Để tạo đà phát triển đến năm 2010 để đạt mục tiêu DongA Bank trở thành ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam, hiện nay DongA Bank phải tăng tốc trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt trong công tác phát triển khách hàng mới để có thể bỏ xa đối thử cạnh tranh hiện tại cũng như tiềm ẩn về số lượng khách hàng, tạo khoảng cách an toàn cho DongA Bank. Tỷ lệ thị phần mục tiêu của DAB tới năm 2015 là chiếm khoảng 40% số khách hàng của thị trường Thẻ của Việt Nam, tương đương 5.5triệu đến 6 triệu khách hàng
Sơ đồ7 : Thị phần khách hàng năm 2015
Mặt khác, việc nâng cao uy tín thương hiệu DongA Bank trên thị trường cần phải có định hướng đúng đắn để khi khách hàng nói đến ngân hàng là đồng nghĩa với DongA
TW Bank. Khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ cảm thấy an tâm, thoải mái, tiện lợi như dịch vụ tại các nước phát triển, hơn nữa các chỉ tiêu liên quan tới chất lượng của hệ thống e-Banking phải đạt mức ngang tầm quốc tế.
Tỷ lệ tăng doanh thu và lợi nhuận của DAB mỗi năm ít nhất là 10%, đạt hiệu quả cao về lợi ích kinh tế xã hội, bảo đảm phục vụ an ninh tài chính quốc gia, đóng góp ngân sách cho nhà nước ở mức cao.
Bảng số 14 : Các chỉ tiêu kế hoạch phát triển DongA Bank đến năm 2015
Chỉ tiêu Đến năm 2015 1. Tổng số khách hàng Thẻ 15 triệu khách hàng 2. Lợi nhuận 3.000 tỷ đồng 3. Thị phần 40% 4. Tổng tài sản đạt 80.000 tỷ đồng 5. Tổng nguồn vốn huy động 72.000 tỷ đồng
6. Tổng dư nợ cho vay bình quân 68.000 tỷ đồng
7. Tổng số ATM 5.000 máy ATM
8. Mở rộng mạng lưới CN/PGD 64/64 tỉnh/tp
9. Doanh số chi trả kiều hối 5.000 triệu USD 10. Doanh số thanh toán quốc tế 5.500 triệu USD
DongA Bank phải trở thành ngân hàng bán lẻ tốt nhất tại Việt Nam vào 2010, có chất lượng mạng lưới tốt nhất, dịch vụ tài chính đa dạng và chăm sóc khách hàng tốt nhất, xây dựng và đào tạo đội ngũ CBNV đáp ứng tố nhất mọi yêu cầu hợp lý của khách hàng mọi lúc mọi nơi.
Cùng với mục tiêu ngắn hạn trong năm tới DAB trở thành ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam thì Ban Lãnh Đạo DAB xác định chiến lược đến năm 2015 thì DongA Bank phải hình thành được tập đoàn tài chính tốt nhất cả về qui mô ngành nghề cũng như chất lượng từng lĩnh vực mà DongA Group tham gia đầu tư xây dựng. Từng bước đưa thương hiệu DongA Group vượt qua sân nhà Việt Nam để hội nhập cùng thế giới.
TX