3 Mức độ đáp ứng
3.2.1. Nâng cao năng lực quản lý, điều hành
Lãnh đạo giỏi biết kết hợp linh hoạt giữa sự cẩn trọng và việc dám nghĩ dám làm để có thể nắm bắt mọi cơ hội kinh doanh. Chính vì vậy,việc nâng cao năng lực quản lý, điều hành đóng vai trò then chốt trong sự phát triển của ngân hàng nói chung và dịch vụ ngân hàng bán lẻ nói riêng. Để có thể nâng cao năng lục quản lý, điều hành, Techcombank có thể pháttriển theo hướng
- Kiện toàn nhân sự, hoạt động của Hội đồng quản trị: đề cao ý thức, trách nhiệm của các cổ đông, thông qua Đại hội đồng cổ đông phải lựa chọn những thành viên Hội đồng quản trị có trình độ kinh doanh giỏi và đạo đức nghề nghiệp. Bên cạnh đó, Ngân hàng nênkhẩn trương rà soát, củng cố lại thành viên Hội đồng quản trị, kiên quyết thay thế những người không đủ năng lực hay đạo đức nghề nghiệp hoặc thiếu tận tâm với ngân hàng . Ngoài ra, các cổ đông, thông qua Đại hội đồng cổ đông, phải tăng cường hiệu quả công tác giám sát hoạt động của Hội đồng quản trị, tránh trường hợp Hội đồng quản trị thao túng hoạt động ngân hàng vì lợi ích của một vài cổ đông lớn.
- Kiện toàn nhân sự, nâng cao trách nhiệm của Ban kiểm soát:để nâng cao năng lực hoạt động của Ban kiểm soát, biện pháp cần tập trung là khâu bầu cử, miễn nhiệm,
bãi nhiệm chức danh thành viên Ban kiểm soát tại ngân hàng. Đồng thời, quá trình chọn lọc không chỉ chọn người có đủ các tiêu chuẩn theo quy định pháp luật, mà còn phải dựa trên năng lực cũng như đạo đức nghề nghiệp mà họ thể hiện hàng ngày. Song song với công tác trên, những người đã được bầu nhưng không hoàn thành nhiệm vụ hoặc có biểu hiện tiêu cực, không vì lợi ích chính đáng của Ngân hàng thì cần phải kiên quyết thay thế, xử lý. Techcombank nên bổ sung thêm quy chế làm việc của Ban kiểm soát với những ràng buộc trach nhiệm và quyền lợi rỡ ràng, tạo điều kiện để Ban kiểm soát tiến hành công việc thuận lợi.
- Nâng cao năng lực điều hành của bộ máy điều hành: Trong quá trình tuyển chọn Tổng giám đốc, giám đốc Khối, Giám đốc Vùng, Giám đốc Chi nhánh, Giám đốc phòng giao dịch, luôn phải đặt yếu tố năng lực và đạo đức nghề nghiệp lên hàng đầu. Ngân hàng nên thường xuyên tổ chức kiểm tra đột xuất, đánh giá thường xuyên cũng như những khóa đào tạo để nâng cao năng lực của bộ máy điều hành. Đồng thời, mối quan hệ giữa quản trị và điều hành cũng là một vấn đề cần được đặc biệt quan tâm, tránh những xung đột lợi ích, đảm bảo cho sự phát triển vững mạnh của ngân hàng cũng như quyền lợi của cổ đông và nhân viên.