- Đem lại nhiều lợi nhuận cho Ngõn hàng, chi phớ hợp lý và đan cài được việc bỏn chộo, bỏn kốm nhiều sản phẩm dịch vụ khỏc của Ngõn hàng như dịch
3.2.3 Nõng cao chất lượng nguồn lực cho hoạt động cho vay tớn dụng
Trong mọi hoạt động kinh doanh sản suất núi chung và trong lĩnh vực Ngõn hàng núi riờng, yếu tố con người vẫn là yếu tố quyết định đến hiệu quả cụng việc, tất cả cỏc mục tiờu của Ngõn hàng sẽ khụng thể đạt được nếu bản thõn mỗi cỏn bộ khụng cú lũng yờu nghề, tớnh trung thực thẳng thắn trong cụng việc. Vỡ thế việc tiếp tục nõng cao trỡnh độ nghiệp vụ cho cỏn bộ tớn dụng cần hiểu biết cỏc lĩnh vực kinh doanh như: xõy dựng, sản xuất cụng nghiệp, nụng nghiệp, phỏp lý… để cỏn bộ cú kiến thức phự hợp, đa dạng khụng những trong việc thẩm định cho vay mà cũn đầy đủ kiến thức để tư vấn đầu tư cho một khỏch hàng khi họ chưa biết đầu tư như thế nào và vào đõu để sinh lợi nguồn vốn. Ngõn hàng luụn thường xuyờn hỗ trợ, tổ chức đào tạo tập huấn đội ngũ cỏn bộ, nõng cao trỡnh độ và ứng dụng tốt cỏc quy định mới của nhà nước và của Ngõn hàng về cụng tỏc tớn dụng cũng như khuyếch trương cỏc cỏn bộ tớn dụng đi nghiờn cứu, học tập cỏc Ngõn hàng bạn trong và ngoài nước.
Điều quan trọng là Ngõn hàng cần bố trớ cỏn bộ tớn dụng phự hợp với từng nghiệp vụ tớn dụng. Cần cú cơ chế khoỏn cỏc khoản cho vay đến từng cỏn bộ tớn dụng nhằm nõng cao trỏch nhiệm của cỏn bộ tớn dụng và nõng cao hiệu quả cho vay tiờu dựng.
Bờn cạnh đú, Vietcombank Hà Nội nờn phối hợp với trung tõm điều hành, cỏc Ngõn hàng thương mại khỏc và cơ quan thuộc chớnh phủ tổ chức cỏc cuộc hội thảo về phương phỏp đỏnh giỏ tài sản thế chấp cho vay vốn Ngõn hàng, cỏc thụng số thẩm định kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, vấn đề thụng tin chống rủi ro, tổ chức cuộc thi cỏn bộ giỏi nhằm khuyến khớch cỏn bộ tớn dụng học hỏi kinh nghiệm từ cỏc Ngõn hàng đồng thời cập nhật cỏc thụng tin từ phớa Chớnh Phủ.
Trong cụng tỏc đào tạo và sử dụng cỏn bộ, Vietcombank Hà Nội cần thực hiện một số biện phỏp trước mắt như sau:
- Tiếp tục bổ sung nhõn sự cho phũng Khỏch hàng Thể nhõn
- Xõy dựng kế hoạch đào tạo cỏn bộ ngay từ khi mới được tuyển dụng. Trong đú, chỳ trọng đào tạo cả về chuyờn mụn lẫn đạo đức. Cỏn bộ cho vay tiờu dựng phải được đào tạo cỏc kỹ năng như Kỹ năng bỏn hàng, Kỹ năng thu thập và khai thỏc thụng tin, Kỹ năng phõn tớch, Kỹ năng trỡnh bày và đàm phỏn với khỏch hàng…
Bờn cạnh cỏc kiến thức về chuyờn mụn nghiệp vụ, cỏc cỏn bộ tớn dụng cũn phải trang bị thờm kiến thức về phỏp luật, thị trường và cỏc lĩnh vực kinh tế tài chớnh khỏc. Đồng thời thường xuyờn bồi dưỡng cho cỏn bộ tớn dụng những kiến thức nhất định về cỏc nghiệp vụ liờn quan như: Thẻ, ngõn quỹ, kế toỏn, xuất nhập khẩu….nhằm giỳp cỏn bộ cú thể bỏn kốm, bỏn chộo sản phẩm cho Ngõn hàng.
- Thực hiện cơ chế khoỏn doanh số đến từng cỏn bộ cho vay để họ chủ động trong việc tỡm kiếm khỏch hàng, tận dụng triệt để cỏc mối quan hệ để thu hỳt khỏch hàng.
- Xõy dựng cơ chế khen thưởng, kỷ luật rừ ràng nhằm khuyến khớch cỏn bộ phỏt huy năng lực, yờn tõm cụng tỏc trỏnh xảy ra tỡnh trạng chảy mỏu chất xỏm đồng thời xử lý kịp thời những cỏn bộ vi phạm, thiếu tinh thần trỏch nhiệm hạn chế rủi ro đạo đức trong đội ngũ cỏn bộ tớn dụng.