CHƯƠNG 3: HÀNH ĐỔNG XIN LỎ
3.2.3.1 Các biên tố xã hộ
Tron" n iThiên cứu này chúna tỏi đưa ra 3 thông số xã hội để xây clựns các tình huốn ơ ơiao tiếp. Đó là: Quyển tương đối cua người nói so với nsười nghe, Khoáng cách xà hội giữa người nói và người Iighc và Mức độ nghiêm trọng cua lỗi N ơoài ra thông số Tuổi cúa người nghe cũng được tính đến vì rất có thế thỗnơ số này có anh hườn2 đến sự lựa chọn chiến lược xin lỏi, clăc biệt là dối với no ười Việt nam. Ba thôns số xã hội Quyền tương đối, Khoáng cách xã hội vù Mức độ nghiêm trọng của lồi dược sứ dụng trong việc xây dưng các tình huốns
cho Phiêu điêu tra siêu dụng học (MPQ), còn thông số Tuối của người n ơhe sẽ được đưa thêm vào Phiếu câu hỏi diễn ngốn (DCT).
Trong nghiên cứu này các [hông số xã hội được miêu tá như sau.
• Quyển tương dối của người nói so với ni>ưừi n^lỉc có nliữiiỊỉ trườniị hợ
+P: người nói có quyền lực tương đối cao hơn người nghe.
= P: người nói và người nghe có quyền lực tương đối n s a n s bans nhau.
- P: người nói có quyền lực tương đối thấp hơn người nghe.
• K hoáng cách x ã lìội giữa người IÌÓI và nạười Iií>hc cỏ lỉhững ỈỈIIỬ/ĨÍỊ
hợp:
+D: người nói và người nghe không quen biết nhau.
-D: người nói và người nghe có quen biết nhau, nhung không phái là thân thiết.
• Mức độ nghiêm trọiỉỊ> của lổi: do hạn chế vé thời gian nên ở nghiên cứu này chi tập trung phân tích lời xin lỗi trong các tình huống mác lỗi khá nghiêm trọng (+R).
Như vậy 6 tình huống nghiên cứu sẽ được hình d u n(2 như sau:
1. Người nói và người nghe quen biết nhau; người nói cỏ Ljiiyen lực tương đối thấp hơn người nghe.
2. Người nói và người nghe quen biết nhau; quyền lực tương đối ngang b à n2 nhau
3. Người nói và nsười nghe quen biết nhan; người nói có quyền lực tươnơ đối cao hơn người nshe.
4. Người nói và người nghe không quen biết nhau: neười nói có quyền lực tương đôi thấp hơn người nghe.
5. Người nói và nsười nche không quen biết nhau; quyền lực tương đối ngang ban s nhau
6. Người nói và người nghe không quen biết nhau; người nói có quyền lực tương đối cao hơn người nghe.