhận thông tin phản hồi từ ngƣời đƣợc điều tra thông qua email (đối với các nhân sự làm việc tại công trƣờng nhà máy, chủ yếu là bộ phận trực tiếp vận hành, bảo dƣỡng sửa chữa, kỹ thuật, điều độ sản xuất, quản lý chất lƣợng, đầu tƣ xây dựng...).
Bảng hỏi đƣợc chấp nhận sử dụng làm dữ liệu/ cơ sở nghiên cứu khi các thông tin đƣợc điều tra đƣợc điền đầy đủ.
2.2.1.2. Phương pháp phỏng vấn
Mục đích
Mục đích phƣơng pháp này nhằm bổ sung thêm thông tin hai chiều về những biểu hiện cụ thể của công tác ĐT, quan điểm và định hƣớng về công tác ĐT tại BSR trong thời gian tới, và các nhận xét, đánh giá của họ về những thay đổi của môi trƣờng đến công tác ĐTNL. Những thông tin này cùng với các thông tin thu thập đƣợc từ các phƣơng pháp bảng hỏi nhằm mục đích cung cấp thông tin đa dạng, phong phú, nhiều chiều về công tác ĐTNL, tránh hiện tƣợng phiến diện xảy ra khi đánh giá tình hình thực tế.
Cách thức thực hiện
Cuộc phỏng vấn đƣợc sắp xếp và hẹn trƣớc, đối tƣợng đƣợc phỏng vấn là những nhà quản trị, nhân sự phụ trách công tác ĐTNL tại BSR, họ là những ngƣời am hiểu và chi phối quan điểm cá nhân đến hoạt động đào tạo nhân lực tại BSR. Phỏng vấn triển khai với các câu hỏi đƣợc chuẩn bị trƣớc và nội dung trả lời đƣợc ghi chép lại và sử dụng làm thông tin cho các phân tích, đánh giá thực trạng công tác đào tạo nhân lực tại BSR.
2.2.1.3. Phương pháp quan sát trực tiếp
Mục đích
Trên cơ sở tận dụng những tài liệu, thông tin tìm hiểu đƣợc trong quá trình công tác tại BSR, phƣơng pháp này nhằm mục đích bổ sung thêm thông tin làm cơ sở cho quá trình phân tích, đánh giá thực trạng công tác ĐTNL tại Công ty.
Cách thức triển khai
Phƣơng pháp này đƣợc sử dụng ở hai hình thức là quan sát, nghiên cứu những tài liệu có sẵn và quan sát đánh giá về nhận thức, thái độ của ngƣời đƣợc quan sát đối với công tác ĐTNL tại BSR thông qua các cử chỉ, hành vi, thái độ, phản ứng của họ…
Ngoài ra, luận văn còn sử dụng tài liệu thứ cấp để phục vụ mục đích nghiên cứu.
2.2.1.4. Sử dụng tài liệu thứ cấp
Tài liệu thứ cấp là loại tài liệu đƣợc xử lý, sƣu tập sẵn, đã công bố bao gồm những báo cáo, dữ liệu hiện có ở Công ty nhƣ: Các quy chế, quy trình nội bộ về công tác đào tạo nhân lực tại BSR, các báo cáo cập nhật tình hình NL định kỳ, đột xuất (khi có yêu cầu); Các báo cáo tình hình công tác ĐTNL hàng năm; kế hoạch ĐTNL; kế hoạch về nguồn vốn, chi phí cho hoạt động quản lý, hoạt động sản xuất kinh doanh hàng năm, mục tiêu, chiến lƣợc của công ty trong từng giai đoạn...
Mục đích
Quá trình thu thập dữ liệu bằng phƣơng pháp này nhằm mục đích cung cấp các tài liệu, thông tin phản ánh tình hình thực tiễn về công tác ĐTNL của BSR và những vấn đề liên quan đã đƣợc phân tích, báo cáo bởi những thành viên, bộ phận (phòng/ban) trong công ty. Những tài liệu mang tính kế thừa này sẽ đƣợc sử dụng tiếp tục trong quá trình phân tích, thực hiện luận văn.
Cách tiến hành
Trên cơ sở một số tài liệu, thông tin thứ cấp đã đƣợc thu thập trong quá trình công tác tại Công ty BSR phục vụ cho mục đích công việc, quá trình bổ sung, hoàn thiện tài liệu phục vụ cho luận văn đƣợc triển khai thực hiện thông qua việc tiếp cận, làm việc với các bộ phận (phòng/ban) có liên quan trong công ty (Bộ phận
nhân sự, bộ phận đào tạo, bộ phận kế hoạch, tài chính kế toán...). Bên cạnh đó, luận văn còn sử dụng thông tin trong một số tài liệu nghiên cứu, hƣớng dẫn của các đơn vị bên ngoài Công ty BSR (các Công ty tƣ vấn về chƣơng trình đào tạo/ Công tác ĐTNL, các quy định của Tập đoàn...), các nội dung trong các bài báo, đề tài nghiên cứu liên quan... sử dụng làm tài liệu tham khảo.