Trong thời gian gần đây, nền kinh tế xã hội có sự phát triển đáng nể mang đến đời sống đầy đủ và sung túc hơn không chỉ trên phương diện thu nhập mà còn trên các phương diện khác như trình độ dân trí, khả năng tiếp cận các dịch vụ của nền kinh tế cũng tăng cao. Xu hướng này mang lại cho ngành tài chính cơ hội khai thác thị trường dịch vụ cung cấp cho dân cư. Cụ thể là:
Việt Nam có dân số hơn 85 triệu người, là quốc gia có nền dân số trẻ và năng động (60% số dân dưới 30 tuổi). Lực lượng này có nhu cầu tiếp xúc với các sản phẩm dịch vụ ngân hàng đặc biệt là các sản phẩm hiện đại, đa chức năng và mang lại tiện ích phong phú. Tuy nhiên số người có tài khoản ngân hàng hiện tại vẫn còn thấp, điều này cho thấy tiềm năng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ với các cá nhân là rất lớn, đặc biệt là dịch vụ thẻ.
Tốc độ tăng trưởng kinh tế cao làm cho đời sống và mức thu nhập của người Việt Nam ngày càng khá hơn, nền kinh tế thị trường trong thời kì hội nhập cũng tạo ra nhiều loại hình doanh nghiệp vừa và nhỏ. Thu nhập dân cư tăng lên, kéo theo sự tiết kiệm trong dân cư cũng tăng theo. Đây là cơ sở cho dịch vụ thu hút nguồn vốn phát triển. Đồng thời thu nhập cao cũng có nghĩa là tiêu dùng ngày càng nhiều khiến cho các dịch vụ tín dụng khác như cho vay tiêu dùng, thấu chi ngày càng phát triển. Sự phát triển của thương mai điện tử là cơ hội cho sản phẩm dịch vụ thanh toán
Các chỉ thị mới đây của thủ tướng yêu cầu các bộ, ngành thực hiện trả lương qua tài khỏan cho các đối tượng hưởng lương từ ngân sách nhà nước là tin vui đối với các ngân hàng thương mại. Từ ngày 1/1/2009 các đối tượng cán bộ, công chức, viên chức sẽ được trả lương qua tài khỏan trên phạm vi tòan quốc. Cách trả lương phổ biến nhất là qua thẻ tín dụng ngân hàng (thẻ ATM). Đây chính là cơ sở để các dịch vụ bán lẻ của ngân hàng dễ dàng tiếp cận đến khách hàng. Với xu hướng này, các NHTM Việt Nam đang phấn đấu phát triển hệ thống dịch vụ bán lẻ ngang tầm với
các nước trong khu vực về chủng loại, chất lượng và năng lực cạnh tranh, từng bước nâng cao uy tín và thương hiệu của hệ thống ngân hàng Việt Nam trên thị trường tài chính quốc tế