Nhân lực: Tính đến năm 2014 đội ngũ cán bộ công nhân viên có trình độ
ngũ lái xe hiện nay của doanh nghiệp có tay nghề cao, chuyên nghiệp đáp ứng mọi nhu cầu khách hàng.
Hình 2.2: Trình độ nguồn nhân lực của Công ty
(Nguồn: Phòng kế toán)
Nguồn nhân lực của công ty tăng cả về chất lượng và số lượng trong ba năm gần đây. Tính đến năm 2014, số nhân viên có trình độ đại học và trên đại học chiếm 17%, nhân viên có trình độ cao đẳng chiếm 30% còn lại số nhân viên có trình độ trung cấp/phổ thông chiếm 53%. Do đặc thù ngành vận tải hành khách nên số lượng nguồn nhân lực có trình độ trung cấp/ phổ thông chiếm phần lớn chính là đội ngũ lái xe và phục vụ theo xe đội ngũ quản lý có trình độ đại học và trên đại học chỉ chiếm 17,5% khá thấp. Đội ngũ quản lý có tỷ lệ thấp ảnh hưởng đến hoạt động hoạch định chiến lược phát triển thị trường do hoạt động này được bộ phận này đưa ra.
Nguồn tài chính: Đảm bảo hoạt động về tài chính là điều kiện đầu tiên đảm
bảo cho việc hoạch định chiến lược phát triển thị trường thành công. Trong ba năm gần đây (từ năm 2012-2014) hoạt động kinh doanh của công ty tăng trưởng ổn định đảm bảo một phần nguồn vốn chi phí cho việc hoạch định chiến lược phát triển thị trường. Nguồn vốn kinh doanh của công ty tăng lên trong ba năm qua cho thấy công ty đang tích cực mở rộng thị trường mở rộng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Tuy nhiên, nguồn chi phí cho hoạt động hoạch định chiến lược thị trường còn hạn chế do công ty chưa chú trọng cho vấn đề này, một phần vấn đề hoạch định chiến lược phát triển thị trường được đưa ra dựa trên kinh nghiệm sẵn có của bộ máy quản lý trong công ty Hải Anh cho nên vấn đề hoạch định chiến lược phát triển thị trường của doanh nghiệp chưa phát huy hết hiệu quả.
Văn hóa công ty: Công ty xây dựng được nền văn hóa doanh nghiệp đoàn kết
gắn bó, khắc phục khó khăn và đề xuất những giải pháp sáng tạo để hoàn thành nhiệm vụ được giao. Mỗi thành viên trong công ty dù ở chức vụ nào cũng được đánh giá cao sự đóng góp của họ trong việc thực hiện mục tiêu đề ra vì sự phát triển của công ty. Nguồn nhân lực của công ty có ý thức kỷ luật cao, tác phong làm việc nghiêm túc. Thực hiện chiến lược phát triển thị trường, việc quảng bá, xây dựng văn hóa doanh nghiệp được lãnh đạo công ty rất xem trọng và chính họ là người tiên phong trong việc đưa văn hóa công ty phát triển lan tỏa hơn ra các khu vực, thị trường mới. Chính vì yếu tố này góp phần tạo nên uy tín cho doanh nghiệp giúp doanh nghiệp thực hiện tốt quá trình hoạch định chiến lược phát triển thị trường.
Các chính sách Marketing
Ba năm gần đây các chính sách marketing của công ty vẫn chưa thật sự đạt hiệu quả như mong muốn. Dịch vụ cung cấp của công ty đã đạt được các tiêu chuẩn chất lượng cần thiết, thậm chí tốt hơn một số chất lượng dịch vụ của các công ty trên thị trường, nhưng lại chưa tạo ra được lợi thế riêng và tạo ra thương hiệu trên thị trường. Trong khi giá cung ứng dịch vụ ở mức thu nhập bình quân của người tiêu dùng Việt Nam.
Mạng lưới thị phần còn nhỏ hẹp nên công ty chưa được đông đảo khách hàng biết đến đồng thời hoạt động xúc tiến chưa được thật sự quan tâm và đầu tư đúng mức, hầu như công trích lập hay bỏ ra một khoản chi phí thậm chí rất nhỏ cho việc quảng cáo mà chỉ đơn thuần bán bằng khuyến mãi hay chiết khấu cho khách hàng vào những mùa cao điểm. Hoạt đông marketing kém hiệu quả nên hoạch định chiến lược phát triển thị trường còn nhiều hạn chế, gây khó khăn trong quá trình hoạch định cũng như triển khai chiến lược phát triển thị trường trong thời gian tới.