1.3.4.1. Quảng cáo: là nghệ thuật sử dụng các phương tiện truyền đưa thông tin về hàng hóa dịch vụ của doanh nghiệp đến người tiêu dùng trung gian hoặc người tiêu dùng cuối cùng trong một không gian và thời gian nhất định. Quảng cáo là việc không thể thiếu của các doanh nghiệp nó vừa là công cụ giúp doanh nghiệp bán nhanh, nhiều. Nó là phương tiện dẫn dắt khách đến với doanh nghiệp.
Như vậy quảng cáo trước hết là một thông tin truyền cảm về một hàng hóa dịch vụ, hay tư tưởng hành động, thứ hai là bất cứ loại hình nào của sự hiện diện không trực tiếp của hàng hóa, dịch vụ hay tư tưởng hành động, thứ ba là sự hiện diện có thể là dấu hiệu, biểu tượng, phác họa hay một thông điệp quảng cáo.
Nội dung đưa thông tin về hàng hóa dịch vụ của doanh nghiệp đến với khách hàng.
Mục đích là thu hút sự chú ý của mọi người trong thị trường, thuyết phục họ những lợi ích, sự hấp dẫn và những thuận lợi của sản phẩm hàng hóa làm cho họ thích thú dẫn đến quyết định mua hàng do đó quảng cáo phải là mọi tác phẩm nghệ thuật, chân thực…
Có rất nhiều phương tiện quảng cáo như: ti vi, radio, báo tạp chí, pano áp phích…để doanh nghiệp lựa chọn. Việc lựa chọn này tùy thuộc vào chi phí, đối tượng nhận tin, sao cho chi phí bỏ ra nhỏ nhất mà lượng thông tin khách hàng nhận được nhiều nhất.
1.3.4.2 Khuyến mại.
Khuyến mại là hành vi của doanh nghiệp nhằm xúc tiến việc tiêu thụ sản phẩm, cung ứng dịnh vụ trong phạm vi kinh doanh của mình bằng cách giành những lợi ích nhất định cho khách hàng.
Các hình thức khuyến mại chủ yếu như: - Giảm giá
- Phát hành mẫu hàng miễn phí, phiếu mua hàng
- Dùng thử hàng hóa không trả tiền hoặc phần thưởng cho khách hàng thường xuyên.
1.3.4.3. Xúc tiến bán hàng
Xúc tiến bán hàng là tác động vào tâm lý của khách hàng để tiếp cận, nắm bắt nhu cầu của khách hàng và tìm ra ưu nhược của sản phẩm. Nội dung chủ yếu của xúc tiến bán hàng:
- Xây dựng mối quan hệ với quần chúng: quần chúng của doanh nghiệp là khách hàng, bạn hàng…Thiết lập mối quan hệ tố giữa chủ hàng và khách hàng tạo tin cậy lẫn nhau giữa họ.
- Hội nghị khách hàng: mời những khách hàng lớn, những đại lý… phản ánh về ưu nhược điểm của sản phẩm, yêu cầu của người sử dụng để doanh nghiệp cải tiến hoàn thiện sản phẩm.
- Hội thảo: là mời các nhà khoa học và những khách hàng lớn để lôi kéo công chúng đến với doanh nghiệp.
- Tặng quà: thường là những sản phẩm của doanh nghiệp hoặc ít nhất phải có những hình ảnh của sản phẩm mà doanh nghiệp đang bán và sẽ bán trên thị trường nhằm tác động vào quần chúng để họ ghi nhớ hình ảnh của doanh nghiệp.
- In ấn phát hành tài liệu: Các tài liệu quảng cáo về doanh nghiệp catalo, áp phích, biển hiệu…
- Bán thử các mẫu hàng và cho thử tự do: đây là biện pháp tác động khá mạnh đến khách hàng vừa để khách hàng thấy rõ mặt mạnh, mặt yếu của sản phẩm vừa gây “tiếng ồn” trong kinh doanh để nâng cao hiệu quả xúc tiến bán hàng. Các lợi ích vật chất cấp cho người mua phải ở mức độ nuối tiếc để kích thích ham muốn của khách hàng và sử dụng các ký thuật khác trong chiến lược Marketing chung thống nhất của chiến lược kinh doanh.