6. Kết cấu của luận văn
2.1.1.Khái quát chung về thị trường du lịch Hà Nội
Hà Nội là Thủ đô, trung tâm chính trị, kinh tế, vǎn hoá, khoa học và đầu mối giao thông quan trọng của cả nước, có vị trí và địa thế đẹp, thuận lợi cho việc phát triển du lịch. Hà Nội cũng chính là một trong hai trung tâm du lịch lớn nhất nước và đóng vai trò rất quan trọng trong việc phát triển du lịch của cả nước nói chung và của Bắc Bộ nói riêng. Lượng khách du lịch quốc tế đến Hà Nội chiếm khoảng 30% lượng khách đến Việt Nam.
Theo số liệu thống kê, năm 2012 số lượng khách quốc tế đến Hà Nội đạt 2.100.000 lượt khách, tăng 11,3% so với năm ngoái, trong đó khách quốc tế lưu trú đạt: 1.500.000 lượt khách, tăng 7,1% so với năm ngoái. Một số thị trường khách trọng điểm đến Hà Nội tăng đáng kể như khách Trung Quốc đạt 207.706 lượt khách, tăng 27% so với năm ngoái, khách Úc đạt 130.533 lượt khách, tăng 20%, khách Nhật Bản đạt 152.441 lượt khách, tăng 32%, khách Hàn Quốc đạt 81.183 lượt khách, tăng 53%. Khách nội địa đến Hà Nội đạt 12.300.000 lượt khách, tăng 5,5% so với cùng kỳ năm ngoái.
Bảng 2.1. Thống kê lƣợt khách du lịch đến Hà Nội (2009 - 2012)
Đơn vị tính: Lượt người
Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
Tổng số: 10.213.334 12.300.000 13.547.000 14.400.000
- Khách quốc tế 1.013.334 1.700.000 1.887.000 2.100.000
+ Khách quốc tế lưu trú Không có số liệu 1.213.000 1.400.000 1.500.000
- Khách nội địa 9.200.000 10.600.000 11.660.000 12.300.000
(Nguồn: Sở Văn hóa, thể thao và du lịch Hà Nội)
STT Chỉ tiêu TH năm 2011 Ƣớc TH năm 2012 Tăng trƣởng (%) Tổng số 1.887.000 2.100.000 11 1 Trung Quốc 163,093 207,726 27 2 Pháp 103,784 118,358 14 3 Úc 108,924 130,533 20 4 Hàn Quốc 53,058 81,183 53 5 Nhật Bản 115,576 152,441 32 6 Mỹ 68,394 85,983 26 7 Thái Lan 32,762 37,373 14 8 Đức 51,054 66,698 31 9 Malaysia 40,688 61,272 21 10 Anh 70,483 78,183 11 11 Đài Loan 42,942 92,915 216 12 Singapore 28,778 42,828 49 13 Canada 28,963 33,537 16 14 Hà Lan 24,950 29,639 19 15 Đan Mạch 13,298 15,552 17
16 Tây Ban Nha 23,828 26,093 10
17 Việt kiều 20.598 26,567 29
(Nguồn: Sở Văn hóa, thể thao và du lịch Hà Nội)
Hà Nội có nhiều yếu tố tạo nên sức hấp dẫn đối với du khách và được đánh giá cao, đặc biệt là yếu tố về con người, ẩm thực, dịch vụ du lịch, cảnh quan… Con người Hà Nội thân thiện, nhiệt tình và rất mến khách. Ẩm thực Hà Nội được đánh giá là phong phú, phần lớn các khách du lịch đều nhận xét các món ăn rất ngon và mang nét đặc trưng riêng.
Theo kết quả từ Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Nội về việc triển khai đề tài “Nghiên cứu hoàn thiện phương pháp thống kê lượng khách quốc tế đến Hà Nội”. Một trong những hoạt động chính của đề tài này là tiến hành điều tra thăm dò 1.420 du khách quốc tế đến Hà Nội. Kết quả sau cùng
đi của mình chủ yếu là do các giá trị văn hoá, lịch sử, yếu tố tài nguyên tự nhiên. Ngoài ra còn các yếu tố Hà Nội là điểm đến an toàn, sự hiếu khách của người dân, giá cả hợp lý và cơ hội mua sắm.
Trong năm 2012, hoạt động du lịch Hà Nội đã tiếp tục duy trì được nhịp độ phát triển. Hình ảnh, vị thế của Thủ đô Hà Nội đã và đang từng bước được nâng cao. Điều đó cũng được khẳng định khi Tạp chí du lịch trực tuyến Smart Travel (có uy tín nhất khu vực châu Á) đã tổ chức bình chọn trong năm triệu độc giả và báo giới khắp thế giới về điểm đến du lịch được du khách ưa thích và Hà Nội đứng thứ 6 châu Á.
2.1.2. Đặc điểm thị trường ASEAN đến Hà Nội
Hiệp hội các Quốc gia Đông Nam Á (Association of Southeast Asian Nations - ASEAN) được thành lập ngày 08/08/1967 bởi tuyên bố Bangkok - Thái Lan, đánh dấu một mốc quan trọng trong tiến trình phát triển của khu vực. Ngày 28/7/1995, Việt Nam trở thành thành viên thứ 7 của Hiệp hội. Hiện nay, ASEAN có 10 nước thành viên [Phụ lục 5, tr.26]. Từ khi là thành viên ASEAN, du lịch Việt Nam luôn tham dự đầy đủ các diễn đàn du lịch ASEAN, đây là một hoạt động quan trọng và có quy mô lớn nhất trong hợp tác du lịch các nước khối ASEAN. Du lịch Việt Nam luôn coi trọng đẩy mạnh hợp tác đa phương với các nước bạn và đạt được kết quả đáng khích lệ, thu hút ngày càng nhiều khách quốc tế đến từ khu vực ASEAN.
Lượng khách từ thị trường ASEAN vào Việt Nam có tốc độ tăng trưởng khá cao, luôn là một trong ba thị trường khách du lịch lớn nhất của nước ta. Theo Tổng cục Du lịch, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch Việt Nam đưa ra tại phiên họp của Nhóm công tác du lịch ASEAN: “Những năm gần đây, lượng khách từ thị trường ASEAN vào Việt Nam có tốc độ tăng trưởng khá cao, luôn là một trong ba thị trường gửi khách lớn nhất của Việt Nam; trong đó năm 2010, khoảng một triệu lượt khách du lịch ASEAN đến Việt Nam, chiếm gần 20% tổng lượng khách quốc tế đến Việt Nam.” Từ đó có thể thấy rõ rằng, hiện
nay khách du lịch nội khối ASEAN là một trong những khách quan trọng nhất của du lịch Việt Nam.
Bảng 2.3. Thống kê khách từ một số quốc gia ASEAN tới Hà Nội (2010 – 2012)
TT Quốc gia Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
1 Thái Lan 36.263 37.762 37.373 2 Malaysia 38.924 40.688 61.272 3 Singapore 25.963 28.778 42.828 4 Indonesia 18.546 20.231 21.106 5 Campuchia 15.897 17.185 18.034 6 Lào 20.146 21.145 23.103 7 Brunei 584 634 729 8 Myanmar 5.438 6.785 7.115 9 Philippines 7.156 7.568 8.036
(Nguồn: Sở Văn hóa, thể thao và du lịch Hà Nội)
Qua bảng số liệu trên cho ta thấy, số lượng khách ASEAN đến với Hà Nội tăng lên qua từng năm. Trong đó, Thái Lan, Singapore và Malaysia nằm trong những thị trường gửi khách hàng đầu đến Việt Nam và còn rất nhiều thị trường tiềm năng khác. Sự gia tăng về số lượng khách ASEAN cho chúng ta nhiều tín hiệu khả quan trong việc khai thác thị trường này nhằm phát triển sản phẩm du lịch trong tương lai.
Sau khi tiến hành điều tra xã hội học, luận văn thu được kết quả về cơ cấu thị trường khách ASEAN cụ thể như sau:
2.1.2.2 Độ tuổi
(Nguồn: Điều tra trực tiếp du khách ASEAN đến thành phố Hà Nội) (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Bảng tần số thể hiện độ tuổi của khách ASEAN đến du lịch tại Hà Nội chủ yếu là lứa tuổi từ 20 – 35 tuổi, chiếm 55% tổng du khách tham gia trả lời bảng hỏi. Tiếp theo là du khách có độ tuổi từ 36 – 50 tuổi, chiếm 31% tổng du khách được phỏng vấn. Còn lại là khách du lịch có độ tuổi dưới 20 tuổi và trên 50 tuổi.
Như vậy, chủ yếu du khách đến lưu trú, tham quan và sử dụng các sản phẩm du lịch tại Hà Nội là tương đối trẻ, chủ yếu từ 20 – 35 tuổi. Với lượng khách có độ tuổi trẻ như vậy thì cần cung cấp những dịch vụ với xu hướng sôi động, phù hợp với lứa tuổi để thu hút lượng khách thuộc độ tuổi này.
2.1.2.3 Mục đích chuyến đi
Qua bảng dưới đây ta thấy những du khách ASEAN đến tham quan du lịch tại Hà Nội chủ yếu là khách du lịch thuần túy. Như vậy, để đáp ứng nhu cầu của thị trường khách này cần phải nâng cao chất lượng cũng như đa dạng hóa các sản phẩm du lịch địa phương.
(Nguồn: Điều tra trực tiếp du khách ASEAN đến thành phố Hà Nội)