Hình 2.5: Mức độ ảnh hưởng của môi trường ngành đến Công ty
(Nguồn: tổng hợp kết quả phiếu điều tra)
Theo kết quả tổng hợp phiếu điều tra qua hình 2.5 thì các nhân viên trong công ty đều cho rằng mức độ ảnh hưởng lớn nhất là khách hàng tiếp đến là các đối thủ cạnh. Hiện nay, thu nhập của người dân tăng cao đồng nghĩa nhu cầu của họ ngày càng nâng ảnh hưởng trực tiếp đến công ty kinh doanh vận tải hành khách đòi hỏi các công ty phải đưa ra các dịch vụ tốt nhất cung ứng cho khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ, đồng thời nâng cao khả năng cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh. Chính do ngành vận tải hành khách có tiềm năng phát triển yếu tố ảnh hưởng của môi trường ngành ảnh hưởng lớn tới công ty là đối thủ cạnh tranh trong ngành.
Ngày càng có nhiều công ty kinh doanh trong hoạt động vận tải hành khách nên khách hàng có nhiều sự lựa chọn, quyền lực thương lượng của khách hàng cao hơn. Điều này gây bất lợi cho doanh nghiệp trong hoạt động điều chỉnh giá và nâng cao chất lượng phục vụ khi khách hàng trải nghiệm dịch vụ.
Qua đây có thể thấy cơ hội và thách thức của công ty như sau:
1. Tốc độ tăng trưởng kinh tế
2. Thị trường ngành còn nhiều tiềm năng
3. Số lượng nhà cung ứng lớn 4. Mức độ đô thị hóa ngày càng cao 5. Sự phát triển của ngành
1. Cạnh tranh trong ngành ngày càng gay gắt
2. Yêu cầu cung ứng dịch vụ 3. Áp lực từ phía khách hàng
4. Nền kinh tế tăng trưởng kém ổn định 5. Lạm phát