Dịch vụ thẻ là dịch vụ ngân hàng hiện đại góp phần thúc đẩy xu hướng thanh toán không dùng tiền mặt, đem lại cho khách hàng nhiều tiện ích. Với sản phẩm thẻ, khách hàng có thể tiến hành những giao dịch sau: rút tiền mặt, nộp tiền, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn tại các cây ATM hay máy POS mà không cần đến ngân hàng thanh toán một số dịch vụ mà không cần phải dùng tiền mặt (thanh toán taxi, mua sắm tại siêu thị hoặc các cửa hàng, thanh toán các dịch vụ trực tuyến..). Tuỳ theo các tiêu chí khác nhau có thể phân chia ra các loại thẻ khác nhau.
- Theo công nghệ sản xuất có các loại thẻ: thẻ khắc chữ nổi, thẻ băng từ, thẻ thông minh.
- Theo phạm vi lãnh thổ: thẻ nội địa, thẻ quốc tế.
- Theo tính chất của thẻ: thẻ tín dụng (Credit card), thẻ ghi nợ (Debit card), thẻ rút tiền mặt (Cash card).
- Theo chủ thể phát hành: thẻ do ngân hàng phát hành (Bank card), Thẻ do tổ chức phi ngân hàng phát hành.
• Vai trò của sản phẩm thẻ đối với ngân hàng:
- Dịch vụ thẻ không những là một trong những nguồn thu quan trọng của ngân hàng mà còn là một mũi nhọn chiến lược trong quá trình đa dạng hóa, hiện đại hóa các loại hình dịch vụ ngân hàng. Hiện nay, thị trường thẻ ngân hàng Việt Nam đang ở giai đoạn hình thành với tiềm năng thị trường lớn, đem lại nhiều cơ hội cho các ngân hàng.
- Trên góc độ tài chính và quản trị ngân hàng, việc triển khai dịch vụ thẻ góp phần hạn chế rủi ro do các tác nhân bên ngoài cho ngân hàng. Đối với các sản phẩm, dịch vụ bán buôn, việc xảy ra rủi ro với một khách hàng ảnh hưởng rất lớn đến ngân hàng. Tuy nhiên, đối với dịch vụ NHBL nói chung và dịch vụ thẻ nói riêng, do đối tượng
khách hàng lớn, rủi ro được san đều ra nhiều khách hàng nhỏ, giúp ngân hàng điều chỉnh kịp thời các chính sách khi môi trường kinh doanh thay đổi.
- Phát triển dịch vụ thẻ là một trong những biện pháp hiệu quả giúp tăng cường vị trí của ngân hàng trên thị trường bằng việc xây dựng hình ảnh thân thiện với từng cá nhân và sự khẳng định công nghệ tiên tiến của ngân hàng. Các sản phẩm thẻ có tính chuẩn hóa cao, tính quốc tế cao tăng khả năng cạnh tranh quốc tế trong quá trình hội nhập. Vì vậy, phát triển dịch vụ thẻ sẽ tạo được lợi thế cạnh tranh quan trọng cho các ngân hàng trong cuộc đua nhắm tới khối thị trường NHBL.