6. KẾT CẤU ĐỀ TÀI
3.3.4. Nâng cao kiến thức và kỹ năng cho lực lượng bán hàng
Lực lượng bán hàng chính là đội ngũ đóng vai trò quyết định đến sự thành công của một mạng lưới bán hàng. Bới vì lực lượng bán hàng chính là đội ngũ tiếp xúc trực tiếp và nắm rõ nhất được yêu cầu cũng như mong muốn của khách hàng. Ngoài ra lực lượng bán hàng cũng chính là cầu nối trực tiếp giữa khách hàng với doanh nghiệp, hay nói cách khác thì lực lượng bán hàng giúp khách hàng hiểu hơn về doanh nghiệp và giúp doanh nghiệp hiểu hơn về khách hàng. Chính vì thế để có một đội ngũ bán hàng giỏi cả về chuyên môn lẫn kỹ năng thì Hương Việt cần phải làm tốt tất cả các công việc liên quan đến công tác quản trì nhân sự như: tuyển dụng. đào tạo, sử dụng và tạo động lực:
- Tuyển dụng: Tuyển dụng đóng vài trò quan trọng và quyết định rất lớn đến sự thành công của các công tác quản trị nhân sự sau này. Chính vì thế khi tuyển dụng, Hương Việt cần xây dựng cho mình những tiêu chuẩn tuyển dụng riêng cho mỗi vị trí, các tiêu chuẩn tuyển dụng cần rõ ràng và cụ thể. Đây chính là giai đoạn quan trọng để giúp công ty có thể lựa chọn được một đội ngũ lao động có trình độ và năng lực tốt nhất.
- Đào tạo: tiến hành các lớp đào tạo kỹ năng cũng như các kiến thức chuyên môn cho đội ngũ bán hàng thông qua các lớp học hoặc thông qua công việc thực tế.
- Sử dụng và bố trí: Trước khi tiến hành bố trí và sử dụng lao động Hương Việt cần có những đánh giá và nhìn nhận được ưu – nhược điểm của mỗi người để tiến hành sắp xếp và bố trí công việc phù hợp. kết quả đánh giá đó sẽ là căn cứ quan trọng giúp cho
đội ngũ bán hàng có thể phát huy tối đa được ưu điểm cũng như hạn chế được tối thiểu nhược điểm của bản thân.
- Đãi ngộ: công ty nên xây dựng cho mình những chính sách đãi ngộ hợp lý nhằm tạo động lực cho đội ngũ bán hàng.Đó chính là căn cứ quan trọng để lực lượng bán hàng cố gắng, nỗ lực hoàn thành công việc và hoàn thiện bản thân. Bên cạnh các chế độ khen thưởng, Hương Việt cũng cần có những quy định và chế độ xử lý vi phạm đối với các trường không hoàn thành công việc và vi phạm kỉ luật của công ty. Các chế độ thưởng, phạt cần rõ ràng để mọi người có thế thực hiện và nghiêm chỉnh chấp hành.