Mục tiêu và định hướng chiến lược phát triển của công ty Hải Anh giai đoạn 2012-2017 là “Công ty kinh doanh dịch vụ vận chuyển khách du lịch có chất lượng tốt nhất Hà Nội và tăng số lượng đầu xe phục vụ lên 500 xe”.
Bảng 2.2: Mục tiêu thường niên của công ty Hải Anh từ 2015-2017
(Nguồn: Phòng kế toán)
(Đơn vị: Tỷ đồng)
Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Doanh thu 27.5 31.6 36.4
Chi phí 24 26.6 29.4
LNTT 3.5 5 7
Thị phần 4% 5% 6%
Xác định mục tiêu chiến lược của phát triển thị trường của công ty đóng vai trò quan trọng trong việc quá trình hoạch định chiến lược phát triển thị trường, phân bổ nguồn lực hợp lý, hiệu quả. Đối với chiến lược phát triển thị trường, công ty đặt ra 3 mục tiêu phát triển cơ bản là mục tiêu về doanh thu, mục tiêu về phát triền thị phần, nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ cho khách hàng.
Cũng giống như các công ty khác, Công ty luôn đề ra những mục tiêu ngắn hạn trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh. Mục tiêu ngắn hạn của công ty được chia ra theo mục tiêu hàng năm, hàng quý và theo từng bộ phận. Qua quá trình phỏng vấn ông Hoàng Hải – Giám đốc công ty thì mục tiêu ngắn hạn của công ty trong năm 2015 là tăng 10% doanh thu so với năm 2014, 15% từ năm 2016 và 2017, 20% lợi nhuận sau thuế hàng năm từ 2015 – 2020. Đây là mục tiêu hàng đầu mà Công ty cần cố gắng để đạt được. Ngoài ra Công ty cũng cần nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng cho khách hàng nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh tốt nhất trong năm nay.
2.3.3. Phân tích môi trường bên ngoài
Theo ông Hoàng Hải- Giám đốc công ty cho biết “Công ty thấy rõ được tầm quan trọng của công tác phân tích các nhân tố ảnh hưởng từ môi trường bên ngoài nhưng còn chưa thực sự chủ động. Mặc dù đã ý thức được tầm quan trọng của công tác này, nhưng vì còn bị động với những biến đổi của môi trường, cho nên kết quả đạt được là không cao”.
Ngoài ra, ông còn cho biết thêm “Sự suy thoái nền kinh tế có ảnh hưởng rất lớn khả năng kinh doanh của công ty. Khi suy thoái nền kinh tế khiến lạm phát tăng nhanh,
những điều chỉnh của Chính phủ về việc thực hiện chính sách tiền tệ thắt chặt đã gây khó khăn cho các doanh nghiệp, trong đó khó khăn lớn nhất hiện nay là thiếu vốn hoạt động, khó tiếp cận được nguồn vốn của ngân hàng với lãi suất phù hợp”.
Kết quả phỏng vấn thu được về ảnh hưởng của nhân tố khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung ứng tới hoạt động kinh doanh của công ty, ông Hoàng Hải - giám đốc công ty cho biết “Nhu cầu của khách hàng là nhân tố rất quan trọng đối với công ty, vì vậy mà công ty luôn đặt ra những chính sách chăm sóc khách hàng tốt nhất, tạo được lòng tin cho khách hàng. Điều đó sẽ giúp công ty chiếm lĩnh được thì trường mà mình đang hướng tới. Đó cũng là thách thức, phải làm sao cho khách hàng cảm thấy hài lòng nhất, tin cậy nhất. Có những công ty thành lập sau nhưng lại có ưu thế của một công ty trẻ, những lãnh đạo của công ty này hầu hết là những người tài giỏi, trẻ chung năng động. Vì vậy mà công ty sẽ phải cố gắng hết sức để tạo được lợi thế cho riêng mình. Công ty sẽ sử dụng tối đa nguồn lực tài chính, đặc biệt là áp dụng ưu thế cạnh tranh về giá để có thể cạnh tranh được với các công ty trên. Về nhà cung ứng thì công ty nhập hàng chủ yếu ở các công ty có thương hiệu lâu năm từ đó đảm bảo nguồn hàng ổn định, hoạt động kinh doanh được diễn ra liên tục. Đây cũng là một ưu thế để đảm bảo nguồn cung giúp hoạt động kinh doanh được thông suốt”.