Qua cuộc phỏng vấn ông Hoàng Hải – Giám đốc công ty Hải Anh cũng giống như hoạt động phân tích môi trường bên ngoài thì hoạt động phân tích môi trường bên trong của doanh nghiệp chủ yếu do bộ phận quản lý trong công ty thực hiện dựa trên kinh nghiệm quản lý nhiều năm trong lĩnh vực vận tải hành khách đường bộ và năng lực của bản thân.
Khi được hỏi về tần suất của công tác phân tích môi trường bên trong của công ty thì ông Hoàng Hải – giám đốc công ty cho biết: “Có thể nói công ty chưa có mức quan tâm cần thiết tới vấn đề này. Về tài chính công ty có vốn điều lệ tăng dần qua các năm. Cơ sở hạ tầng luôn luôn được mở rộng với hệ thống các kho được xây dựng rộng rãi và hiện đại. Với tiềm lực tài chính như vậy, công ty ắt hẳn sẽ có lợi thế cạnh tranh đặc biệt là về giá, đây được coi là điểm mạnh của công ty. Về uy tín của công ty thì luôn đáp ứng dịch vụ tốt nhất tạo sự tiện nghi cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ.
Hình 2.6: Mức độ ảnh hưởng của môi trường bên trong đến công ty
(Nguồn: tổng hợp kết quả phiếu điều tra)
Theo kết quả tổng hợp phiếu điều tra theo hình 2.6 thì yếu tố ảnh hưởng lớn nhất tới công ty chính là nguồn nhân lực. Hiện nay, do chất lượng nguồn nhân lực công ty đảm bảo đáp ứng đủ nhu cầu công việc, công ty bố trí và sử dụng nguồn lực
hiệu quả. Tuy nhiên, do công ty kết hợp hình thức tuyển dụng theo thời vụ vào những mùa cao điểm thì nguồn nhân lực của công ty thường bị thiếu hoặc tuyển dụng gặp khó khăn do không đáp ứng được nhu cầu tuyển dụng của công ty. Điều này ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, doanh nghiệp cần tìm ra những giải pháp cho vấn đề này. Yếu tố quy mô và cơ cấu vốn được ảnh hưởng khá lớn đến hoạt kinh doanh của doanh nghiệp. Nguồn vốn của công ty chủ yếu là từ các cổ đông và ngân hàng, trong ba năm gần đây công ty đang tích cực huy động vốn đề mở rộng quy mô kinh doanh. Bên cạnh đó hoạt động marketing của công ty được đánh giá có mức độ ảnh hưởng trung bình là chưa được chú trọng và đầu tư nên những hoạt động này chưa phát huy hết hiệu quả quảng bá thương hiệu của công ty Hải Anh tới đông đảo khách hàng.
Ngoài ra, hệ thống thông tin cũng như văn hóa doanh nghiệp cũng ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động kinh doanh của công ty, do sự biến động của môi trường kinh doanh nên việc tiếp cận với thông tin vô cùng quan trọng giúp bộ phận quản lý của công ty có thể hoạch định chiến lược phát triển thị trường thích nghi kịp với sự thay đổi của môi trường kinh doanh.
Qua đây chúng ta có thể thấy điểm mạnh và điểm yếu của công ty như sau:
Điểm mạnh Điểm yếu
1. Nguồn nhân lực 2. Dịch vụ khách hàng
3. Công ty có uy tín trên thị trường 4. Cung cấp dịch vụ tốt
5. Cơ sở hạ tầng tốt
1. Cạnh tranh trong ngành ngày càng gay gắt
2. Yêu cầu cung ứng dịch vụ 3. Áp lực từ phía khách hàng
4. Nền kinh tế tăng trưởng kém ổn định 5. Lạm phát