6. Kết cấu của luận văn
2.3.4. Dịch vụ vận chuyển
Hiện nay, Hà Nội đang sử hữu những phương tiện vận chuyển hết sức đa dạng và phong phú. Phương tiện chính và chủ yếu đưa khách du lịch tham quan tại Hà Nội là ô tô để di chuyển giữa các điểm du lịch. Tuy nhiên, do đặc trưng đường phố nhỏ họp, thì xích lô và xe điện là hai loại hình độc đáo, được du khách nước ngoài rất ưa thích tại Hà Nội.
Xích lô phố cổ - độc đáo du lịch Hà Nội. Rất nhiều du khách nước ngoài khi đến Hà Nội cũng lựa chọn phương tiện di chuyển này để tham quan, khám phá nét đẹp cổ kính và tìm hiểu cuộc sống của người dân khu Kẻ Chợ giữa một Hà Nội sầm uất và náo nhiệt, giữa những dòng người và xe hối hả chạy trong khu phố cổ. Ngồi trên xích lô, người ta có thể thả hồn mình theo vòng quay
chầm chậm của bánh xe và từ từ cảm nhận mảnh đất nghìn năm văn hiến theo cách của riêng mình. Đó chính là cái thú mà không phải bất kì phương tiện du lịch nào cũng mang lại được.
Nếu xích lô là phương tiện du lịch xanh mang hơi thở xa xưa thì xe điện chính là “phương tiện xanh” của thời đại mới. Với ý nghĩa tạo một phương tiện giao thông “sạch”, thân thiện với môi trường trong lòng phố cổ Hà Nội, tuyến “Du lịch xanh” bằng xe điện đã được đưa vào hoạt động. Cũng là phương tiện du lịch xanh, nhưng khác với xích lô, xe điện mang đến cho du khách ghé thăm Hà Nội cảm nhận về một nhịp sống hiện đại, văn minh và lịch sự giữa lòng Thủ đô nghìn năm tuổi. Với hành trình của tour chạy qua 28 phố cổ, bắt đầu từ đường đôi phố Đinh Tiên Hoàng, chạy vòng quanh hồ Hoàn Kiếm và rẽ vào các phố cổ như: Hàng Ngang, Hàng Đào, Đồng Xuân, Hàng Buồm, Mã Mây, Hàng Lược, Hàng Khoai..., bất cứ ai cũng có thể cảm nhận được sự sôi động và tất bật của một Hà Nội thu nhỏ ngay trong lòng phố cổ. Vẫn là Hà Nội, nhưng khi trải nghiệm với 2 phương tiện xanh khác nhau, dường như Hà Nội biến hóa đa dạng. Đó là một Hà Nội của ngày hôm qua với xích lô 3 bánh và một Hà Nội của ngày hôm nay với xe điện bon bon. Điều này nằm ở chính trái tim mỗi du khách ghé thăm.
Bên cạnh đó, dịch vụ vận chuyển ở Hà Nội còn tồn tại rất nhiều vấn đề lớn, nó không chỉ nằm trong phạm vi của ngành du lịch mà còn liên quan tới rất nhiều ban sở ngành khác của thành phố. Dịch vụ vận chuyển của Hà Nội cũng còn không ít những tệ nạn, tiêu cực. Trang Lonely Planet cảnh báo tình trạng du khách nước ngoài bị taxi và xe buýt lừa đến một số khách sạn giả danh nổi tiếng và bị đòi giá cao. Tại sân bay Nội Bài, nơi đầu tiên du khách bước chân tới Hà Nội, tình trạng taxi dù giành giật khách, “chém” giá cao vẫn thường xuyên diễn ra.
giao thông tăng quá nhanh thì cơ sở hạ tầng kỹ thuật giao thông còn yếu kém và xuống cấp, các phương tiện giao thông công cộng hiện đại có chất lượng cao chưa phát triển ở Hà Nội đang là vấn đề trở ngại lớn cho quá trình phát triển kinh tế và cho việc hoạt động du lịch. Tăng dân số quá nhanh cùng quá trình đô thị hóa thiếu quy hoạch tốt đã khiến Hà Nội trở nên chật chội, ô nhiễm và giao thông nội ô thường xuyên ùn tắc.
Trái với hầu hết các thủ đô trên thế giới, xe máy - phương tiện giao thông chính của người dân Việt Nam - độc chiếm đường sá nơi đây. Trong mắt du khách nước ngoài, giao thông Hà Nội thật “ấn tượng”, có phần nào hỗn loạn, tuy nhiên, trong cái hỗn loạn ấy, có một trật tự nhất định nào đó giúp cho người đi bộ luôn qua được tới bên kia con đường. Sang đường ở Hà Nội không giống như ở bất cứ nơi nào khác. Việc lượn lách giữa làn xe cộ chật như nêm vào giờ cao điểm để sang tới bên kia đường được du khách ví như là “nhảy xuống sông và bơi vượt qua các ghềnh thác”. Du khách nước ngoài không chỉ sợ đi qua đường mà còn bị choáng ngợp bởi tiếng còi xe ầm ĩ. Du khách Foreman đã được người dân thành phố khuyên rằng "sẽ ổn thôi, không sao đâu, phải mạnh dạn mà đi". Và khi đã bước chân xuống lòng đường, Foreman nhận thấy quay lại cũng khó như đi tiếp nên ông đã dấn bước và hóa ra lời khuyên của người dân địa phương thật hiệu nghiệm. Ngược lại, khi ngồi sau xe một bác xe ôm, Foreman lại có cảm giác như mình đang bơi trong một dòng sông và đang chuẩn bị vượt thác ghềnh trên chiếc thuyền kayak...