- Công tác đào tạo nhân viên kịp thời, đúng người, đúng thời điểm.
3.4. Các đề xuất nhằm hoàn thiện việc xây dựng nội dung chiến lược phát triển thị trường
Nội Điều chỉnh giá Chiến lược khác biệt hóa dịch vụ ĐHD Tổng ĐHD ĐHD Tổng ĐHD ĐHD Tổng ĐHD
Các nhân tố bên trong
Chất lượng dịch vụ cung ứng tốt 0.1 4 0.4 2 0.2 2 0.2
Nguồn nhân lực trẻ, năng động 0.05 3 0.15 3 0.15 3 0.15
Cơ sở vật chất kỹ thuật đảm bảo 0.03 3 0.09 3 0.09 2 0.06
Định hướng phát triển rõ ràng 0.07 3 0.21 3 0.21 2 0.14
Uy tín, thương hiệu 0.06 2 0.12 1 0.06 1 0.06
Hoạt động xúc tiến, quảng bá 0.09 3 0.27 2 0.18 2 0.18
Thu thập và xử lý thông tin 0.05 3 0.15 2 0.1 2 0.1
Năng lực lãnh đạo của Nhà quản trị 0.05 3 0.15 3 0.15 2 0.1
Các nhân tố bên ngoài
Lãi suất cho vay thấp 0.1 4 0.4 3 0.3 3 0.3
Chính trị ổn định 0.04 3 0.12 3 0.12 2 0.08
Thu nhập bình quân đầu người tăng 0.06 3 0.18 3 0.18 3 0.18
Tốc độ đô thị hóa cao 0.05 3 0.15 2 0.1 2 0.1
Hệ thống luật còn nhiều hạn chế 0,02 3 0.06 2 0.04 2 0.04
Cạnh tranh gay gắt 0.1 2 0.2 2 0.2 2 0.2
Sản phẩm thay thế 0.05 3 0.15 2 0.1 2 0.1
Yêu cầu cao của khách hàng 0,08 3 0.24 2 0.16 1 0.08
Tổng 1 3.04 2.34 2.07
Các nhân tố bên trong Các nhân tố bên ngoài (Khả năng phản ứng của công ty)
1 – yếu 3 – hơi mạnh
2 - hơi yếu 4 – mạnh nhất 1 – nghèo nàn 3 – Khá2 – trung bình 4 – Trung bình
Nhìn vào bảng 3.4 có thể thấy Chiến lược phát triển tập trung thị trường Hà Nội có tổng số điểm là lớn nhất (3.04), tiếp theo là chiến lược điều chỉnh giá với số điểm là 2.34, cuối cùng là chiến lược Chiến lược khác biệt hóa dịch vụ (2.07). Vì vậy Công ty nên chọn chiến lược phát tập trung phát triển thị trường Hà Nội của Công ty trong giai đoạn sau nhằm tận dụng tối đa những cơ hội do môi trường kinh doanh mang lại, phát huy các điểm mạnh vốn có đồng thời hạn chế những đe dọa và khắc phục các điểm yếu
3.4. Các đề xuất nhằm hoàn thiện việc xây dựng nội dung chiến lược phát triển thịtrường trường
Với chiến lược phát triển thị trường đã lựa chọn, Công ty tiến hành xây dựng chi tiết nội dung chiến lược phát triển thị trường, bao gồm:
Thị trường mục tiêu: Hiện nay và trong giai đoạn sau Công ty vẫn tiếp tục chú
trọng việc duy trì và mở rộng thị trường Hà Nội do vậy cần tăng cường phát huy năng lực cạnh tranh với thị trường này. Hiện tại thị trường chính của Công ty là các quận nội thành hà nội như: Cầu Giấy, Ba Đình; Thanh Xuân; Hoàng Mai; Hoàn Kiếm. Trong thời gian tới Công ty sẽ mở rộng sang các địa phận khác thuộc Hà Nội như khu vực huyện Từ Liêm, quận Hà Đông, khu vực Phùng, Trôi, Mê Linh, Hòa Lạc
Dịch vụ: nâng cao chất lượng dịch vụ đáp ứng nhu cầu của từng tập khách
hàng
Khách hàng: tập khách hàng là tổ chức, doanh nghiệp, trường học tập khách
hàng trọng điểm của Công ty. Những nhóm khách hàng này có nhu cầu đi lại thuê xe rất lớn, nên có những chương trình khuyến mãi cho khách hàng thân thiết.
Hoạch định marketing:
Về dịch vụ: không ngừng cung cấp các dịch vụ bổ trợ cho khách hàng, trang bị hệ thống nội thất tiện nghi, sang trọng tạo sự thoải mái cho khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ
Về giá cả: công ty cần đưa ra chính sách giá phù hợp với từng đối tượng sử dụng dịch vụ xe của công ty
Về phân phối: Ngoài phòng giao dịch hiện tại để theo đuổi chiến lược phát triển thị trường Hà Nội Công ty cần mở thêm các chi nhánh các địa bàn ngoại thành như Từ Liêm, Mê Linh,… để tiếp cận khách hàng dễ dàng hàng hơn cũng như phục vụ được tốt hơn.
Về xúc tiến: tăng cường các hoạt động internet marketing, khai thác tối đa lợi ích từ website của Công ty, triển khai các chương trình khuyến mãi, xúc tiến bán…
Hoạch định nhân lực:
Cần tuyển dụng thêm nhân viên kinh doanh và đội ngũ lái xe chuyên nghiệp. Cần có chính sách dự trù nhân lực khi có cán bộ chủ chốt rời bỏ Công ty. Thường xuyên tổ chức các hoạt động đào tạo nằm nâng cao chất lượng nhân lực đáp ứng sự thay đổi phức tạp của môi trường. Ngoài ra, để tạo động lực cho nhân viên làm việc tích cực và gắn bó lâu dài với Công ty thì cần có chính sách đãi ngộ phù hợp như cải thiện mức lương hiện tại, thưởng vượt mục tiêu, thưởng lễ tết, tổ chức các hoạt động vui chơi, du lịch cho nhân viên,…
Hoạch định tài chính: Xây dựng tổng ngân sách cho chiến lược phát triển thị
trường và kế hoạch phân bổ chúng cho từng giai đoạn triển khai. Trong giai đoạn tới, Công ty sẽ nâng mức ngân sách cho công tác xây dựng và triển khai chiến lược phát triển thị trường từ 10% lên mức 20% doanh thu bán hàng tương đương với khoảng gần 2 tỷ đồng.