2.2.1.1 Đối với khách hàng cá nhân Thứ nhất, sản phẩm tiền gửi thanh toán
Ngân hàng ĐT&PT VN chi nhánh Nam Hà Nội nhận gửi các loại tiền gửi bằng nội tệ và ngoại tệ đối với các thành phần kinh tế, tổ chức, cá nhân với kì hạn đa dạng và lãi suất hấp dẫn. Chi nhánh ĐT & PT Nam Hà Nội đã đăng ký bảo hiểm tiền gửi VNĐ nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho tài sản của khách hàng. Ngoài ra còn có dịch vụ thu tiền hộ tại địa điểm mà khách hàng yêu cầu.
Với tài khoản tiền gửi thanh toán bằng việt nam đồng và bằn ngoại tệ khách hàng có thể sử dụng để gửi tiền, rút tiền, chuyển khoản hay gửi tiết kiệm ở bất cứ điểm giao dịch nào trên toàn quốc với thủ tục nhanh chóng, an toàn và chính xác, cũng như sử dụng các dịch vụ đi kèm như phát hành séc, thanh toán hóa đơn điện nước, viễn thông, bảo hiểm hay học phí và các dịch vụ ngân hàng điện tử khác. Một điều đặc biệt tiện ích đó là ngân hàng ĐT&PT VN chi nhánh Nam Hà Nội sẽ cấp một hạn mức thấu chi cho các khách hàng căn cứ vào nhu cầu thực tế phát sinh cũng như tình hình thu nhập của khách hàng mà không yêu cầu tài sản đảm bảo. Theo đó các
khách hàng (trong độ tuổi từ 18 đến trong độ tuổi lao động) có thể thực hiện được các giao dịch ngay cả khi trong tài khoản không còn tiền.
Thứ hai, sản phẩm tín dụng
Ngân hàng ĐT&PT VN chi nhánh Nam Hà Nội đang phát triển các dịch vụ cho vay tiêu dùng có tái sản đảm bảo (cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà ở, cho vay mua ô tô, cho vay kinh doanh cá nhân, hộ gia đình v.v.v) và các dịch vụ cho vay tín chấp không cần tài sản đảm bảo.
Cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà ở, mua xe: nhằm đáp ứng nhu cầu mua nhà, sữa
chữa nhà, nhu cầu mua xe ô tô của khách hàng với lãi suất phù hợp, cách thức trả gốc và lãi linh hoạt đặc biệt với mức cho vay lên tới 90% nhu cầu, thời gian vay đến 15 năm.
Cho vay đi làm việc nước ngoài: Là sản phẩm tín dụng hỗ trợ tài chính giúp
khách hàng có đủ tài chính để đi lao động có thời hạn ở nước ngoài.
Cho vay hỗ trợ sản xuất kinh doanh: nhằm bổ sung thiếu hụt vốn lưu động trong
quá trình sản xuất kinh doanh cho các doanh nghiệp hay các hộ kinh doanh để thanh toán tiền mua nguyên vật liệu, chi trả lương cho nhân viên với hình thức cho vay theo món hoặc theo hạn mức, thời hạn cho vay là 12 tháng.
Các khách hàng cá nhân, hộ gia đình có khả năng trả nợ, có tài sản đảm bảo có nhu cầu mua sắm hoặc sản xuất kinh doanh được ngân hàng áp dụng các phương thức cho vay linh hoạt với lãi suất cho vay ưu đãi. Mức cho vay có thể lên đến 100% giá trị nhà đối với khách hàng có nhu cầu mua nhà ở hoặc ô tô và đến 70% vốn vay đối với khách hàng có nhu cầu kinh doanh sản xuất.
Sản phẩm cho vay tín chấp được áp dụng đối với một số giới hạn các đối tượng khách hàng như những khách hàng lâu năm có đủ uy tín hoặc đối với cán bộ công nhân viên đang công tác tại các doanh nghiệp và đơn vị hành chính sự nghiệp. Sản phẩm cho vay tín chấp không cần tài sản đảm bảo có thể được coi là một loại sản phẩm phù hợp và có nhiều ưu đãi với người lao động. Với mỗi khoản vay, NH ĐT&PT VN chi nhánh Nam Hà Nội cho phép khách hàng trả nợ trong thời gian có thể lên đến 60 tháng với lãi suất thấp đảm bảo tối đa lợi ích của khách hàng.
Thứ ba, một số dịch vụ khác
Dịch vụ ngân hàng điện tử là một kênh dịch vụ mới do Ngân hàng ĐT&PT VN cung cấp dành riêng để hỗ trợ khách hàng nắm bắt kịp thời các thông tin liên quan đến tài khoản của mình qua mạng internet hoặc qua mạng điện thoại di động. Ngân hàng ĐT&PT VN chi nhánh Nam Hà Nội đã triển khai sản phẩm “BIDV- DIRECTBANKING” (dịch vụ vấn tin qua mạng internet) và sản phẩm “BSMS” (dịch vụ vấn tin tài khoản qua tin nhắn điện thoại di động). Khách hàng có thể quản lý tài khoản của mình một cách hiệu quả, chặt chẽ và ngoài ra còn có thể biết được các thông tin khác về lãi suất, tỉ giá của ngân hàng ĐT&PT, thông tin về chỉ số chứng khoán, mã chứng khoán v.v.v
• Dịch vụ chuyển tiền:
Khách hàng cá nhân hay doanh nghiệp đều có thể dễ dàng thực hiện chuyển tiền trong nước hay quốc tế cũng như nhận tiền từ các tổ chức cá nhân khác chuyển đến dù có tài khoản hay không có tài khoản tại ngân hàng Đầu tư và Phát triển với mức phí phù hợp. Ngoài ra còn có dịch vụ nhờ thu séc quốc tế, dịch vụ thanh toán séc, thanh toán ủy nhiệm chu trong nước v.v.v Người nhận có thẻ nhận tiền ngay trong ngày do vậy tiết kiệm được rất nhiều chi phí và thời gian so với việc giao nhận bằng tiền mặt.
Ngoài các sản phẩm dịch vụ như trên, đối với khách hàng cá nhân, Ngân hàng ĐT&PT VN chi nhánh Nam Hà Nội còn triển khai một số dịch vụ khác như dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ chứng khoán, dịch vụ ngân quĩ v.v.v
2.2.1.2 Đối với khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ Thứ nhất, dịch vụ quản lý vốn
Dịch vụ quản lý vốn là việc ngân hàng ĐT&PT VN đảm bảo cho khách hàng duy trì số dư tối đa và (hoặc) số dư tối thiểu cần thiểt trên các tài khoản tiền gửi thanh toán theo yêu cầu của khách hàng.Khi số dư trên các tài khoản tiền gửi thanh toán này vượt khỏi hạn mức đã định, thì ngân hàng sẽ tự động chuyển phần chênh lệch đó về tài khoản cần tập trung vốn.
Các sản phẩm tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp có phần khác với sản phẩm tín dụng đối với các khách hàng cá nhân. Nếu như đối với khách hàng cá nhân, sản phẩm tín dụng chủy yếu phục vụ nhu cầu tiêu dùng thì đối với các doanh nghiệp sản phẩm tín dụng phục vụ nhiều mục tiêu khác nhau như: cho vay đầu tư tài sản cố định, đầu tư sửa chữa, nâng cấp các tài sản cố định hiện có, thực hiện các hình thức thanh toán trong nước và quốc tế liên quan đến các hoạt động trên, cho vay dự án đầu tư, cho vay chiết khấu bộ chứng từ v.v.v
Thứ ba, dịch vụ thanh toán
Ngân hàng ĐT&PT VN chi nhánh Nam Hà Nội cung cấp các dịch vụ thanh toán cho khách hàng doanh nghiệp như dịch vụ trả lương tự động, dịch vụ thanh toán định kì theo yêu cầu, thanh toán hóa đơn, thanh toán xuất nhập khẩu v.v.v
Dịch vụ trả lương tự động là việc ngân hàng ĐT&PT thực hiện trả tiền cho nhiều cá nhân hoặc tổ chức với các mức tiền khác nhau trong một giao dịch theo lệnh của người trả tiền. Dịch vụ này giúp tiết kiệm chi phí quản lí và tăng độ an toàn trong nghiệp vụ kế toán.
Đối với các sản phẩm thanh toán xuất nhập khẩu, ngân hàng ĐT&PT VN chi nhánh Nam Hà Nội hỗ trợ khách hàng trong việc thiết lập chứng từ hồ sơ, kiểm tra nội dung bộ hồ sơ đồng thời tuyệt đối đảm bảo an toàn thông tin, giảm thiểu rủi ro trong thanh toán ngoại thương. Ngoài ra ngân hàng ĐT&PT còn cung cấp dịch vụ tư vấn về các dịch vụ thanh toán quốc tế.
Thứ tư: dịch vụ bảo lãnh
Nghiệp vụ bảo lãnh với vai trò quan trọng như: tạo điều kiện cho các doanh nghiệp vay vốn có thêm cơ hội để kinh doanh, cải tiến kỹ thuật, công nghệ sản xuất v.v.v giúp các nhà đầu tư nước ngoài yên tâm hơn khi đầu tư vào Việt Nam, nên hiện nay các ngân hàng thương mại thực hiện dịch vụ bảo lãnh ngày càng nhiều với khách hàng số lượng ngày càng tăng.
Các loại bảo lãnh mà NH ĐT& PT chi nhánh Nam Hà Nội áp dụng đó là: bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh thanh toán, bảo lãnh vay vốn.
Thứ năm, các dịch vụ khác
Ngoài các sản phẩm dịch vụ như trên, đối với khách hàng là doanh nghiệp vừa và nhỏ, ngân hàng ĐT&PT VN chi nhánh Nam Hà Nội còn triển khai một số dịch vụ
khác như dịch vụ chuyển tiền trong nước, dịch vụ tư vấn và bảo lãnh phát hành trái phiếu doanh nghiệp, dịch vụ đầu tư chứng khoán, dịch vụ bảo hiểm v.v.v