d. Dich vụ ngân hàng điện tử :
3.2.7. Cải tiến công nghệ thông tin
Một trong những đặc trưng của dịch vụ NHBL là phát triển dựa trên nền tảng công nghệ cao. Vì vậy, muốn phát triển hoạt động bán lẻ, thì Techcombank cần phải đầu tư hơn nữa để có một nền tảng công nghệ hiện đại, tốc độ nhanh, an toàn để đáp ứng nhu cầu khách hàng. Như vậy, Techcombank cần có một chiến lược tổng thể, từ đầu tư – thiết kế - nâng tất cả các phương diện: kỹ thuật, phần mềm, đào tạo cán bộ,
cụ thể như sau:
- Duy trì, hoàn hiện thêm hệ thống trang thiết bị đã có, đảm bảo máy móc vận hành tốt trong quá trình hoạt động, tránh bị hỏng hóc, mất dữ liệu, trục trặc về đường truyền. - Đầu tư, phát triển thêm các ứng dụng công nghệ tiên tiến, phát triển hệ thống giao
dịch điện tử và triển khai mở rộng mô hình giao dịch một cửa. Đồng thời, ứng dụng những công nghệ hiện đại vào việc tự động hóa các thao tác nghiệp vụ, tăng cường tiện ích cho sản phẩm, dịch vụ.
- Đối với hệ thống ngân hàng lõi T24 và hệ thống LOS, cần có những biện pháp để cải tiến và nâng cao chất lượng, cũng như tránh trường hợp bị lỗi trong quá trình sử dụng, gây ra những khó khăn cho đội ngũ nhân viên.
- Tập trung đào tạo, nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ thuộc bộ phận công nghệ thông tin để họ có thể nắm được nguyên lý vận động và vận hành thành thạo các thiết bị điện tử, nghiên cứu khai thác,sử dụng tối đa các tính năng của phương tiện, công nghệ hiện đại để nâng cao chất lượng và hiệu quả của các mặt hoạt động, từ đó sáng tạo các sản phẩm phần mềm mới có tính ứng dụng cao trong hoạt động NHBL.
3.3.Kiến nghị