Mà hoạt động đánh giá thực hiện công việc có mối liên hệ trực tiếp hoặc gián tiếp tới các hoạt động quản trị nhân lực khác trong doanh nghiệp, do đó, khách hàng mục tiêu có ảnh hưởng tới quá trình đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp. Trong Công ty M-Talent, khách hàng chính là một thành phần đánh giá quá trình thực hiện công việc của nhân viên trong Công ty. Dựa vào sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, sự nhận diện và đáp ứng nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng để đánh giá năng lực của nhân viên. Công ty đã đưa ra phiếu điều tra trực tiếp cho khách hàng để tìm hiểu về mức độ thỏa mãn của khách hàng.
Theo kết quả điều tra thì 5/5 cán bộ quản lý cho rằng khách hàng chính là yếu tố ảnh hưởng nhất đến quy trình đánh giá thực hiện công việc. Từ đó cho thấy tầm quan trọng của yếu tố khách hàng.
- Các yếu tố kinh tế: Chu kỳ kinh doanh, chính sách mở cửa nền kinh tế, vấn đề hội nhập kinh tế quốc tế,...yêu cầu các chính sách về quản lý nguồn nhân lực chặt chẽ hơn để có một đội ngũ nhân lực đáp ứng được yêu cầu kinh doanh. Và đánh giá thực hiện công việc là một hoạt động quan trọng trong quản lý nhân lực nên việc ảnh hưởng của các yếu tố kinh tế lên quá trình này là không thể tránh khỏi. Một điều dễ nhận thấy là quá trình hội nhập nhanh chóng của Việt Nam đối với quốc tế và sự toàn cầu hóa đòi hỏi các tiêu chuẩn ĐGTHCV tại nước ta ngày càng phải toàn diện và thiết thực hơn.
- Các yếu tố chính trị - pháp luật: Tất cả các hoạt động của Công ty đều phải tuân thủ theo Pháp luật Nhà Nước. Khi ban hành quy chế đánh giá thực hiện công việc, tổ chức tiến hành đánh giá phải cân nhắc các yếu tố luật pháp. Những yếu tố luật pháp liên quan đến công bằng trong đánh giá và tránh phân biệt đối xử. Sử dụng đúng Luật pháp để tránh gây mâu thuẫn giữa doanh nghiệp và NLĐ. Bên cạnh đó, những yếu tố chính trị - pháp luật có ảnh hưởng tới các hoạt động quản trị nguồn nhân lực như dịch chuyển cơ cấu lao động, chế độ đãi ngộ,…nên có thể sẽ ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp tới quá trình ĐGTHCV.
- Các yếu tố khoa học kỹ thuật công nghệ: Thời buổi công nghiệp hóa, hiện đại hóa, khoa học kỹ thuật công nghệ ngày càng phát triển. Sự phát triển của khoa học kỹ thuật công nghệ kéo theo các phương pháp đánh giá nhân viên tiên tiến hơn, mô hình hoá các biểu mẫu đánh giá và lưu trữ thông tin nhân sự trong doanh nghiệp. Mỗi
doanh nghiệp luôn phải “chạy đua” để không trở nên lạc hậu giữa thời buổi khoa học công nghệ. Vì vậy mà Công ty luôn cố gắng cập nhật những công nghệ mới nhất, tiên tiến nhất để áp dụng cho hoạt động ĐGTHCV sao cho đạt được hiệu quả công việc cao nhất.