V = người iệt 2 0 = M a n a g e r
2. Thỉnh cầu sự tha thứ ( P le a s e ), fo r g iv e m e
3.3.2.1.4 Chiến lược giấm nhẹ lỗi.
Cũng giống như chiến lược Giải thích/thanh minh, chiên lược Giám nhẹ lỗi cũng chiếm tý lệ thấp ờ tất cá các tình huống nghiên cứu: từ 0,0'c>'< đến 33,3cr Số liệu cho thấy người Anh dùng tới chiến lược Giám nhe lỗi nhiều hơn người Việt ở 3 tình huống: tình huống 14 (Sinh viên), tình huống 19 (Người lái xe) và tình huống 20 (Trưởng phòng). Trừ tình huống 4 (Người bồi bàn) không thấy có một câu làm giám nhẹ lỗi nào trong ca hai bán dữ liệu tiêng Anh và ticng
Việt, còn ở các tình huống còn lại người Anh phần nào dùng ít chiến lược Giảm nhẹ lô i hơn người Việt.
Bên cạnh đó, cả hai nhóm cấp tín viên đều giông nhau khi họ sứ dụna nhiều câu làm giảm nhẹ lỗi nhất ớ tinh huống 19 (Người lái xe).
16. a. ES: I'm sorry. Was it my fault?
b. VS: Cậu có sao không? Tôi không để ý. Mà lần sau cậu cũng nên chú ý hơn.
Việc người Anh sử dụng nhiều chiến lược Giảm nhẹ lỗi nhất trong tình huống 14 (30%) và tình huống 19 (33,3%) khiến chúng tôi nảy ra ý định nghiên cứu mối liên hệ giữa chiến lược này với cách sử dụng chiến lược Xin lỗi tường minh. Trong tiếng Anh, hai tình huống này có ít chiến lược Xin lỗi tường minh nhất: 56% - 60%. Chúng ta hãy biểu thị tỷ lệ phần trăm của hai chiến lược Giảm nhẹ lỗi và Xin lỗi tường minh.
Biểu đồ 4. Cách sử d u n g chiến lược Giảm nhe lỗi của người Anh và người
Việt 40 30 20 10 0 : ■ o English ■ Vietnamese
Sit. 14 Sit.13 Sit.2 Sit.4 S i t . 19 S it . 2 0
ĐỔ thị 1. C ách s ử d ụ n g chiến lược Giảm nhẹ lỗi và X in lỗi tường m in h
của người Anh và người Việt.
Thật Ịà kỳ diệu! Hai đường biểu thị tỷ lệ % cua chiến lược Giảm nhẹ lỗi và Xin lỗi tường minh trong cả tiếng Anh và tiếng Việt đã tạo nên một hình hoàn toàn đối xứng. Nếu như chúng ta kẻ một đường thẳng ở điếm thứ 45 theo trục ngang và tưởng tượng rằng đó là mặt nước thì đó thị cua chiến lược làm Giám nhẹ lỗi sẽ chính là tấm hình phán chiếu cho đổ thị của chiến lược Xin lỗi tườns minh. Vậy ta có thể kêt luận là chiên lược Giảm nhẹ lỗi có mối tương quan tỷ lệ nghịch với chiến lược Xin lỗi tường minh. Hay nói một cách khác khi ncười măc lôi có xu hướng muốn làm giảm nhe lỗi nhiều hơn thi họ sẽ dims ít chiến lược Xin lôi tường minh hơn. Điều lô gic này có thế rút ra dược từ sô liệu cúa cá hai bản dữ liệu tiếng Anh và tiếng Việt.